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Duve Mobile Ordering
4.7 (189 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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NR
Piyush, Ildefonso, Nicholas + 80 autres experts recommandent Duve
Lire Recommandations
Duve Mobile Ordering
Classé 1 (sur 48) dans Commande mobile et service en chambre
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Commande mobile et service en chambre en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeProposez des expériences de restauration personnalisées aux clients et prenez les commandes via Duve pour générer des revenus annexes.
94% recommandé par 740 hôtels
Accor, Leonardo, The Set Collection & 737 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Duve pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Duve helps hotels digitize guest communication and room service so teams can handle orders, requests, and check-in tasks faster with less front-desk effort. Reviewers say it drives ancillary revenue through upsells and easier access to services, while improving response speed and reducing manual work. The main gaps are stronger reporting, richer order customization, and tighter integrations/confirmation flows to avoid errors.
Accor, Leonardo, The Set Collection & 737 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Duve est populaire
Taille
65 | Très petit (1-9 chambre)
228 | Petit (10-49 chambre)
182 | Taille moyenne (50-99 chambre)
555 | Grand (100-499 chambre)
96 | Très grand (500+ chambre)
Pays
379 | Israel
133 | France
62 | United Kingdom
62 | Australia
60 | United States
36 | Germany
36 | Spain
29 | Greece
27 | Portugal
25 | Netherlands
23 | Mexico
22 | Cyprus
22 | Italy
15 | Thailand
14 | Belgium
12 | Canada
12 | Austria
12 | United Arab Emirates
11 | Switzerland
10 | India
8 | Philippines
7 | Luxembourg
6 | Japan
5 | Ireland
5 | Czech Republic
4 | Cayman Islands
4 | Poland
4 | Finland
3 | New Zealand
3 | Fiji
3 | Singapore
3 | Indonesia
3 | Denmark
3 | Malaysia
3 | Morocco
3 | Monaco
3 | Turks and Caicos Islands
2 | Lithuania
2 | Norway
2 | Costa Rica
2 | Croatia
2 | Brazil
2 | Romania
2 | Turkey
2 | Saudi Arabia
2 | Bulgaria
1 | Serbia
1 | Slovakia
1 | Zimbabwe
1 | Korea, South
1 | Kenya
1 | Honduras
1 | Malta
1 | South Africa
1 | Albania
1 | Virgin Islands, British
1 | Taiwan
1 | Estonia
1 | Colombia
1 | Latvia
Type
504 | Luxe
441 | Boutique
405 | Centre-ville
386 | Complexe hôtelier
362 | De marque
259 | Chambres d'Hôtes & Auberge
254 | Locations de vacances et villas
220 | Aéroport/Conférence
196 | Auberges de jeunesse
178 | Service et budget limités
152 | Séjours prolongés et appartements avec services
16 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
13 | Casino
8 | Motel
Région
476 | Europe
395 | Moyen-Orient
95 | Amérique du Nord
68 | Océanie
50 | Asie Pacifique
8 | Amérique centrale
6 | Amérique du Sud
6 | Afrique
Catégorie
845 | Logiciel de messagerie client
766 | Applications clients d'hôtel
639 | Enregistrement sans contact
449 | Logiciel d'upselling
189 | Commande mobile et service en chambre
4 | Systèmes d'accès sans clé pour hôtels
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Qu'est-ce que Duve?
Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 100 employés
La solution Menus numériques et commande mobile de Duve améliore l'expérience F&B et de commande mobile pour augmenter le chiffre d'affaires et renforcer la satisfaction client. La plateforme présente automatiquement aux clients des options de restauration personnalisées selon leurs préférences et leur segment, incluant des recommandations pour les restaurants, les menus du room service, les événements spéciaux, les promotions du bar de l'hôtel, et plus encore. Elle s'intègre parfaitement aux applications de messagerie populaires comme WhatsApp, SMS, email et chat, permettant une communication fluide et une commande directe. En simplifiant ces interactions, Duve F&B réduit la charge de travail du personnel de réception, améliore la satisfaction client et augmente le chiffre d'affaires grâce à des ventes additionnelles ciblées.
Fonctionnalités
Technologie de vente incitative sans contact
Technologie de vente incitative sans contact
Duve permet aux hôteliers d'augmenter les revenus de leurs chambres sans effort. Grâce à une technologie sans contact et à des algorithmes avancés, l'analyse des données des clients conduit à des ventes incitatives personnalisées et à des services automatisés, optimisant ainsi l'efficacité et les revenus sans personnel ni formation supplémentaires.
