L'enregistrement en ligne de Duve sélectionné comme « Solution d'enregistrement sans contact de l'année » par TravelTech Breakthrough
Un prestigieux programme annuel de récompenses récompense des entreprises, des produits et des services remarquables en matière de technologie du voyage dans le monde entier
Duve, leader des plateformes d'expérience client personnalisée, a annoncé aujourd'hui avoir reçu le prix « Solution d'enregistrement sans contact de l'année » dans le cadre du deuxième programme annuel TravelTech Breakthrough Awards organisé par TravelTech Breakthrough, une organisation indépendante de premier plan en matière d'intelligence de marché qui évalue et reconnaît des entreprises, des produits et des services remarquables dans le domaine des technologies du voyage et de l'hôtellerie dans le monde entier.
L'enregistrement en ligne (OCI) de Duve rationalise le processus d'enregistrement pour les hôtels, les auberges et les locations de vacances du monde entier. En réduisant les files d'attente à l'enregistrement jusqu'à 73 %, l'OCI de Duve accélère le processus d'enregistrement, garantissant ainsi que les arrivées des clients se déroulent sans problème en fournissant des détails essentiels tels que les directions et les informations de transport avant même qu'ils ne se renseignent.
Chaque flux d'enregistrement en ligne est spécialement conçu pour aider les hôteliers et les hôtes à connaître leurs clients avant leur arrivée, sans aucun effort supplémentaire de la part des clients. En collectant tous les détails des clients avant leur arrivée, les hôtes et les hôteliers sont en mesure d'améliorer automatiquement l'expérience de chaque client en créant un voyage entièrement personnalisé pour chaque client. De plus, l'enregistrement en ligne de Duve permet aux hôtes et aux hôteliers de maximiser le potentiel de revenus de chaque client en garantissant qu'ils proposent la bonne vente incitative au bon client.
Enfin, l'OCI de Duve prend en charge les numérisations de documents et les signatures électroniques, garantissant que tous les documents requis sont complétés avant l'arrivée, permettant ainsi aux clients de se lancer directement dans leur expérience de vacances. En résumé, l'OCI de Duve réduit considérablement les flux de travail opérationnels, tout en permettant aux hôteliers et aux hôtes de se concentrer sur l'établissement d'une relation personnelle avec chaque client.
« Nous avons décidé de transformer fondamentalement l’expérience client des hôtels, des auberges et des locations de vacances. En améliorant la satisfaction des clients, nous pouvons établir une nouvelle norme en matière de services d'accueil personnalisés et efficaces. Nous avons pensé que le processus d'enregistrement en ligne pourrait transformer une source de revenus inexistante en l'un des best-sellers de l'hôtel », a déclaré David Mezuman, PDG et co-fondateur de Duve. « Merci beaucoup à TravelTech Breakthrough ; ce prix témoigne de notre engagement à tirer parti de la technologie pour plus de commodité et de rapidité, garantissant que la première interaction d'un client avec l'hôtel soit positive et mémorable. L'impact d'OCI est évident dans ses taux d'adoption et souligne l'efficacité de la fonctionnalité et la valeur qu'elle apporte aux clients et aux hôteliers.
La mission du programme annuel TravelTech Breakthrough Awards est de mener l'analyse et l'évaluation la plus complète du secteur des meilleures entreprises, solutions et produits technologiques du secteur actuel des technologies du voyage et de l'hôtellerie. Le programme de cette année a attiré des milliers de nominations provenant de plus de 12 pays différents à travers le monde.
« La technologie de Duve offre un démarrage fluide du séjour du client et résout les problèmes critiques du secteur hôtelier, à savoir l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et la génération de revenus. Traditionnellement, un client passe en moyenne huit minutes à s'enregistrer alors qu'il pourrait déjà profiter de commodités ou d'expériences », a déclaré Bryan Vaughn, directeur général de TravelTech Breakthrough Awards. « L'enregistrement en ligne de Duve transforme fondamentalement l'expérience client des hôtels, auberges et locations de vacances, redéfinissant les limites de l'engagement des clients, de l'efficacité opérationnelle et de l'optimisation des revenus. Cela rationalise non seulement le processus d'enregistrement, mais améliore également considérablement la satisfaction des clients, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de services d'accueil personnalisés et efficaces.
