Un système de gestion de contenu hôtelier (CMS) est un outil numérique qui permet aux hôtels de créer, de gérer et d'optimiser le contenu de leur site Web. Il permet de mettre à jour facilement le texte, les images et les fonctionnalités de réservation sans expertise technique. Un CMS hôtelier s'intègre aux systèmes de réservation et prend en charge le référencement, améliorant ainsi la visibilité en ligne et les réservations directes.

Comment fonctionne un CMS pour hôtel

Un CMS d'hôtel fonctionne en fournissant une plate-forme intuitive pour gérer le contenu du site Web. Les utilisateurs peuvent mettre à jour le texte, les images et les promotions à l'aide d'une interface simple sans avoir à se soucier de l'écriture de code.

Il s'intègre aux moteurs de réservation et à d'autres systèmes pour afficher la disponibilité et les tarifs en temps réel. Les outils de référencement intégrés et la conception réactive garantissent la visibilité et l'accessibilité sur tous les appareils.

Un système de gestion de contenu (CMS) pour hôtel est essentiel pour maintenir un site Web attrayant et convivial. Il permet aux hôtels de mettre à jour le contenu, de présenter les services et d'optimiser le référencement sans compétences techniques. Un CMS améliore la visibilité en ligne, améliore l'expérience client et génère des réservations directes en s'intégrant aux systèmes de réservation.

WordPress est populaire pour de nombreuses raisons , mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit du bon choix pour le site Web de votre hôtel. Quel est le choix le plus judicieux en fonction du niveau de compétence et du temps que vous ou vos collègues consacrerez à la gestion du site Web ?

Des millions de spécialistes du marketing et de créateurs de sites Web choisissent WordPress pour les fonctionnalités suivantes :

• Le système est hautement personnalisable, de sorte que votre site Web peut ressembler exactement à ce que vous souhaitez

• Des modèles et des widgets et applications tiers sont disponibles pour une grande variété de secteurs et de styles de conception

• Le contenu de votre site Web réside toujours dans WordPress, vous pouvez donc changer de thème ou de fournisseur d'hébergement sans perdre votre contenu

• Les éditeurs glisser-déposer comme Divi vous permettent de créer et de gérer vous-même du contenu

• Les sites Web WordPress se chargent généralement rapidement

• Le système standard est gratuit, avec des frais facultatifs pour certains modules complémentaires ou modèles

Cependant, WordPress n'est pas parfait. Ce n'est pas un guichet unique pour la création de sites Web, car vous devrez utiliser des plug-ins et des modules complémentaires pour optimiser votre site Web. Vous devrez donc toujours configurer l'hébergement de votre site Web et les services de domaine, ce qui nécessite certaines connaissances techniques. De plus, si un problème survient, vous aurez probablement besoin de connaissances techniques pour le résoudre. Étant donné que WordPress offre de nombreuses personnalisations et fonctionnalités, les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'une formation pour bien comprendre comment tout fonctionne.

Si WordPress ne correspond pas exactement à ce que vous recherchez, un autre système de gestion de contenu fera peut-être l'affaire. Squarespace et Wix sont deux autres options de CMS populaires dans le secteur de l'hôtellerie. Ces deux systèmes offrent de nombreuses fonctionnalités mais sont moins personnalisables que WordPress. Wix propose quelques modèles spécifiques aux hôtels, dont certains pour les chambres d'hôtes, mais les deux systèmes prennent en charge beaucoup moins de plug-ins et d'applications tierces que WordPress. De plus, Wix et Squarespace facturent des frais, mais ils nécessitent moins de compétences techniques que WordPress.

