Duve présente DuveConnect pour permettre aux hôtes et aux hôteliers d'échanger facilement des données entre Duve et des systèmes tiers
DuveConnect permet aux hôteliers de partager facilement des données entre Duve et leurs systèmes tiers pour améliorer les opérations, augmenter les revenus et personnaliser les parcours des clients.
Duve, nommée meilleure plateforme d'expérience client de 2023, annonce sa dernière innovation : DuveConnect, qui permet aux hôteliers de permettre le flux de données pour une efficacité opérationnelle accrue, des revenus accrus et des parcours clients automatiquement personnalisés. DuveConnect est une fonctionnalité complémentaire à la plateforme d'expérience client de Duve permettant à Duve et aux systèmes externes de l'hôtel d'échanger des données de manière transparente.
DuveConnect combine deux fonctionnalités puissantes :
Entrant : recevez des données de systèmes tiers dans Duve afin que les points de données de ces systèmes puissent être utilisés dans le parcours client de Duve.
Sortant : envoyez des données à des systèmes tiers en fonction d'événements spécifiques qui se produisent au cours du parcours du client dans Duve afin que ces points de données puissent être utilisés par ces systèmes.
Les premiers utilisateurs de DuveConnect ont utilisé cette fonctionnalité pour rationaliser efficacement leurs opérations en permettant le flux de données entre les systèmes utilisés par les différents services de l'hôtel. Par exemple, les hôteliers peuvent synchroniser de manière transparente les commandes passées via l'application invité de Duve avec des systèmes de gestion de tâches externes, ou améliorer la gestion des données marketing en recevant des informations d'un système de gestion de données marketing externe sur les préférences des clients.
Gil Einy, directeur de l'information chez Fattal Hotels, a exprimé son avis sur DuveConnect : « DuveConnect est indéniablement l'une des fonctionnalités les plus critiques de Duve, simplifiant l'intégration entre nos systèmes, tels que notre CRM. Il nous permet d'envoyer des messages personnalisés directement à "
Jeremy Atlan, directeur du développement commercial et co-fondateur de Duve, explique comment DuveConnect s'aligne parfaitement avec la mission de l'entreprise : « Chez Duve, notre mission est d'être la plaque tournante centrale pour toutes les activités liées à l'expérience client, depuis l'enregistrement. aux communications, à l'application client et au paiement. DuveConnect incarne cette mission en permettant aux hôteliers d'intégrer de manière transparente leur pile technologique, leur permettant d'offrir l'expérience ultime à leurs clients. Il permet le partage et la récupération sans effort d'informations critiques à partir de sources externes. des services qui jouent un rôle central dans l'amélioration du parcours client. DuveConnect agit comme le lien qui tisse toutes les facettes du parcours client, en intégrant sans effort des systèmes externes dans les flux de travail de Duve. Il s'agit de combler les écarts, d'augmenter la satisfaction des clients et d'ouvrir la voie pour des expériences mémorables.
