Prêt à commencer votre parcours de benchmarking hôtelier ? Commençons par déterminer pourquoi il est important de le faire en premier lieu. Notre monde en évolution rapide a conduit à un changement dans la prise de décision des entreprises de l'action à la réaction, conduisant à des décisions parfois discutables. Cependant, de nouvelles innovations et des analyses de données avancées ont facilité plus que jamais l'évaluation des situations plus en détail sans compromettre le temps.
Quel que soit le type ou l'emplacement de la propriété, disposer de données précises et fiables et savoir transformer vos apprentissages en actions est essentiel pour développer une stratégie de revenus hôtelière réussie. Les outils d'analyse comparative sont là où vous trouverez ces précieuses informations.
L'analyse comparative vous permet de surveiller les performances de votre propre hôtel, ainsi que de comprendre comment il se compare au reste du marché. En comprenant votre positionnement et comment vous démarquer de vos concurrents, vous serez en mesure d'identifier les points forts de votre marque et d'identifier les axes d'amélioration. Lisez la suite pour toutes les informations dont vous aurez besoin pour comprendre et, finalement, prendre le contrôle de votre canal direct.
1. Comprenez votre concurrence
Savoir à qui se comparer est la première étape pour les surpasser. Certains hôteliers peuvent identifier cet ensemble comme étant uniquement des hôtels similaires au leur ou dans la même destination. Cependant, des informations clés peuvent être trouvées lors de l'élargissement de cette vision.
Lorsque vous comparez vos résultats avec des propriétés dans d'autres parties du monde avec des profils et des niveaux de réservation similaires, il existe de nombreuses possibilités d'apprentissage. Un niveau de compréhension plus profond est obtenu grâce à ce type d'analyse, qui transforme les hôteliers d'un état d'esprit purement compétitif à un état d'esprit d'apprentissage.
2. Identifier les indicateurs clés
Il est extrêmement avantageux d'avoir accès aux mesures et aux données des hôtels, mais il est crucial de savoir sur lesquelles se concentrer. En tant qu'hôtelier, il est important d'analyser et de comparer les mesures les plus pertinentes pour la stratégie de votre hôtel, ainsi que de suivre leur évolution dans le temps. Les hôteliers considèrent généralement l'occupation et l'ADR comme les principales mesures de l'analyse comparative des hôtels, mais la réputation en ligne d'un hôtel et les disparités de prix sont également importantes à ne pas sous-estimer.
Un domaine à étudier qui n'est pas toujours prioritaire est la performance de votre canal direct. L'analyse de mesures telles que la conversion du moteur de réservation et la conversion totale du site Web vous donnera une image plus claire des performances de votre hôtel. Ces analyses comparatives vous offrent une visibilité à 100 % sur votre canal direct, et pas seulement 2 à 3 % du trafic sur le site Web.
Rejoignez plus de 50 000 dirigeants des plus grandes marques hôtelières mondiales et recevez les dernières informations dans votre boîte de réception une fois par mois
3. Apprenez à connaître vos données
Avec le passage des rapports PDF mensuels statiques aux plateformes d'analyse comparative interactives, vous pouvez choisir les données que vous analysez en temps réel comme jamais auparavant. Vous pouvez acquérir une compréhension plus détaillée des forces et des faiblesses de votre hôtel en explorant vos données d'analyse comparative par dates de recherche, groupe de voyage ou même source de trafic.
Imaginez que vous filtrez les données sur la valeur moyenne des réservations de votre hôtel pour un groupe de voyage spécifique : les familles. En appliquant ce filtre, vous saurez combien les familles dépensent pour un hébergement réservé directement sur votre site Web et comparerez ces résultats à vos concurrents. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer où vous devez ajuster vos campagnes et votre stratégie marketing en fonction de la situation de votre propriété.
4. Analysez par rapport aux périodes précédentes
Pour que l'analyse comparative soit efficace, les résultats doivent être comparés à ceux des périodes précédentes pour comprendre quels changements apportés ont été efficaces et ont conduit à des résultats positifs, afin de mieux planifier les stratégies et campagnes futures.
Cependant, se fier uniquement aux données historiques peut être trompeur, en particulier à l'heure actuelle où les tendances précédentes ne sont pas nécessairement indicatives des besoins actuels. Lorsque vous comparez vos analyses, vous devez examiner d'autres ensembles de données. Comme évaluer les performances de la semaine en cours avec la précédente, par exemple.
5. Apprenez, puis agissez
Lorsque vous identifiez un domaine où la différence entre vos résultats et vos compsets est importante, il est essentiel de trouver des moyens de les améliorer. De plus, les résultats ne sont pas seulement significatifs lorsqu'ils sont faibles. Vous devez identifier les domaines dans lesquels vous surpassez les autres pour trouver de nouvelles façons de générer des revenus.
Chaque fois que vous apportez des modifications basées sur des analyses comparatives, il est intéressant de surveiller l'évolution au fil du temps pour voir comment les modifications affectent les performances futures.
Commencez votre parcours de benchmarking hôtelier
Dans l'industrie hôtelière, il existe un certain nombre d'outils d'analyse comparative parmi lesquels choisir, en fonction du domaine de votre entreprise que vous souhaitez améliorer.
Vous cherchez un moyen simple d'utiliser l'analyse comparative des hôtels pour augmenter vos réservations directes ?
Score HT
Apprendre encore plus