Duve sponsorise le guide d'achat 2024 du Hotel Tech Report pour les applications invitées
Suite à son obtention du titre de meilleure plateforme d'expérience client de 2023, Duve sponsorise ce guide pour aider les hôteliers à planifier leur stratégie hôtelière 2024.
Hotel Tech Report a dévoilé le « Guide officiel 2024 des applications destinées aux clients pour les hôtels », mis à la disposition de la communauté hôtelière, gracieuseté du sponsor Duve.
Dans l'environnement actuel, où les clients attendent des services immédiats et transparents, les hôtels doivent adopter des solutions numériques telles que les applications clients. Parrainé par Duve, lauréat 2023 de la meilleure plateforme d'expérience client pour les hôtels, ce guide souligne l'importance de l'utilisation des données et de la technologie pour adapter l'expérience de chaque client tout au long de son voyage, garantissant à la fois un accès à la demande et un service personnalisé.
La suite d'expérience client de bout en bout de Duve comprend une application entièrement personnalisable et sans téléchargement pour les hôtels. Cet outil permet aux clients d'interagir avec les hôtels selon leurs conditions et dans la langue de leur choix. Les hôteliers peuvent utiliser l'application client de Duve pour fournir des recommandations localisées, suggérer des services complémentaires sur mesure et faciliter la communication en temps réel avec le personnel de l'hôtel via un chat intégré.
Le Guide d'achat 2024 pour les applications invitées offre des informations sur :
Tendances émergentes soulignant l’importance des applications invité
Facteurs de tarification et calculs du retour sur investissement
KPI essentiels à prendre en compte lors de l'adoption d'une nouvelle application
Lignes directrices de mise en œuvre
Intégrations clés qui garantiront une application complète
Recommandations de requête du fournisseur
Jordan Hollander, cofondateur d'Hotel Tech Report, partage : « En tant que consommateurs, notre vie entière tourne autour de nos appareils mobiles. Les hôtels qui n'offrent pas d'expériences fluides avec (sans) application numérique passent à côté d'énormes opportunités d'impliquer leurs clients, d'offrir un confort moderne et de générer des quantités substantielles de revenus supplémentaires très rentables. En tant que lauréat du prix de la meilleure plateforme d'expérience client pour les hôtels en 2023, Duve était un sponsor naturel pour ce guide d'achat riche en informations. » Il ajoute : « L'engagement de Duve envers l'industrie hôtelière, même au-delà des ventes, illustre un véritable leadership du secteur. »
Adir Ron, CMO chez Duve, déclare : « Alors que les hôtels s'efforcent de rassurer et de fidéliser leurs clients, ils utilisent notre application pour offrir des expériences et des services personnalisés. En comprenant les préférences et les comportements des clients, les hôtels peuvent adapter leurs offres aux besoins individuels, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
