Noble House Hotels & Resorts migre la gestion immobilière vers le cloud avec Infor

La solution Infor Hospitality Management fournit des outils modernes et agiles pour soutenir des opérations efficaces et des expériences clients inoubliables pour une marque d'hôtels et de complexes hôteliers primée.

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Infor®, la société de cloud computing du secteur, a annoncé aujourd'hui que Noble House Hotels & Resorts, une collection organisée d'hôtels-boutiques primés, de complexes hôteliers de luxe et d'aventures inoubliables, a sélectionné Infor Hospitality Management Solution (HMS) pour son système de gestion immobilière (PMS ) du dossier. L'organisation a décidé de supprimer son système PMS existant et de standardiser entièrement la plate-forme cloud Infor en 2023. Noble House a déjà réalisé avec succès la mise en service de 10 propriétés, et 12 autres sont prévues pour 2024. Avec Infor, Noble House a instantanément accès à la technologie moderne pour unifier et affiner les opérations, offrir des expériences clients de qualité supérieure, et mettre en œuvre et exécuter une stratégie intelligente pour continuer à offrir l'inattendu aux clients de son portefeuille d'hôtels et de centres de villégiature soigneusement sélectionnés et axés sur l'expérience.

Après avoir évalué son système de gestion immobilière actuel, Noble House Hotels & Resorts a décidé de s'associer à Infor pour mieux soutenir sa croissance et son expansion futures, tout en maintenant des niveaux constants d'expériences clients primées. Infor Hospitality a démontré qu'elle était en mesure de fournir à l'organisation un support client inégalé, une évolutivité, des fonctionnalités avancées spécifiques au secteur et des applications cloud fiables, qui permettront à ses utilisateurs de naviguer facilement dans les tâches quotidiennes. Infor HMS servira de centre des opérations hôtelières pour Noble House, fournissant une plate-forme technologique holistique qui reliera tous les aspects des opérations à l'expérience client, créant ainsi un parcours fluide qui aidera l'organisation à continuer de respecter et de dépasser les normes les plus élevées.

Chacune de nos propriétés Noble House est méticuleusement conçue pour associer le charme local avec des normes élevées de service et de confort. En modernisant notre plateforme logicielle et en éliminant ou en réduisant les tâches administratives manuelles, notre équipe est en mesure de se concentrer davantage sur la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients. Infor était le partenaire idéal pour standardiser les processus métier back-end dans l'ensemble de notre portefeuille, car ils comprennent où va le secteur, nos projets pour l'avenir et notre objectif d'automatiser les tâches quotidiennes, afin que nous puissions continuer à organiser des expériences authentiques pour nos clients. invités dans certaines des destinations de voyage les plus populaires. James Colee, PDG de Noble House Hotels & Resorts

Infor HMS est un système de gestion immobilière entièrement intégré, conçu pour le cloud, offrant flexibilité, sécurité, efficacité et fonctionnalités mobiles qui permettent de rationaliser les opérations, d'optimiser la rentabilité et d'offrir systématiquement une expérience client de qualité supérieure. La solution utilise des applications mobiles pour l'enregistrement des clients et l'entretien ménager, propose des capacités de reporting automatisées et personnalisables et comprend des offres optionnelles autour des outils de gestion des revenus, de point de vente (POS) et de business intelligence (BI) pour prendre en charge la gamme complète d'outils uniques. et l'évolution rapide des besoins des organisations hôtelières du monde entier.

La cohérence des opérations back-end est la clé du succès lors de la gestion de plusieurs propriétés qui offrent chacune des expériences uniques et offrent différents éléments pour le plaisir des clients. Infor Hospitality fournit les outils dont nos clients ont besoin pour avoir une visibilité sur les processus clés et prendre des décisions commerciales plus sûres en temps réel. Le secteur de l’hôtellerie est passionnant car il évolue rapidement, connaît une croissance rapide et est en constante évolution. Mais cette croissance s’accompagne d’une concurrence et de défis liés aux données qui ne peuvent être surmontés qu’avec des solutions modernes. Le partenariat d'Infor avec Noble House Hotels & Resorts aidera l'organisation à continuer d'évoluer, à gérer la hausse des coûts et à répondre aux demandes changeantes des clients, tout en aidant simultanément ses équipes internes afin qu'elles puissent se concentrer sur la fourniture d'interactions mémorables. Joe Vargas, vice-président senior et directeur général d'Infor Hospitality

À propos Infor

Infor Hospitality s'engage à aider les leaders du secteur à créer une plate-forme technologique évolutive pour fédérer les sites et responsabiliser leurs équipes, en développant un puissant logiciel cloud multi-tenant pour les hôtels, les casinos et les restaurants. Nous travaillons avec des clients et des partenaires d'intégration dans plus de 135 pays pour les aider à atteindre une clarté stratégique, une efficacité opérationnelle, des expériences clients toujours supérieures et des revenus maximisés. Dans un secteur en constante évolution, nos clients ont les moyens de relever les défis d'aujourd'hui et d'être prêts à relever ceux de demain.