La croissance des revenus hôteliers est le fer de lance du repositionnement de Cendyn
Une société intégrée de technologie et de services hôteliers dévoile une nouvelle proposition de marque et de nouveaux produits suite à la consolidation de son portefeuille
Cendyn, un leader mondial de solutions hôtelières intégrées, a dévoilé une identité de marque remaniée et une nouvelle offre de produits consolidée à l'ITB Berlin, renforcée par une équipe plus grande dans la région EMEA et APAC pour soutenir sa clientèle croissante.
La nouvelle proposition de valeur de Cendyn présente une puissante collection de solutions intégrées, permettant aux hôteliers de trouver de nouveaux clients, de réserver plus directement et d'augmenter leurs revenus. Représentant des éléments clés de son portefeuille de produits, le nouveau package consolidé de croissance des revenus de Cendyn – alimenté par l'intelligence artificielle (IA) – est conçu pour libérer tout le potentiel de revenus d'un hôtel dans le paysage numérique.
Établir une solide présence en ligne est primordial pour les hôteliers, car les médias sociaux et les canaux de recherche jouent un rôle essentiel dans la recherche efficace de réservations directes afin d'augmenter les revenus. Avec 90 % * des recherches d'hôtels effectuées sur Google, le package de croissance des revenus de Cendyn classe les hôtels de manière bien visible grâce à des stratégies de métarecherche et de recherche payante, en utilisant des prix compétitifs qui trouvent un écho auprès du public cible d'un hôtel. Associé au CRM de Cendyn, les hôteliers peuvent déployer un marketing personnalisé, offrant les invités ont conçu des expériences sur mesure et des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux et multicanaux.
Les réservations directes offrent d'énormes opportunités de revenus pour les hôtels sans frais de commission de tiers. L’année dernière, les réservations en ligne directe ^ ont atteint un niveau record, mais les OTA ont quand même réussi à regagner des parts de marché* depuis 2021, récupérant 20 % des réservations des hôtels.
Parallèlement à la refonte de la marque, Cendyn a renforcé ses équipes de technologie, de services et de gestion des comptes pour soutenir les plans de développement du marché de l'entreprise en vue d'une expansion et d'une pénétration accrues du marché. Les effectifs de la société ont connu une croissance à deux chiffres au cours de l'année écoulée, en particulier dans ses régions de croissance clés que sont l'EMEA et l'APAC. Cendyn emploie désormais plus de 750 personnes à travers le monde, couvrant les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Allemagne, Singapour, l'Inde et l'Australie, au service de plus de 32 000 clients hôteliers dans plus de 150 pays.
« Cendyn a considérablement évolué au cours des deux dernières années, prenant du temps pour développer une plateforme entièrement intégrée suite à l'acquisition d'un certain nombre de partenaires technologiques clés », a déclaré Jack Blaha, PDG de Cendyn. « Notre nouvelle identité visuelle reflète la dynamique et la croissance que les hôtels peuvent atteindre grâce à notre vaste gamme de produits et de services. Il est important que chaque interaction avec un client offre l'occasion d'entretenir des relations et de maximiser les profits. Notre technologie intégrée soutient ces relations pour aider les hôteliers à donner un sens au marketing numérique et à créer des liens humains plus profonds pour un succès continu.
La plateforme intégrée de Cendyn fournit aux hôtels une stratégie publicitaire transparente, garantissant que les dépenses marketing ont le plus d'impact et génèrent des revenus plus rentables.
« Nous permettons aux hôtels d'exploiter toutes leurs données », a déclaré Blaha. « En utilisant l'IA pour créer des audiences, en identifiant et en communiquant avec les personnes qui devraient être vos clients, les hôtels sont en mesure d'allouer leurs budgets marketing de manière plus ciblée, en les dépensant là où cela fait le plus de différence et convertit les revenus les plus rentables. »
Disponible dès maintenant, le package de croissance des revenus de Cendyn offre aux hôteliers toutes les fonctionnalités nécessaires pour stimuler la croissance de leur entreprise dans le paysage numérique, en maximisant les profits à travers chaque interaction et point de contact avec les clients et en générant une valeur de vie client plus profonde.
