Duve est nommée meilleure plateforme d'expérience client aux HotelTechAwards 2023

Duve a été récompensée par la meilleure plateforme d'expérience client hôtelière des HotelTechAwards 2023, après avoir été finaliste dans quatre catégories différentes : enregistrement sans contact, application client hôtel, logiciel de messagerie client et logiciel de vente incitative. Ayant recueilli plus de 300 avis de clients dans toutes les catégories, Duve s'engage à offrir une expérience d'accueil inégalée aux hôtels et aux locations de vacances à travers le monde. En plus de ce succès, Duve a récemment obtenu la certification de niveau 3 de la certification Global Customer Support de Hotel Tech Report, prouvant ainsi sa capacité à fournir un excellent service client à des milliers d'hôteliers.

Le président-directeur général de Duve, David Mezuman, exprime son enthousiasme à l'idée que l'entreprise ait remporté la meilleure plate-forme d'expérience client : "Être reconnu comme le meilleur de sa catégorie par Hotel Tech Report - la meilleure plate-forme de référence au monde pour découvrir la technologie hôtelière - est une réalisation honorable . Au cours de la dernière année, nous avons observé le besoin pressant d'une solution unifiée que les hôteliers et les hôtes peuvent mettre en œuvre dans leur pile technologique afin de gérer l'ensemble du cycle de vie du séjour d'un client. La tendance croissante à la numérisation oblige à privilégier une véritable hospitalité et des expériences exceptionnelles pour les clients tout au long de leur séjour. Il est devenu plus important que jamais pour les hôteliers et les hôtes de se concentrer moins sur les opérations manuelles et davantage sur un système solide lié à leur PMS pour les aider à gérer l'intégralité de l'expérience client, de la réservation au paiement. Nos progrès ont été considérables et cela n'aurait pas été possible sans l'engagement de nos milliers de clients et, bien sûr, de centaines de partenaires - des PMS aux fournisseurs de clés numériques, en passant par les fournisseurs de services de paiement et les fournisseurs de places de marché tiers. Nous sommes très déterminés à poursuivre ce succès et nous sommes profondément reconnaissants d'avoir reçu ce prix en reconnaissance de nos réalisations."

Jordan Hollander, PDG d'Hotel Tech Report, ajoute : « Duve a développé une plate-forme de gestion des clients de bout en bout convaincante couvrant l'ensemble du parcours client, du pré-enregistrement au post-paiement et tout le reste. Les clients de Duve apprécient également le solide support client de l'entreprise (qui a récemment obtenu le statut de certification HotelTechReport.com niveau III) et la facilité d'utilisation de la plateforme Duve.