Intégration directe au POS
Intégration directe au POS
Intégration transparente avec les principaux systèmes de point de vente dans le monde entier, permettant la commande directe depuis l'application client de Duve vers votre PMS avec des mises à jour d'inventaire en temps réel et une tarification dynamique.
Commande mobile au bord de la piscine / service en chambre
Commande mobile au bord de la piscine / service en chambre
Améliorez le confort de vos clients grâce à nos points numériques dynamiques (codes QR) placés dans les zones de piscine, les bars ou les restaurants. Les clients peuvent facilement scanner et profiter d'une plateforme de commande en libre-service sans effort, permettant un accès immédiat à vos menus de restauration d'un simple scan.
Application sans téléchargement pour commander
Application sans téléchargement pour commander
Duve est entièrement basé sur le Web, les clients n'ont donc pas besoin de télécharger une application pour l'utiliser, ils peuvent l'utiliser directement depuis leur téléphone comme une extension de votre site Web.
Optimisez les processus de restauration
Optimisez les processus de restauration
Grâce à la plateforme de commande en libre-service de Duve, les clients peuvent passer commande sans effort tout en indiquant leurs demandes spéciales ou leurs préférences alimentaires directement via l'application. Le personnel peut facilement suivre ces commandes en temps réel, garantissant ainsi leur précision et leur efficacité. En centralisant les commandes et les préférences des clients, la plateforme permet de rationaliser les opérations, de réduire les erreurs et d'améliorer l'expérience globale de restauration pour les clients et le personnel.
Caractéristiques
Menus numériques
4/5 features
Commande
4/5 features
Paiements
4/5 features
Livraison & Logistique
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Maximiser les revenus des chambres
Logiciel d'upselling
Les commandes mobiles augmentent les revenus des chambres en permettant aux clients de commander plus facilement des repas, des collations et des boissons en chambre directement depuis leurs appareils. Grâce à une interface fluide et conviviale, les clients peuvent faire rapidement des choix, ce qui augmente la probabilité de commandes à plus forte valeur ajoutée. Les hôtels bénéficient également de délais opérationnels réduits et d'un traitement des commandes plus précis, garantissant une efficacité et une rentabilité accrues.
Résumé des avis sur Duve
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve Mobile Ordering est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Commande mobile et service en chambre (sur 48) et le #46 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusDuve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Commande mobile et service en chambre en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Duve
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des établissements plus grands.
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No matching results
Études de cas de Duve
How Novotel Geelong Achieved a 58% Online Check-in Rate and Increased Room Upsell Revenue by 200% with Duve
Geelong (Australia)
Duve Powers 30% Increase in Guest App Engagement at SLS Barcelona During Primavera Festival
Los Angeles (United States)
Hakuba Hospitality Maintains 4.8-Star Guest Satisfaction While Streamlining Check-In and Operations with Duve
How Sofitel Mexico City Reforma Scaled Personalized Guest Communication and Achieved 816% ROI with Duve
Mexico City (Mexico)
How Sofitel Fiji Streamlined Operations and Generated €25K in Upsell Revenue in Just 2 Months
Denarau Island (Fiji)
How Pullman Paris Tour Eiffel Generated over €25,000 in their First Month Using Duve’s Upselling Tools
Paris (France)
How Hotel Am Konzerthaus (MGallery Vienna) Generated €6,500 in Upsell Revenue and Drove Positive Guest Reviews with Duve’s Guest Experience Suite
Vienna (Austria)
How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO
Las Vegas (United States)
How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James
(United Kingdom)
How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests
Paralimni (Cyprus)
How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve
Rhein-Kreis Neuss (Germany)
Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve
Paris (France)
How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite
Paris (France)
How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month
Milan (Italy)
Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve
Paris (France)
How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI
Laverune (France)
Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority
Paris (France)
Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI
Berlin (Germany)
Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve
Picton (Canada)
Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era
Paris (France)
Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve
Paris (France)
How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI
Oostkamp (Belgium)
Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve
Kfar Giladi (Israel)
Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI
Tel Aviv (Israel)
How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications
Tel Aviv (Israel)
Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless
South Lake Tahoe (United States)
How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins
Fuengirola (Spain)
How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands
Cabourg (France)
How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish
Paris (France)
How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve
Jerusalem (Israel)
Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate
Paris (France)
How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve
Brentford (United Kingdom)
How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI
Funchal (Portugal)
How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools
Caen (France)
How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling
Lisbon (Portugal)
Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story
Tel Aviv (Israel)
How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience
Tel Aviv (Israel)
How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve
Tel Aviv (Israel)
Références
"Duve is a seamless partner to our guest journey and is an integral part of the personalized and unique experience we offer our guests"
Gilad Shauloff
CEO @
Abraham Tel-aviv
"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
Brown Seaside by Brown Hotels
"Online check-in have dramatically changed our entire operations and allowed us save so much valuable time."
