Duve récompensée comme la meilleure application invité de 2024 aux HotelTechAwards

Duve, leader mondial de l'expérience client pour les hôtels et les locations de vacances, a reçu le prix « Meilleure application invité de 2024 » lors des Hotel Tech Awards, six mois seulement après le lancement de sa nouvelle version plus innovante de son application invité. Cette reconnaissance témoigne de l'impact révolutionnaire de l'application sur l'industrie hôtelière.

Chaque année, 2,5 millions de professionnels de l'industrie hôtelière utilisent HotelTechReport.com pour prendre des décisions éclairées en matière d'achat de technologies. Les HotelTechAwards déterminent les meilleurs produits logiciels hôteliers dans chaque catégorie en fonction des commentaires des clients et des signaux de données propriétaires clés tels que la compatibilité d'intégration, la santé de l'organisation, la part de marché, la force du réseau de partenaires et la qualité du support client.

Avec Duve, les hôtels ont accès à leur propre application Hotel Guest de marque et sans téléchargement qui révolutionne toute l'expérience en offrant une plate-forme tout-en-un pour les clients. Les fonctionnalités clés incluent un enregistrement fluide, des intégrations de clés mobiles pour l'accès aux chambres, des options d'achat de produits et services complémentaires en interne ou sur le marché, un chat intégré qui permet aux clients de communiquer avec le personnel de l'hôtel dans leur langue préférée (avec une IA intelligente qui aide les hôteliers à rédiger des réponses intelligentes et à prioriser les messages), ainsi qu'un processus de paiement et d'examen sans effort. Cette application client robuste permet aux hôtes et aux hôteliers de s'assurer qu'ils améliorent continuellement l'expérience de leurs clients.

Cette année encore, Duve a lancé la dernière version de son application invité, permettant à ses clients d'atteindre des améliorations significatives en matière de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle. Les hôtels et les locations de vacances utilisant Duve ont noté un engagement accru des clients avec l'application et une réduction significative des messages envoyés à la réception, car les clients trouvent toutes les informations nécessaires facilement disponibles sur l'application.

Le PDG de Duve, David Mezuman, partage son enthousiasme : « Cette année marque une étape importante dans l'innovation pour Duve et le secteur hôtelier. Le lancement de notre nouvelle et élégante application invité a donné des résultats positifs immédiats, améliorant l'engagement des clients et rationalisant la communication. pour la deuxième fois, c'est un immense honneur pour nous. Cela reflète notre engagement envers l'innovation ainsi que le soutien et la fidélité inébranlables de nos clients envers Duve. Nous sommes profondément reconnaissants du soutien continu de nos clients, qui nous incite à continuer à repousser les limites de ce qui est. possible dans la technologie hôtelière.

Duve continue d'établir de nouvelles normes en matière de technologie hôtelière, garantissant aux clients un séjour moderne, pratique et personnalisé. Ce prix réaffirme la position de Duve en tant que leader dans la transformation de l'expérience client.