dailypoint™ surpasserait les normes de l'industrie en matière d'enregistrement automatique.
Dans le cadre de projets récents, les clients de dailypoint™ ont atteint des taux de conversion d'enregistrement automatique numérique supérieurs à 50 %, surpassant largement les références mondiales*.
Une étude de cas récemment publiée, menée avec la marque lifestyle Superbude, illustre ce concept. En connectant des technologies clés pour l'hôtellerie et les clients – comme le PMS avec les données des OTA et WhatsApp – l'hôtel a pu automatiser des campagnes de pré-séjour pertinentes. Cette automatisation a non seulement amélioré l'expérience à l'arrivée et réduit la charge de travail à la réception, mais a également entraîné une augmentation de plus de 100 % des enregistrements autonomes , avec des taux de conversion supérieurs à 50 % .
« Notre vision – transformer les données en valeur – s'est concrétisée une fois de plus », déclare le Dr Michael Toedt , PDG de dailypoint. « Grâce à l'analyse des publics cibles, rendue possible uniquement par la consolidation des profils clients, il est apparu clairement quels canaux permettraient d'atteindre l'objectif visé. Les données sont devenues une véritable source de valeur, tant pour les hôtels que pour les clients. »
D'après l' étude comparative Mews Hospitality Benchmark Study , en moyenne, seuls 20 à 30 % des clients effectuent un enregistrement numérique ou via une borne interactive, et à peine 10,5 % utilisent les portails clients en ligne. À l'inverse, les hôtels utilisant la plateforme dailypoint™ ont atteint des taux d'enregistrement en ligne supérieurs à 50 % , soit plus de cinq fois la moyenne mondiale pour les portails clients.
« La réussite numérique ne se résume pas à l'ajout d'outils », affirme Michael Toedt , PDG de dailypoint. « Il s'agit d'unifier les données et les systèmes déjà en place afin d'apporter une réelle valeur ajoutée aux hôtels et à leurs clients. Lorsque nous constatons des taux d'enregistrement en ligne cinq fois supérieurs à la moyenne mondiale, cela confirme la pertinence de notre approche : une intégration intelligente et des données fiables font toute la différence. »
En permettant aux hôtels d'interagir avec leurs clients de la bonne manière au bon moment, de réduire les frictions et d'améliorer à la fois l'efficacité et la satisfaction, une chose est claire : les données connectées et centralisées restent le moteur d'une transformation numérique significative et d'améliorations mesurables des opérations, de la communication et de l'expérience client – démontrant une fois de plus la vision fondamentale de dailypoint : transformer les données en valeur .
*Source : Étude comparative Mews Hospitality Benchmark , « De l’attente à la fidélisation : ce que les clients recherchent vraiment dans leur expérience d’enregistrement à l’hôtel » , 30 juin 2025. https://www.mews.com/en/blog/hotel-check-in-experience