Scott Medina
Founder @
Go Punta Cana Real Estate
Clients en vedette
Plus Des produits par Duve
Notation Des Hôteliers
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9
Enregistrement plus rapide et plus de revenus, mais il manque la tarification dynamique
Director of Revenue de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Sydney (Australia)
Vérifié
il y a 6 jours
Duve aide les opérations en réduisant le temps d’enregistrement et le temps consacré aux demandes des clients en hébergement grâce à la solution DuveAI.
Il contribue également à l’augmentation globale du chiffre d’affaires total, en utilisant la vente incitative des types de chambres ainsi que des ajouts en restauration et boissons.
Australia
Australia
Director of Revenue
Très grand hôtel
10
Une communication client facilitée et une réception allégée — si l’interface était plus fluide
Night Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Paris (France)
Vérifié
il y a 7 jours
J'apprécie la façon dont Duve facilite et rend plus efficace la communication avec les clients. Cela nous permet d'offrir un service personnalisé, de répondre rapidement aux demandes des clients et d'améliorer l'expérience globale des clients. Cela aide également à réduire la charge de travail à la réception.
France
France
Night Manager
Grand hôtel
8
Excellente assistance et pré-enregistrement facile — mais les écrans sont déroutants
Project Manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans Tel Aviv (Israel)
Vérifié
il y a 7 jours
Excellent support - réponses très rapides. J'apprécie le centre de communication et les réponses préenregistrées. Duve est idéal pour un pré-enregistrement facile et le paiement par les clients.
Israel
Israel
Project Manager
Très grand hôtel
10
Parcours client fluides avec plus de possibilités de personnalisation du tableau de bord
Guest Relations & Quality Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Merkaz Kah (Israel)
Vérifié
il y a 7 jours
Duve vous aide à créer un parcours client fluide et personnalisé, en veillant à ce que tout soit bien préparé avant l’arrivée de vos clients. De la communication pré-arrivée et l’enregistrement en ligne au partage d’informations importantes et à l’offre de services personnalisés, Duve vous permet d’interagir avec les clients à chaque étape...
Israel
Israel
Guest Relations & Quality Manager
Grand hôtel
10
Communication fluide avec les clients et assistance à l'enregistrement — les confirmations d'annulation passent encore à travers
Assistant FO Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Ile D'Oléron (France)
Vérifié
il y a 13 jours
Nous fournit les outils pour garantir que notre communication avec nos clients est fluide et compréhensible. Cela nous aide également lors du processus d’enregistrement.
France
France
Assistant FO Manager
Grand hôtel
10
Enregistrement mobile et messagerie client qui fonctionnent simplement
E-commerce Assistant de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cartagena (Colombia)
Vérifié
il y a 14 jours
J'aime ce système car je peux m'enregistrer depuis mon téléphone ou un autre appareil, effectuer des achats supplémentaires et communiquer avec l'hôtel.
Colombia
Colombia
E-commerce Assistant
Grand hôtel
8
Messagerie client simple — absence de commande minibar
Front Office Assistant Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Baden-Baden (Germany)
Vérifié
il y a 14 jours
Le système de messagerie est vraiment bon.
Par exemple, les clients peuvent nous contacter facilement via Whatsapp et nous pouvons leur répondre rapidement.
Germany
Germany
Front Office Assistant Manager
Grand hôtel
10
Communication client et enregistrement qui réduisent le travail manuel — mais nécessitent plus de flexibilité
VP Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Tel Aviv (Israel)
Vérifié
il y a 14 jours
Le système Duve nous aide à optimiser l'expérience client, améliorer la communication avec les clients et réduire le travail manuel pour le personnel hôtelier. Le système propose des outils d'automatisation efficaces, un processus d'enregistrement numérique et une communication personnalisée avec les clients. Tout cela nous permet d'offrir...
