Vous vous demandez comment obtenir plus de réservations directes sans un budget publicitaire massif ? Google a récemment annoncé que les hôteliers peuvent obtenir des liens gratuits dans leurs résultats de métarecherche d'hôtels . C'est peut-être la première fois que vous entendez parler de ce programme d'inscription gratuite, ou peut-être cherchez-vous plus d'informations sur les avantages et les risques.
Dans cet article, nous expliquerons exactement ce que signifient les liens de réservation d'hôtel gratuits de Google, comment vous pouvez les configurer et quels avantages et inconvénients potentiels le programme apporte. Des millions de clients commencent leur recherche de voyage en recherchant le meilleur tarif via la recherche Google et les partenaires d'intégration de liens de réservation gratuits seront présentés au premier plan dans cette nouvelle fonctionnalité pour générer plus d'affaires via leur canal direct sans avoir à payer pour les annonces Google. À la fin de cet article, vous saurez comment procéder, que vous ayez déjà utilisé Google Hotel Ads ou non.
Que sont les liens de réservation d'hôtel gratuits de Google ?
Prenons un peu de recul et expliquons Google Hotel Ads, le nom officiel du produit de métarecherche de Google. Lorsque vous recherchez un hôtel spécifique sur Google, vous verrez des résultats indiquant les tarifs et la disponibilité, similaires à ce que vous verriez sur un autre site de comparaison de prix comme Kayak ou Trivago. Ces résultats tirent les tarifs et la disponibilité pour l'hôtel donné des agences de voyages en ligne comme Booking.com et Expedia, ainsi que le site Web de l'hôtel peut apparaître. Ces résultats sont Google Hotel Ads, à l'exception des liens de réservation d'hôtel gratuits, que nous expliquerons dans un instant.
Dans le module de métarecherche, où vous pouvez voir les tarifs et la disponibilité des différents sites, vous pouvez saisir les dates et le nombre d'invités pour obtenir des prix et une disponibilité précis.
Alors, comment les OTA apparaissent-elles dans ces résultats ? Comment l'ordre des sites est-il déterminé ? La réponse simple est que les OTA paient pour jouer dans les résultats de métarecherche de Google. Expedia et Booking.com dépensent des milliards de dollars chaque année pour enchérir sur le placement dans ces résultats en enchérissant sur la meilleure position et en payant un coût par clic, qui se situe généralement entre 1 et 3 dollars. Pour de nombreux petits hôteliers indépendants, la métarecherche était une avenue marketing coûteuse, et certains hôtels ont choisi de l'ignorer car ils ne pouvaient pas rivaliser avec les poches profondes des OTA.
Cependant, tout a changé lorsque Google a annoncé son programme de liens de réservation gratuits en mars 2021, qui a donné aux hôteliers la possibilité de participer à la métarecherche sans l'exigence de dépenses publicitaires. Désormais, les hôteliers peuvent inclure un lien vers leur moteur de réservation directe dans les résultats de métarecherche Google sans coût par clic. Les liens gratuits s'affichent généralement sous les liens OTA payants, de sorte que les acheteurs devront peut-être cliquer sur "Afficher plus de tarifs" pour les voir, mais ils apparaissent parfois dans les quatre premiers liens.
Comment pouvez-vous profiter des liens de réservation d'hôtel gratuits de Google ?
Google devient rapidement un acteur puissant sur le marché du voyage en ligne. Pour les hôtels qui participent à la métarecherche, il n'est pas rare que Google représente 90 % de leur production de métarecherche, dépassant la production d'autres sites comme Tripadvisor et Trivago. Il est indéniable que Google est une énorme source de trafic, vous vous demandez donc probablement comment configurer des liens de réservation d'hôtel gratuits pour votre hôtel.
La bonne nouvelle est que la configuration de vos liens de réservation d'hôtel gratuits est assez simple lorsque vous utilisez l'un des fournisseurs de connectivité préférés de Google. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous avez revendiqué et vérifié la fiche Google My Business de votre hôtel. La fiche Google My Business est la même que votre fiche Google Maps. Vous pouvez facilement revendiquer la fiche en ligne sur business.google.com. Si vous avez besoin de vérifier la fiche, vous devrez probablement effectuer un processus de vérification par téléphone ou en confirmant la réception d'une carte postale que Google envoie à l'adresse de votre propriété.
Une fois que vous avez revendiqué et vérifié votre fiche GMB, vous pouvez travailler avec votre fournisseur de connectivité (votre gestionnaire de canaux ou votre système de gestion immobilière) pour lier les tarifs et la disponibilité de votre hôtel à Google. Google s'est associé à des dizaines de systèmes, comme Sabre, Siteminder et protel, et la liste complète est disponible ici . Votre logiciel spécifique aura son propre processus de connexion, mais il est généralement rapide et facile. Une fois la connexion établie, vous pourrez voir vos tarifs et votre disponibilité dans les résultats de métarecherche de Google - aucune campagne publicitaire n'est nécessaire.
