Chichester Park Hotel s'enregistre dans le cloud avec Infor
UK Hotel déploie les solutions de gestion hôtelière d'Infor pour intégrer et rationaliser ses opérations
Infor®, la société cloud du secteur, a annoncé aujourd'hui que Chichester Park Hotel avait déployé Infor Hospitality Management Solution (HMS) et Infor Sales & Catering (SCS), une solution logicielle de gestion d'événements entièrement intégrée. Les nouveaux systèmes cloud ont rationalisé et fusionné les processus clés, jetant les bases d'une croissance continue de l'entreprise.
L'hôtel de 86 chambres situé au cœur du quartier historique de Chichester, en Angleterre, cherchait une nouvelle solution pour remplacer son système en place, incapable de suivre le rythme des demandes de l'entreprise en pleine croissance. À la suite d'une évaluation approfondie du marché et d'un argumentaire concurrentiel à six, le Chichester Park Hotel a choisi les deux solutions d'Infor.
En particulier, Chichester Park a apprécié la facilité d'utilisation des solutions et leur capacité non seulement à s'intégrer de manière transparente les unes aux autres, mais également à d'autres solutions et technologies. Infor HMS et SCS offrent déjà des avantages pour l'entreprise, en garantissant des gains d'efficacité précieux et en fournissant des données plus pertinentes et accessibles qu'avec les solutions précédentes. Infor SCS aide à faciliter une expérience client fluide, en automatisant l'ensemble du processus de réservation avec un flux de travail intuitif à chaque étape du parcours client. L'intégration du système offre à l'équipe une visibilité commerciale complète à tout moment.
« En termes simples, les systèmes fonctionnent pour nous », commente Kam Sanmukhani, directeur des opérations de Chichester Park. « L'intégration transparente de nos principaux processus commerciaux a conduit à une expérience plus simple et plus efficace pour le personnel et les clients. Par exemple, en ce qui concerne les dépôts avancés, nous pouvons désormais débiter automatiquement les cartes en quelques clics, un processus qui prenait auparavant 90 minutes à effectuer manuellement. La fonctionnalité de création de rapports est également excellente, nous permettant de filtrer les données de multiples façons pour révéler des informations commerciales précieuses. »
« Infor SCS nous permet d'automatiser l'ensemble du processus de réservation, de la demande initiale à la facture finale. En combinaison avec la fonctionnalité d'Infor HMS, Infor SCS met en place les bases évolutives pour assurer une croissance commerciale durable et rentable, nous aidant à fournir un service client exceptionnel tout en maximisant les revenus », a ajouté Sanmukhani.
« Infor HMS et SCS sont conçus pour répondre aux exigences rigoureuses de l'industrie hôtelière », commente Paul Griffiths, responsable du développement commercial d'Infor pour le Royaume-Uni et l'Irlande. « Comme l'a reconnu l'équipe de Chichester Park, nos solutions flexibles et évolutives offrent des avantages commerciaux quantifiables, automatisant les processus de base pour offrir cette expérience de qualité essentielle aux clients et au personnel. L'efficacité et les informations précieuses que nos solutions fournissent continuent d'en faire le choix idéal pour les entreprises hôtelières désireuses de poursuivre des stratégies de croissance ambitieuses, augmentant la satisfaction des clients ainsi que la rentabilité.
