Alors que le secteur hôtelier continue de faire face à des pénuries de personnel et à des défis macroéconomiques tels que l'inflation ou les coûts de l'énergie, les outils numériques peuvent véritablement changer la donne en augmentant la capacité des établissements à générer des revenus.

C'est dans cet objectif en tête que Bowo s'est associé à Lightspeed, leader des logiciels de point de vente tout-en-un, pour proposer à ses hôtels partenaires un service de commande intégré dans l'application Guest qui répond aux nouvelles habitudes en ligne des clients. , augmente les ventes F&B, tout en maintenant la qualité du service.

Plus précisément, grâce à l'intégration Bowo X Lightspeed, les clients de l'hôtel peuvent commander des menus de restaurant/bar directement depuis leur smartphone sur l'interface fluide et interactive de l'application Guest, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans l'hôtel. Les commandes sont instantanément transmises au système de point de vente et imprimées à l'endroit sélectionné, où les équipes de cuisine ou de bar peuvent préparer la commande.

S’il reste encore à le présenter, Lightspeed est le logiciel de point de vente de référence dans le secteur de l’hôtellerie-restauration. Des plans de table à la commande sans contact, en passant par le suivi des stocks et les paiements intégrés, Lightspeed propose un système de gestion complet, intuitif et fiable. Cela se traduit par un service sûr et efficace, une meilleure satisfaction client et des revenus diversifiés.

Notre Guest App Bowo, quant à elle, est une application web personnalisée développée pour chaque hôtel, qui regroupe l'ensemble des offres et services de l'établissement. Il ne nécessite aucun téléchargement et permet aux clients de l'hôtel d'accéder à une gamme de fonctionnalités, notamment

• enregistrement

• annuaire numérique des salles,

• service de chambre

• réservation d'activité et SPA

• messagerie instantannée

• Rapports d'incidents

• guide de ville personnalisé

• presse numérique

• programme de fidélité, etc.

Du côté de l’hôtelier, il propose également de nombreux outils complémentaires de communication et de vente incitative. Elle a récemment été classée 3ème meilleure application invité au monde.

Bien que la fonctionnalité de commande à partir de l'application invité Bowo ne soit pas nouvelle, l'intégration avec le logiciel de point de vente Lightspeed K-series permet une communication instantanée entre les deux outils et donc des processus plus fluides pour les équipes. Déjà plus d'une vingtaine d'hôtels bénéficient de cette intégration.

Principaux avantages de l'intégration Bowo X Lightspeed :

L’intégration étant bidirectionnelle, elle offre des avantages uniques aux hôtels qui utilisent les deux solutions.

• Engagement client dès l'avant-séjour : Avec Bowo et Lightspeed, les clients ont la possibilité de découvrir l'offre de restauration de l'hôtel avant même leur arrivée (grâce à un simple lien URL inclus dans la confirmation de réservation). En présentant un menu attrayant avec de beaux visuels, l'hôtel maximise son taux de capture.

• Promotion des offres du jour et vente incitative : Que ce soit via des notifications push ou des SMS, l'hôtel dispose d'outils supplémentaires pour promouvoir facilement et rapidement son menu du jour et encourager les commandes. Les brunchs, les pauses café, les happy hours et les soirées sont autant de moments pour favoriser la vente incitative en dehors des repas habituels.

• Personnalisation de l'expérience client : En s'intégrant au PMS, les possibilités de personnalisation sont infinies. En fonction du type de chambre réservée, des dates de séjour, de l'historique des séjours, de la langue, etc., l'hôtel peut valoriser ses offres en les adaptant aux besoins de chaque client.

• Service plus rapide : Avec cette intégration, les équipes travaillent plus efficacement grâce à l'anticipation et à la préparation des commandes, ce qui entraîne une réduction des temps d'attente.

• Modifications des menus en toute autonomie : Images, descriptions, prix des produits, horaires de réservation, modes de paiement, etc. : l'hôtel peut effectuer toutes les modifications souhaitées depuis le back-office Lightspeed sans avoir à contacter le service client. Cela permet une adaptation rapide à l’évolution des circonstances et des demandes.

Enfin, la connexion entre Bowo et Lightspeed est disponible sans frais d'intégration pour les hôtels.

Vous utilisez déjà Lightspeed et souhaitez en savoir plus sur Bowo ? Demandez une démo.