Israel
Israel
VP Marketing
Grand hôtel
10
Bonnes performances auprès des clients et support solide, avec une IA encore en amélioration
General manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans Ein Bokek (Israel)
Vérifié
il y a 14 jours
Excellente communication avec le support et le responsable de compte. Bons résultats avec nos clients. L’application évolue bien grâce à l’IA.
Israel
Israel
General manager
Très grand hôtel
10
Simplifie le travail à la réception et améliore la communication avec les clients — de meilleures alertes seraient utiles
Receptionist de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Jerusalem (Israel)
Vérifié
il y a 14 jours
Ce que j'apprécie le plus chez Duve, c'est la simplification des opérations quotidiennes à la réception et l'amélioration de la communication avec nos clients. La plateforme nous permet de gérer les demandes des clients, de communiquer efficacement avant et pendant leur séjour, et d'offrir des services personnalisés ainsi que des ventes add...
Israel
Israel
Receptionist
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Duve transforme les ventes additionnelles et les demandes en cours de séjour en commandes qui arrivent dans notre système dès que le client les passe. Nous fournissons HOPR, une plateforme de housekeeping et de gestion des tâches, et les webhooks de Duve nous permettent de transformer chaque commande en tâche pour l’équipe appropriée, comme placer un oreiller dans la chambre avant l’arrivée du client. La configuration est simple : chaque webhook permet à l’hôtel de choisir les événements, les points de données et les conditions, et d’ajouter des en-têtes d’authentification. L’équipe est réactive, et le support répond précisément aux questions techniques.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Duve transforme les ventes additionnelles et les demandes en cours de séjour en commandes qui arrivent dans notre système dès que le client les passe. Nous fournissons HOPR, une plateforme de housekeeping et de gestion des tâches, et les webhooks de Duve nous permettent de transformer chaque commande en tâche pour l’équipe appropriée, comme placer un oreiller dans la chambre avant l’arrivée du client. La configuration est simple : chaque webhook permet à l’hôtel de choisir les événements, les points de données et les conditions, et d’ajouter des en-têtes d’authentification. L’équipe est réactive, et le support répond précisément aux questions techniques.
Duve est une plateforme d'expérience client dédiée à l'hôtellerie, qui excelle dans la digitalisation et la personnalisation du parcours client pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges de jeunesse. Elle simplifie les opérations grâce à l'enregistrement et au départ en ligne, les clés numériques et des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l'efficacité. L'une de ses fonctionnalités phares est la possibilité d'offrir une expérience client personnalisée via une application en marque blanche, sans téléchargement, fournissant des informations sur l'établissement, des recommandations locales et des opportunités de vente additionnelle ciblées. Duve centralise également la communication en intégrant plusieurs canaux tels que l'email, WhatsApp et les SMS sur une plateforme unique, garantissant des interactions fluides et rapides avec les clients. De plus, ses outils de vente additionnelle basés sur l'IA aident les établissements à augmenter significativement leurs revenus, tandis que les fonctionnalités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients. En résumé, Duve allie praticité, personnalisation et efficacité opérationnelle, ce qui en fait une solution performante pour améliorer la satisfaction client et accroître la rentabilité.
Duve excelle dans la rationalisation des communications avec les clients et l'automatisation des processus d'enregistrement. Son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, telles que l'enregistrement sans contact et la vente incitative, améliorent considérablement l'expérience des clients.
Duve est une marque basée sur les profils, ce qui signifie qu'elle est très performante en termes de taux d'engagement. Cela se traduit par des taux d'enregistrement en ligne et un retour sur investissement sur les ventes incitatives supérieurs à la moyenne.
DUVE se distingue par la création d’un parcours client de bout en bout fluide, garantissant que chaque interaction soit personnalisée et sans friction. Son approche innovante maximise l’expérience client tout en simplifiant les opérations pour les équipes. Un véritable game changer dans l’hôtellerie ! Grâce à sa collaboration avec Skeat, combinant personnalisation, intégration et automatisation. Ce partenariat garantit une expérience encore plus fluide et innovante, maximisant la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Duve est ouvert aux partenaires d’une manière que beaucoup d’applications clients ne le sont pas. Un hôtel peut envoyer plusieurs ventes additionnelles personnalisées via un seul webhook, choisir exactement quels champs client et commande quittent Duve, et utiliser DuveConnect pour permettre à un partenaire de renvoyer le statut d’une commande, ce qui peut déclencher un message au client. Cela boucle la boucle entre ce que le client a commandé et ce que les opérations ont livré, sans que le personnel ait à mettre à jour deux systèmes manuellement.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Duve est ouvert aux partenaires d’une manière que beaucoup d’applications clients ne le sont pas. Un hôtel peut envoyer plusieurs ventes additionnelles personnalisées via un seul webhook, choisir exactement quels champs client et commande quittent Duve, et utiliser DuveConnect pour permettre à un partenaire de renvoyer le statut d’une commande, ce qui peut déclencher un message au client. Cela boucle la boucle entre ce que le client a commandé et ce que les opérations ont livré, sans que le personnel ait à mettre à jour deux systèmes manuellement.
