Canary Technologies dévoile la première plateforme vocale IA de bout en bout conçue pour l'hôtellerie
La plateforme AI Voice de Canary présente une suite d'assistants vocaux intelligents, notamment : AI Front Desk, AI Concierge, AI Central Reservations ainsi que AI Booking Agent de Canary pour améliorer l'expérience client dans son ensemble.
Canary Technologies, le système de gestion des clients leader du secteur de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui le lancement de sa plateforme AI Voice, une suite de bout en bout d'assistants hôteliers alimentés par l'IA qui gèrent les appels des voyageurs, génèrent des réservations et rationalisent les opérations hôtelières.
AI Voice de Canary est une plateforme vocale à service complet basée sur l'IA qui répond aux appels et gère une variété de besoins des clients. La plateforme intègre quatre solutions d'IA avancées spécialement conçues pour l'hôtellerie : AI Front Desk Assistant, AI Concierge Assistant, AI Central Reservations Assistant ainsi que l'AI Booking Agent de Canary.
« Une nouvelle ère de communication avec les clients s’ouvre, offrant aux hôtels une opportunité sans précédent de redéfinir l’hospitalité », a déclaré SJ Sawhney, cofondateur et président de Canary Technologies. « Les voyageurs modernes s’attendent à des réponses instantanées, à des réservations fluides et à une assistance 24 heures sur 24, mais les équipes des hôtels et des centrales de réservation sont souvent incapables de gérer les pics de demande. Le résultat ? Une expérience client compromise et un manque à gagner. Notre plateforme vocale IA est conçue spécifiquement pour les hôtels afin de combler cette lacune, en améliorant les opérations et en élevant le service tout au long du parcours client. »
Les avantages d'AI Voice sont nombreux. Par exemple, les hôtels ratent jusqu'à 40 % des appels, ce qui entraîne une perte de réservations et une frustration des voyageurs. Grâce à AI Voice de Canary, les opérateurs génèrent davantage de revenus tout en répondant mieux aux besoins des clients.
Selon un rapport récent sur l’IA dans l’hôtellerie, plus de 80 % des personnes interrogées pensent que l’IA va considérablement remodeler les communications avec les clients, et 73 % pensent que l’IA aura un impact significatif ou transformateur sur le secteur.
Les outils de communication basés sur l'IA de Canary aident les hôtels et les centres d'appels à libérer leur personnel surchargé, leur permettant ainsi de consacrer plus de temps à l'hospitalité. Les principaux groupes hôteliers utilisent déjà l'IA de Canary pour améliorer leur efficacité, augmenter leurs revenus et améliorer l'expérience client
