Duve et Planet s'associent pour faciliter le traitement des paiements pour les entreprises d'hôtellerie tout au long du parcours client

Duve, une plateforme mondiale de premier plan en matière d'expérience client, a annoncé son partenariat avec Planet, un fournisseur mondial de solutions de technologie financière, pour offrir aux hôtels une expérience de traitement des paiements transparente et sécurisée.

En intégrant la plateforme Guest Experience de Duve à la plateforme de prestataire de services de paiement (PSP) de Planet, les hôtels peuvent simplifier et sécuriser les transactions pour les clients, de la réservation aux achats après le séjour. Cette solution rationalise les paiements pour les séjours, les dépôts de garantie, les arrivées anticipées ou les départs tardifs et les services supplémentaires, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités de revenus grâce aux ventes incitatives et aux offres personnalisées pour les clients.

Ce partenariat améliore considérablement les capacités de paiement, transformant la façon dont les hôtels gèrent les transactions numériques. Grâce à l'application Duve Guest App, les hôteliers peuvent automatiquement recommander des ventes incitatives, des surclassements et des services personnalisés adaptés aux préférences de chaque client, ce qui améliore l'efficacité et augmente les revenus, sans nécessiter de personnel ou de formation supplémentaire. Désormais, grâce au système de paiement robuste de Planet intégré à Duve, les clients peuvent facilement acheter des services complémentaires avant et pendant leur séjour, le tout depuis leur smartphone. Cette intégration transparente garantit que chaque transaction est fluide et sécurisée, permettant aux clients d'effectuer des achats sans tracas tout au long de leur séjour.

« Cette intégration marque une étape importante dans notre engagement continu à fournir aux partenaires hôteliers des solutions de paiement efficaces, sécurisées et flexibles », a déclaré Jeremy Atlan, cofondateur et directeur du développement commercial de Duve. « Nous sommes fiers de nous intégrer à Planet, car nous rendons le traitement des paiements simple et sécurisé tout en améliorant le parcours global des clients. »

Alexander Leicht, vice-président senior des marchés en développement chez Planet, déclare : « Nous sommes ravis de nous associer à Duve, leader en matière de technologie d'expérience client, pour améliorer la façon dont les hôtels gèrent les paiements et améliorer le parcours client. L'expertise de Planet en matière de paiements par carte et de commerce électronique nous permet d'offrir des transactions transparentes et sécurisées sur tous les points de contact. En intégrant la plateforme de Duve à notre passerelle de commerce électronique, nous garantissons aux clients une expérience transparente et personnalisée dès le moment de la réservation, leur permettant de personnaliser leur séjour avec des transactions sécurisées et sans tracas tout au long de leur parcours. »

À propos de la planète

Planet fournit des logiciels, des paiements et des technologies intégrés à ses clients professionnels des secteurs de l'hôtellerie et de la vente au détail. Nous travaillons également avec nos partenaires du monde entier pour intégrer des solutions de paiement dans la technologie qui alimente les entreprises de vente au détail et de l'hôtellerie. Nous exerçons nos activités depuis plus de 35 ans. Au cours de cette période, nous avons fait évoluer nos services, passant d'un fournisseur régional de services de remboursement de TVA pour les détaillants en Europe (avec une forte présence dans le luxe) à une entreprise combinée de paiements et de logiciels opérant désormais sur plus de 120 marchés. Aujourd'hui, nous comptons plus de 2 500 collaborateurs opérant dans 51 pays, et nous travaillons avec plus de 150 partenaires et servons directement plus de 800 000 clients dans le monde. Nous servons de nombreuses marques mondiales. Notre taux de croissance s'est accéléré au cours des deux dernières années et notre ambition est de devenir l'une des plus grandes sociétés de paiement et de technologie combinées au monde. Nous sommes co-détenus par nos investisseurs majoritaires Advent International et Eurazeo.