Alors que les « grands noms » comme WordPress et Squarespace sont conçus pour pratiquement tous les types de sites Web, les hôtels peuvent profiter des avantages d'un CMS personnalisé, comme SmartCMS, spécialement conçu pour les hôtels. Un CMS personnalisé peut s'intégrer à vos systèmes hôteliers existants et exploiter l'historique de navigation des clients pour fournir un contenu personnalisé qui augmente la conversion. Grâce aux tests A/B intégrés, un produit comme SmartCMS sait ce qui fonctionne pour les hôtels et ce qui augmente les taux de conversion , avec une suite complète de services de reporting et d'analyse adaptés aux besoins des hôteliers.

Un CMS personnalisé vous semble-t-il trop beau pour être vrai ? N'oublions pas quelques inconvénients potentiels liés à l'utilisation d'un CMS personnalisé. Étant donné que l'outil contient toutes les données de votre site Web, si vous décidez de prendre une autre direction et d'utiliser un autre CMS à l'avenir, vous perdrez probablement tout votre contenu et devrez tout recommencer à zéro. De plus, vous ne pourrez pas implémenter l'une des applications tierces disponibles pour les sites WordPress, et la gestion du contenu elle-même pourrait devenir un peu plus fastidieuse si vous devez contacter l'agence à chaque fois que vous souhaitez effectuer une modification. Bien qu'il soit appelé « CMS personnalisé », vous trouverez peut-être moins de personnalisations qu'un CMS général comme WordPress.

Vous êtes curieux de voir tous ces avantages spécifiques aux hôtels en action ? Jetez un œil à ces exemples accrocheurs de sites Web clients NextGuest construits sur un CMS personnalisé et voyez comment ils intègrent des stratégies qui augmentent la conversion.

• Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal

  • Nous adorons le calendrier des événements de ce site Web et le flux Instagram intégré.

  • Le blog intègre de nombreux visuels, ce qui incite les visiteurs potentiels à cliquer.

  • Le widget de réservation élégant est toujours visible et facile à utiliser, afin que les clients puissent réserver une chambre en toute transparence.

  • Essayez de consulter le site Web sur votre smartphone ; vous constaterez qu'il est entièrement optimisé pour les appareils mobiles.

• Hôtels et complexes Viceroy

  • La création d'un site Web multi-établissements sur un CMS générique comme WordPress aurait été coûteuse et chronophage. Les fonctionnalités CMS spécifiques aux hôtels sont tout à fait judicieuses pour un site Web de portfolio.

  • Le modèle crée un sentiment de cohésion malgré le fait que Viceroy possède trois collections d'hôtels et des propriétés dans plusieurs zones géographiques.

Le choix d'un CMS nécessite une réflexion approfondie pour tout type d'hôtel. Votre hôtel a-t-il le budget pour un CMS personnalisé ou un outil gratuit comme WordPress est-il plus judicieux ? Votre équipe a-t-elle le temps d'apprendre à utiliser le système WordPress ou est-il préférable de sous-traiter le travail à un CMS personnalisé ? Et que se passe-t-il en cas de problème : votre hôtel dispose-t-il d'un support informatique sur place ou préférez-vous appeler un gestionnaire de compte dédié de votre agence ?

Même si vous n'aurez probablement pas besoin de toutes les personnalisations d'une plateforme comme WordPress et que vous pouvez faire confiance à un CMS personnalisé comme smartCMS de NextGuest pour défendre vos intérêts, nous vous encourageons à vous assurer de bien comprendre les avantages et les inconvénients du système avant de commencer une relation avec un fournisseur. Au cours des conversations avec votre représentant d'un CMS personnalisé, vous voudrez peut-être poser quelques questions :

• Quels sont vos taux de conversion et comment se comparent-ils à ceux des sites Web basés sur WordPress ?

• Que se passe-t-il en cas de désaccord ultérieur ? À qui appartient le contenu de mon site Web ?

• Pourquoi avez-vous créé un CMS personnalisé au lieu de créer des sites Web clients sur une plateforme comme WordPress ?

Que vous choisissiez un CMS personnalisé ou un système largement utilisé comme WordPress, un système de gestion de contenu peut vous aider à créer un site Web qui présente votre hôtel et génère des réservations directes.