La start-up Hospitality Tech Duve annonce une ronde de financement de 10 millions de dollars

Suite à une croissance rapide des ventes et des clients au cours de l'année dernière - des petits hôtels-boutiques aux grandes chaînes hôtelières mondiales avec des milliers de chambres, la société utilisera le nouveau financement pour investir dans l'expansion de l'équipe et soutenir plus de croissance, et ouvre plusieurs postes dans toute l'organisation. L'investissement est dirigé par XT Hi-Tech, une société d'investissement de premier plan avec 80 investissements passés et plus de 30 introductions en bourse et fusions et acquisitions dans son portefeuille, ainsi que les investisseurs existants de la société.

La plateforme en marque blanche de Duve aide les hôteliers et les professionnels de l'hôtellerie à enrichir les profils des clients et à mieux comprendre chaque client. En collectant des détails tels que la raison de la visite, les intérêts, la langue, le type de visite (familiale/professionnelle/romantique, etc.), la méthode de voyage, les préférences F&B, etc., Duve permet aux hôteliers de personnaliser et de segmenter les parcours des clients et de construire une expérience numérique et personnalisée. - supportant essentiellement des centaines de voyages clients potentiels, gérés automatiquement par Duve qui est connecté à tous les systèmes centraux de l'hôtel.

Des flux d'enregistrement en ligne personnalisés, en passant par une application invité sur mesure avec un contenu pertinent pour l'invité dans sa langue maternelle, et jusqu'à la messagerie personnelle via différents canaux tels que SMS, WhatsApp et e-mails, ainsi que des ventes incitatives personnelles - chaque invité recevra une expérience personnelle qui est construit sur leurs besoins exacts.

Ainsi, Duve place la barre pour l'avenir de l'hospitalité, donnant aux hôteliers un moyen d'être plus précis et personnel avec chaque client, maximisant le potentiel de revenus de chaque client et augmentant la satisfaction, le bonheur et le taux de retour des clients.

Duve a été fondée en 2016 sous le nom de Wishbox par des amis d'enfance David Mezuman (CEO) et Jeremy Atlan (CBDO), ainsi que Shai Bar (CTO).

Duve a cherché à fournir aux hôteliers et aux entreprises de réalité virtuelle des outils pour améliorer les services aux clients, réduire le travail manuel et offrir aux clients plus de valeur ajoutée, augmentant ainsi la génération de revenus des propriétaires via des services supplémentaires.

Alors que la pandémie de COVID-19 a forcé le monde de l'hôtellerie à s'arrêter, la plateforme et les outils de Duve sont devenus encore plus cruciaux pour les hôtels et les hôteliers, aidant à faciliter la transition du physique au numérique, tout en maintenant - et même en augmentant - l'accent mis sur la fourniture un service personnalisé de haute qualité à chaque client, de la réservation initiale au post-paiement.

Pendant COVID, Duve a connu une croissance exponentielle et a intégré des milliers de nouveaux hôtels, VR, appart-hôtels, auberges et plus encore, selon la société.

Assif Stoffman, directeur général de XT Hi-Tech, a déclaré : « Duve apporte une nouvelle plateforme innovante dans l'industrie hôtelière, offrant une large gamme de solutions interactives pour l'expérience client, et permettant aux hôtels et hôteliers d'augmenter leurs revenus et d'améliorer la satisfaction client. . Duve a montré une forte adéquation produit/marché dans une catégorie que nous considérons comme cruciale dans l'industrie hôtelière dans les années à venir. Nous sommes heureux de nous associer à l'équipe de Duve et pensons qu'ils sont situés dans une position optimale pour diriger le marché.

« Nous ne pouvions pas demander de meilleurs investisseurs qui comprennent mieux notre grande vision », a déclaré David Mezuman, PDG de Duve. "Nous voyons la transformation numérique de l'industrie hôtelière se produire sous nos propres yeux, et nous sommes sûrs que dans les années à venir, une expérience client numérisée deviendra la norme dans tous les hôtels du monde. Nous sommes ravis de diriger la transformation numérique de l'industrie et de fournir aux hôteliers les outils nécessaires pour créer des expériences clients uniques. Nous nous dirigeons vers ce voyage avec nos merveilleux employés, investisseurs, partenaires et clients derrière nous.