Bowo et FLEXIPASS annoncent un partenariat stratégique
À l’heure où les smartphones deviennent un compagnon de voyage incontournable, Bowo et FLEXIPASS unissent leurs forces pour proposer une solution axée sur la commodité et l’efficacité.
Les voyages connectés sont plus répandus que jamais. Selon les statistiques les plus récentes, près des 2/3 des voyageurs utilisent leur smartphone à chaque étape de leur voyage, de la réservation à la découverte. L’hôtellerie doit donc répondre à une nouvelle norme de fluidité et de praticité, sous peine de compromettre la satisfaction client. Dans cette optique, Bowo, créateur d'applications web sur mesure pour les hôtels, est ravi d'annoncer son partenariat avec FLEXIPASS, pionnier des solutions de clés numériques.
Grâce à cette collaboration, les hôtels partenaires de Bowo pourront permettre à leurs clients d'accéder à leurs chambres sans clé physique, simplement en utilisant leur smartphone. Fini les soucis de perte de clés ou de longues files d'attente à l'enregistrement à la réception. Un simple geste permet aux voyageurs d'accéder à leur chambre, pour un enregistrement fluide et rapide.
« Chez Bowo, nous nous engageons à repousser les limites de l'innovation pour aider nos clients à offrir une expérience d'hébergement exceptionnelle », a déclaré Jonathan Chenière, PDG de Bowo.
"Le partenariat avec FLEXIPASS est une étape clé dans cette direction. Les serrures numériques sont l'avenir du secteur hôtelier et nous sommes ravis de pouvoir proposer cette technologie à nos clients."
Les smartphones sont les nouveaux assistants personnels
Traditionnellement, les services de conciergerie des hôtels reposaient sur des interactions en face à face. Aujourd'hui, l'essor des technologies mobiles telles que les applications invités, l'enregistrement en ligne et les clés numériques modifie cette dynamique, offrant des alternatives à distance et sans contact. Loin de remplacer l'humain, ces solutions digitales complètent l'offre, apportant plus de flexibilité et de réactivité et permettant aux équipes opérationnelles de se concentrer sur l'essentiel de l'hôtellerie : le service client et l'attention personnalisée.
Avec l'application Bowo Guest, les clients peuvent accéder aux services de l'hôtel 24h/24 et 7j/7, où qu'ils soient, via leur smartphone. Ils peuvent s'enregistrer, réserver un restaurant ou un bar, commander un room service, organiser des sorties, lire la presse, discuter avec la réception, le tout de manière simple et immédiate.
Cette approche numérique permet non seulement aux clients de gagner du temps et de bénéficier d'un plus grand confort, mais permet également aux hôtels d'optimiser leurs opérations, d'affecter leur personnel à des tâches à plus forte valeur ajoutée et d'améliorer l'expérience client.
Cette alliance stratégique avec FLEXIPASS permet donc à Bowo d'offrir un nouveau niveau de commodité, d'efficacité et de sécurité aux hôtels et à leurs clients.
Les avantages de l'intégration Bowo X FLEXIPASS
L'intégration de la solution FLEXIPASS avec notre application apporte plusieurs avantages, dont :
- Accès à la chambre sans télécharger d'application : les clients peuvent déverrouiller la porte de leur chambre directement depuis l'application Bowo Guest, accessible sans téléchargement préalable. Deux clics et la porte est ouverte.
- Amélioration immédiate de la satisfaction client : l’accès sans clé entraîne une augmentation moyenne de 7 % des scores de satisfaction client. A l’inverse, il est important de noter que les scores de satisfaction client chutent de 50 % lorsqu’il y a 5 minutes d’attente à l’enregistrement.
- Expérience client fluide : cette technologie élimine les longues files d’attente à l’enregistrement et les soucis concernant les clés perdues ou oubliées. L'enregistrement devient une expérience rapide, fluide et sans stress.
- Opportunités de vente incitatives supplémentaires : la clé numérique renforce l'utilisation de l'application client de l'hôtel et maximise ainsi les opportunités de revenus supplémentaires. L'application Bowo Guest permet aux hôtels d'envoyer des offres personnalisées à leurs clients, telles que des surclassements de chambre, des promotions sur le service en chambre, des réservations de restaurants et de spa, etc.
- Réduction des coûts : l'utilisation de clés numériques permet de réaliser des économies significatives puisque les hôtels n'ont plus besoin de remplacer constamment les cartes RFID – une économie d'environ 1 000 $ par mois.
- Un engagement RSE renforcé : en supprimant les clés physiques, l'hôtel contribue à réduire l'impact environnemental lié à la production et à l'élimination des cartes-clés en plastique.
- Intégration facile avec la plupart des outils hôteliers : Bowo et FLEXIPASSL'intégration Flexipass est compatible avec la plupart des outils hôteliers du marché (PMS, POS, logiciel de ménage, etc.). Cela permet une gestion plus efficace et transparente des opérations hôtelières.
Ce partenariat est désormais disponible pour tous les clients Bowo équipés de serrures de porte BLE (Bluetooth) des principaux fournisseurs de serrures de porte tels que ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba et SALTO Systems.
