FireKeepers Casino Hotel inclut la plate-forme INTELITY dans le cadre d'une expansion de plusieurs millions de dollars
La propriété primée s'appuie sur la plate-forme la plus large de l'hôtellerie pour améliorer l'expérience des clients
INTELITY®, la plus large plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel dans l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui qu'elle a signé un accord avec FireKeepers Casino Hotel à Battle Creek, MI dans le cadre de l'expansion de plusieurs millions de dollars de l'hôtel. La tour actuelle de l'hôtel a été désignée lauréate du prix AAA Four Diamond au cours des cinq dernières années consécutives, et la nouvelle tour de huit étages s'alignera sur les mêmes normes d'excellence de FireKeepers.
« Nous savons que nos clients recherchent un enregistrement mobile et des services à la demande améliorés », a déclaré Jim Wise, vice-président du marketing de FireKeepers. « Alors que nous investissons dans l'expansion de notre hôtel primé, nous voulions également investir dans une technologie qui dépasse considérablement les attentes des clients - INTELITY contribue à obtenir ce résultat. »
FireKeepers utilisera la plate-forme primée d'INTELITY pour rationaliser les opérations et créer une expérience client sans friction dans l'ensemble de la propriété. Grâce à la plate-forme, les clients auront accès à une application mobile de marque, qui propose un enregistrement mobile, une clé mobile et la possibilité de demander des équipements, de réserver des réservations, de consulter les promotions en cours et de communiquer avec le personnel. Les chambres comprendront des tablettes dans la chambre, qui fonctionneront comme un recueil numérique et offriront un accès aux équipements et services de la propriété ainsi qu'aux repas dans la chambre, aux promotions de l'hôtel, aux offres de vente au détail, etc.
« Nous sommes ravis d'avoir été sélectionnés par FireKeepers alors qu'ils se lancent dans cette expansion », a déclaré Ben Keller, vice-président directeur des ventes d'INTELITY. « Les casinos ont reconnu le besoin d'une technologie qui relie les clients de l'hôtel au personnel et à l'étage du casino. Nous sommes impatients de travailler avec les équipes informatiques et marketing de FireKeepers pour optimiser leur utilisation de la plate-forme INTELITY afin d'offrir une expérience client supérieure et transparente.
INTELITY sera présent au G2E sur le stand #3212 du 15 au 17 octobre.
