La plateforme d'expérience client de Duve intègre la technologie clé mobile Onity pour l'entrée sans contact dans les chambres

TEL AVIV, 27 septembre 2023 – Duve , une plateforme primée de gestion de l'expérience client, annonce qu'elle s'intègre désormais de manière transparente à Onity , l'un des principaux fournisseurs de clés mobiles qui dessert plus de 30 000 propriétés dans le monde. Cette collaboration permet aux hôteliers et aux hôtes d'appartements de fournir à leurs clients un accès sécurisé et sans contact aux chambres, améliorant ainsi l'expérience client globale.

L'intégration de Duve avec Onity permet aux hôtes de relier sans effort leurs serrures Onity à l'application invité en marque blanche de Duve, facilitant ainsi le partage transparent et sécurisé de l'accès à la chambre ou à l'appartement avec leurs invités via la plateforme Duve. Les clés mobiles sont libérées intelligemment en fonction du statut de la réservation et sont activées en fonction de l'emplacement du client par rapport à la connexion Bluetooth de la serrure de porte via son application invité.

Jeremy Atlan, co-fondateur et directeur du développement commercial chez Duve, a exprimé son enthousiasme à propos de cette intégration, déclarant : « Nous visons à rendre l'expérience client dans son ensemble aussi transparente que possible. Cette intégration améliore non seulement le séjour du client en lui offrant avec un accès pratique et sécurisé aux chambres, mais allège également la charge de travail du personnel de l'hôtel. Cela permet au personnel de la réception de consacrer son temps à des interactions plus significatives avec les clients, offrant ainsi une expérience personnalisée et inoubliable. Le partenariat avec Onity est une grande réussite qui ouvre de nouvelles voies. pour améliorer l’expérience client au sein de l’industrie hôtelière.

« Nous sommes très enthousiasmés par notre intégration avec Duve, qui contribue à offrir aux hôteliers un moyen meilleur et transparent de communiquer avec leurs clients, augmentant ainsi les taux de satisfaction tout en augmentant les revenus », a déclaré Ahsun Jilani, directeur général de Global Access Solutions EMEA. « L'intégration de la technologie d'accès mobile DirectKey™ permet aux hôtels d'étendre les clés mobiles vers une expérience client entièrement connectée où le sans contact va au-delà du simple enregistrement et du déverrouillage avec un accès mobile.

Avec l'application Guest de Duve et les clés mobiles d'Onity, les hôtels, les locations de vacances, les auberges et les groupes hôteliers peuvent encore améliorer leur efficacité opérationnelle tout en offrant aux clients la solution d'accès aux chambres sans contact de pointe d'Onity.