Duve se distingue par sa plateforme d'expérience client entièrement intégrée, combinant l'enregistrement en ligne, les clés mobiles et une application client personnalisable sans téléchargement, avec une communication omnicanale. Son moteur de personnalisation et de vente additionnelle piloté par l'IA est un atout majeur, permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'intégration fluide de Duve avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et ses options de personnalisation poussées facilitent la mise en place et le maintien d'une expérience client homogène, le tout dans une solution unique.
Duve se distingue par ses capacités d'intégration transparentes et son support multilingue, permettant aux clients de communiquer dans leur langue maternelle. Sa plateforme complète consolide les fonctions clés d'interaction avec les clients, ce qui la distingue de ses concurrents.
La plateforme de Duve est la plateforme d'expérience client la plus complète du marché. Elle offre la flexibilité nécessaire pour créer des parcours clients uniques en fonction du profil/des habitudes/des préférences des clients
DUVE propose un parcours client de bout en bout fluide, alliant personnalisation, intégration et automatisation. Sa conception intuitive et son approche innovante garantissent une expérience plus fluide et plus satisfaisante que celle de la concurrence.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Cartographiez vos opérations avant la mise en production. Décidez quelles ventes additionnelles nécessitent une action, comme un oreiller, un départ tardif ou une préparation de chambre, et connectez Duve à l’outil que vos équipes utilisent déjà pour que chaque commande devienne une tâche avec la bonne date et la bonne équipe. Ensuite, demandez à votre partenaire d’intégration de renvoyer le statut de la tâche dans Duve, afin que le client soit informé lorsque sa demande est terminée.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Cartographiez vos opérations avant la mise en production. Décidez quelles ventes additionnelles nécessitent une action, comme un oreiller, un départ tardif ou une préparation de chambre, et connectez Duve à l’outil que vos équipes utilisent déjà pour que chaque commande devienne une tâche avec la bonne date et la bonne équipe. Ensuite, demandez à votre partenaire d’intégration de renvoyer le statut de la tâche dans Duve, afin que le client soit informé lorsque sa demande est terminée.
Si je pouvais donner un seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Duve, ce serait d'exploiter pleinement ses fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation dès le premier jour. Duve n'est pas qu'un simple outil d'enregistrement numérique ; c'est une plateforme complète d'expérience client conçue pour transformer vos interactions avec vos clients. Grâce à son moteur de vente incitative basé sur l'IA et à sa plateforme de communication omnicanale, vous pouvez augmenter significativement vos revenus tout en réduisant la charge de travail manuelle de votre personnel. La capacité de la plateforme à proposer des offres personnalisées – telles que des surclassements, des activités locales et des services sur place – au bon moment contribue à rendre le séjour plus mémorable pour vos clients et à améliorer leur satisfaction.
Mon conseil aux hôteliers serait le suivant : exploitez les fonctionnalités d'automatisation de Duve pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. La capacité de la plateforme à automatiser les enregistrements, les ventes incitatives et les communications avec les clients peut réduire considérablement la charge de travail manuelle et améliorer l'expérience globale des clients.
Aussi complète et complexe que puisse paraître la configuration initiale au premier abord, les retours des hôteliers ont été positifs - l'équipe d'anciens hôteliers de Duve est serviable et la charge de travail n'est pas aussi importante que nous pourrions le penser
Tirez parti de la collaboration entre DUVE et Skeat pour créer une expérience client véritablement fluide. En intégrant ces solutions, vous pouvez rationaliser les opérations, optimiser la personnalisation et améliorer la satisfaction des clients, tout en simplifiant la charge de travail de votre équipe. L'essentiel est d'utiliser pleinement les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration pour garantir que chaque point de contact avec le client soit simple et connecté.
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