Utilisez-vous déjà Google Hotel Ads ? Ensuite, vous pouvez également profiter des liens de réservation gratuits. Google permet aux hôtels de diffuser à la fois des annonces payantes et des liens de réservation gratuits, ce qui vous permet de doubler votre visibilité dans les résultats. Vous ne payez que pour les clics sur votre lien d'annonce, tandis que les clics sur le lien de réservation gratuite sont totalement gratuits.
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Avantages de l'utilisation de liens de réservation d'hôtel gratuits sur Google
Les hôtels qui tirent parti des liens de réservation gratuits de Google peuvent bénéficier de plusieurs avantages clés : plus de visibilité pour les clients potentiels, plus de réservations directes et des coûts de marketing potentiellement inférieurs.
Ce n'est un secret pour personne que de nombreux voyageurs se retrouvent sur Google à un moment donné de leur processus de réservation de voyage. Vous pouvez considérer Google comme une autre étagère où vous pouvez présenter votre produit, tout comme Booking.com, Expedia et Tripadvisor ont le même objectif. En maintenant une présence sur Google, vous pouvez vous assurer que votre hôtel est visible pour tous les clients potentiels qui recherchent votre région ou votre hôtel.
Un autre avantage convaincant de l'utilisation des liens de réservation gratuits de Google est que vous pouvez mieux rivaliser avec les grands OTA. Les résultats de recherche de Google placent le site direct de votre hôtel sur un pied d'égalité relativement à celui de Booking.com et Expedia dans le monde. Bien que vous ne convertirez probablement pas tous vos clients OTA en clients directs du jour au lendemain, il est probable que certains clients choisiront de réserver directement si vos tarifs sont égaux (ou supérieurs) aux tarifs OTA et que votre site direct est à portée de clic.
Enfin, si vous dépensez déjà sur Google Hotel Ads ou si vous utilisez d'autres outils de coût par clic tels que TravelAds d'Expedia ou le Placement sponsorisé de Tripadvisor, vous pourrez peut-être réduire ces programmes payants si vous constatez de solides performances grâce à la réservation gratuite de Google. liens. Trouver le bon équilibre entre les plateformes publicitaires peut vous aider à réduire vos dépenses marketing tout en générant plus de réservations directes.
Considérations sur les liens de réservation d'hôtel gratuits de Google
Bien qu'il existe de nombreuses raisons d'utiliser les liens de réservation d'hôtel gratuits de Google, ce n'est pas un programme parfait. Certains inconvénients potentiels incluent l'obligation d'utiliser l'un des fournisseurs de connectivité préférés de Google, le manque de contrôle sur votre placement et votre stratégie publicitaire, et les implications de tarifs hors parité .
Bien qu'il soit logique que Google limite ses connexions hôtelières aux gestionnaires de canaux qu'il a approuvés, afin qu'ils puissent faire évoluer le programme plus efficacement, cette exigence laisse les hôteliers sans options si vous n'utilisez pas l'un de leurs fournisseurs préférés ou si vous n'utilisez aucun gestionnaire de canaux. D'un autre côté, si vous envisagez de passer à un nouveau gestionnaire de canaux, l'évaluation de leurs options de connexion Google peut vous aider dans votre décision.
Bien que nous reconnaissions l'énorme valeur des liens de réservation gratuits, il convient de noter que les hôteliers n'ont aucun contrôle sur la visibilité que ces liens reçoivent. Contrairement aux annonces hôtelières payantes de Google, qui vous permettent d'ajuster les enchères pour des dates de voyage spécifiques, vous n'aurez aucun contrôle ou aperçu des performances de vos liens. Si vous souhaitez pousser la visibilité pendant les périodes de besoin, vous n'avez aucun levier à actionner pour faire apparaître vos liens de réservation gratuits plus souvent ou plus haut dans le classement.
Enfin, un autre inconvénient potentiel de l'utilisation des liens de réservation gratuits de Google est la possibilité de rendre les tarifs hors parité plus évidents. Nous savons tous que certaines OTA sont réputées pour réduire vos tarifs directs, et rien n'est plus frustrant que de voir vos tarifs OTA et vos tarifs directs côte à côte lorsque votre propre site Web est plus cher. Parfois, il peut être presque impossible d'entrer en contact avec l'OTA ou le grossiste qui fait de la sous-cotation, et pendant toutes les périodes où votre site direct n'est pas à parité, vous pourriez en fait perdre une part des réservations directes.
Mais tout bien considéré, les liens de réservation d'hôtel gratuits de Google sont une excellente option pour les hôteliers qui souhaitent accroître leur visibilité sur Google et augmenter le volume de réservations directes. Étant donné que le processus de configuration est relativement simple et que le programme ne coûte rien, les avantages peuvent l'emporter sur les inconvénients potentiels de ce nouveau canal de commercialisation.
