Elite Hotels of Sweden standardise sur Infor

Infor®, la société cloud du secteur, a annoncé aujourd'hui que l'opérateur hôtelier haut de gamme Elite Hotels of Sweden a lancé un projet de normalisation des opérations sur Infor Hospitality Management Solution (HMS) et Infor Sales & Catering System (SCS). Remplaçant un système hérité qui n'est pas en mesure d'offrir les données intégrées et holistiques nécessaires, les applications devraient être déployées dans plus de 40 propriétés à travers la Suède, créant une expérience client unifiée et cohérente.

Après un examen approfondi du marché, Infor a été choisi sur la base de son écosystème complet d'intégrations. La capacité des plates-formes basées sur le cloud à garantir qu'Elite Hotels of Sweden reste sur les fonctionnalités les plus récentes était également une considération essentielle.

"Lorsque nous avons cherché à remplacer notre ancienne solution de gestion, nous savions que nous devions donner la priorité non seulement aux opérations actuelles, mais également à l'expérience client que nous voulions offrir à l'avenir", a déclaré Ronny Röe, directeur de l'information chez Elite Hotels of Sweden. « Concrètement, cela signifie que nous devons nous assurer que notre nouveau logiciel peut couvrir tous les processus nécessaires sur l'ensemble de nos propriétés, ainsi que la capacité de s'intégrer à d'autres solutions et technologies. Pour ensuite maintenir tout cela continuellement à jour, une approche cloud a été imposée. C'est cette combinaison de fonctionnalités spécifiques à l'industrie, d'intégration et de livraison dans le cloud qui a fait d'Infor HMS la solution idéale pour nous.

« Infor Sales & Catering nous aidera à offrir les expériences transparentes et fluides que les clients attendent, en automatisant l'ensemble du processus de réservation d'événements avec un flux de travail intuitif à chaque étape du parcours client. Sa capacité à s'intégrer à d'autres solutions contribuera également à fournir des niveaux optimaux de visibilité commerciale, nous fournissant une vue complète de l'organisation à tout moment », a ajouté Röe.

« Standardiser les opérations d'un portefeuille aussi vaste de propriétés est, en soi, une entreprise énorme », a déclaré Stan van Roij, vice-président des solutions hôtelières d'Infor. « Mais saisir ensuite cela comme une opportunité de regarder vers l'avenir et d'anticiper les besoins futurs des clients et l'impact sur l'entreprise montre qu'Elite Hotels of Sweden réalise un investissement substantiel dans un alignement transformateur de la technologie commerciale. La capacité d'Infor à s'associer à cette initiative, en offrant une visibilité sur l'ensemble des opérations hôtelières et de restauration, ainsi qu'en permettant la technologie qui sous-tendra l'expérience client de demain, a été essentielle.

À propos des hôtels Elite de Suède

Elite Hotels of Sweden propose plus de 40 hôtels de qualité allant de Malmö au sud à Kiruna au nord. Nos hôtels se trouvent généralement dans des bâtiments uniques et soigneusement rénovés où chaque hôtel a sa propre histoire et son propre caractère. Notre ambition est de combiner un style classique avec des tendances modernes et de créer un séjour mémorable à l'hôtel. Séjourner dans les hôtels Elite devrait être quelque chose de plus qu'un simple séjour dans un hôtel. Nous voulons offrir une expérience complète avec un sens de la tradition, de la qualité et du flair.