Hotel Tech Report et Duve lancent « Le guide ultime de l'acheteur pour les applications destinées aux clients des hôtels en 2025 »
Après avoir remporté le prix de la « Meilleure application client pour les hôtels 2024 », Duve, en collaboration avec Hotel Tech Report, publie son dernier eBook pour guider les hôteliers dans la sélection de leur prochaine application destinée aux clients.
Duve, récemment reconnue comme la « Meilleure application client pour les hôtels 2024 », s'est associée à Hotel Tech Report, la principale plateforme de recherche sur les technologies hôtelières, pour publier The Ultimate Buyer's Guide to Guest-Facing Apps for Hotels 2025. Ce guide complet est conçu pour aider les hôteliers à naviguer dans le paysage en constante évolution des applications clients, en offrant des informations et des stratégies exploitables pour sélectionner l'application idéale pour améliorer leurs propriétés.
Le guide souligne les raisons pour lesquelles les applications personnalisées pour les clients deviennent obligatoires, en mettant en avant trois tendances clés : l’hyper-personnalisation, l’IA générative et la durabilité. L’hyper-personnalisation s’appuie sur la technologie pour offrir des expériences personnalisées et fluides qui renforcent la satisfaction et la fidélité des clients. L’IA générative améliore la communication avec les clients grâce à des fonctionnalités de chat intelligentes, révélant de nouvelles opportunités de revenus et améliorant la qualité du service. Parallèlement, la durabilité favorise l’adoption de l’engagement sans papier, attirant les voyageurs soucieux de l’environnement et enrichissant l’expérience globale des clients.
L'application Duve's Guest fait office de conciergerie numérique personnalisée, offrant une plateforme conviviale où les clients peuvent accéder aux services, demander des équipements et recevoir des recommandations basées sur l'IA. Les capacités de personnalisation de l'application permettent à chaque hôtel d'aligner l'interface avec son image de marque, augmentant ainsi encore la satisfaction et la fidélité des clients.
Disponible en téléchargement gratuit sur le site Web de Duve, le guide couvre :
La valeur commerciale des applications destinées aux clients
Principales tendances et prévisions pour 2024-2025
Questions et indicateurs essentiels pour une prise de décision intelligente
Avis des hôteliers utilisant l'application primée de Duve
Étapes pratiques pour la tarification et la mise en œuvre
Jordan Hollander, cofondateur de Hotel Tech Report, a déclaré : « Duve a prouvé qu'il était un leader en matière de technologie client en remportant le prix de la meilleure application destinée aux clients de 2024. Nous sommes ravis de collaborer avec eux sur ce guide, qui aidera les hôteliers à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides dans cette catégorie de logiciels critiques. »
Adir Ron, directeur marketing chez Duve, ajoute : « À l’approche de 2025, le paysage des applications destinées aux clients dans le secteur de l’hôtellerie évolue à un rythme rapide, porté par la convergence des technologies et des attentes des clients. Ce qui était autrefois un guide statique ou une collection de dépliants imprimés dans chaque chambre s’est transformé en une expérience dynamique et personnalisée délivrée via une interface d’application élégante. Aujourd’hui, ces applications ne sont plus seulement des outils de diffusion d’informations, mais des composants essentiels pour améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. »
