Vous pensez peut-être qu'il est tôt pour commencer à parler de la période des fêtes, mais en tant qu'hôtelier, c'est maintenant le meilleur moment pour préparer la saison de Noël.
Pourquoi? Avec autant de concurrence pour les chambres et des attentes accrues en matière d'expérience client, vous devez planifier à l'avance si vous voulez que ce soit une saison des fêtes heureuse pour vos résultats.
Gardez à l'esprit que de nombreuses personnes avaient des projets de voyage l'année dernière qui ont été abandonnés et cherchent maintenant à rattraper une année perdue.
Les premières données de Travel & Leisure montrent que les réservations de décembre ont bondi de 15 % par rapport à 2019 (niveaux d'avant la pandémie) en juillet. Gardez à l'esprit que les réservations de Noël culminent généralement en octobre et novembre.
Après avoir raté le voyage de 2020, les clients voudront s'assurer que partout où ils réservent leur escapade de Noël, ils offriront une expérience inoubliable.
Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour attirer des invités sans dépenser une fortune pour décorer votre propriété ou devenir trop fantaisiste.
Voici quelques idées de marketing d'hôtels de vacances qui peuvent faire de cette année une année inoubliable pour votre propriété.
Tirer parti du marketing par courriel
Si vous n'avez pas utilisé le marketing par e-mail à son plein potentiel, vous êtes passé à côté. C'est l'un des meilleurs moyens d'entrer dans l'esprit des clients potentiels (et d'y rester). Faites-en une priorité pour la saison des fêtes et pendant que vous y êtes, notez-la comme une résolution du Nouvel An.
Si vous avez collecté les adresses e-mail d'anciens invités de manière responsable, il est temps de leur faire parvenir vos offres de Noël.
Vous pouvez faire preuve de créativité avec vos offres, à partir d'un forfait spécial ou préparer un menu spécial vacances dans votre restaurant. Quoi qu'il en soit, c'est le bon moment pour commencer à interagir avec des invités potentiels et susciter leur intérêt.
Offrir des prix et des cadeaux créatifs
Les gens adorent avoir la chance de gagner des prix, en particulier sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi nous voyons tant de sondages et de défis de hashtag ou simplement participer à un concours en taguant des amis. Les concours sont un moyen efficace d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs pour les campagnes marketing de votre hôtel.
Les concours peuvent être quelque chose d'aussi simple que de demander aux gens d'envoyer leurs plus belles tenues de Noël (ou les plus drôles) ou leur meilleure décoration d'intérieur et en retour, ils peuvent gagner un séjour à prix réduit dans votre hôtel ou peut-être gagner une journée de spa gratuite avec leur séjour. Vous serez surpris du nombre de personnes qui sauteront sur la chance de gagner ; sans oublier que c'est un excellent moyen de stimuler l'engagement sur vos canaux de médias sociaux.
Montrez votre esprit de vacances avec des offres
Il n'est pas nécessaire de réinventer la roue avec celui-ci. Tout le monde aime les bonnes affaires et c'est parfois le plus simple qui fonctionne le mieux. Les clients chercheront à économiser de l'argent là où ils le peuvent, étant donné que la saison des vacances peut déjà coûter cher. Réduire le tarif de votre chambre standard ou offrir une remise sur une suite pourrait bien vous donner l'avantage d'obtenir plus de réservations.
Le partage de telles offres sur les réseaux sociaux vous attirera également beaucoup d'attention si l'offre a une valeur significative. À condition de disposer d'un gestionnaire de canaux puissant, vous pouvez vous assurer que vos tarifs de vacances sont répartis entre vos plus grands canaux de réservation. Il n'y a rien à perdre à essayer, surtout si votre objectif est une occupation complète pour les vacances.
Créez une page de destination sur votre site Web
Si vous proposez des offres, il est essentiel de créer une page de destination distincte sur votre site Web. Cela vous donnera une zone sur votre site pour commercialiser et concentrer vos forfaits vacances.
Si vous enterrez vos forfaits et offres de Noël dans les tarifs de vos chambres existants, cela va passer inaperçu. Si vous avez un espace festif dédié, vous pouvez vous amuser en ajoutant des effets de design sympas et en ajoutant des jeux de mots de vacances dans la description de votre pièce.
À quoi ressemblera votre programme F&B ?
S'il y a un point commun pour les vacances, c'est que tout le monde veut se détendre et profiter d'une nourriture réconfortante qui met l'eau à la bouche. Les offres de vacances de votre hôtel ne devraient pas seulement concerner la décoration et offrir des tarifs spéciaux pour les chambres.
Si vous avez un restaurant et/ou un bar sur place, l'élaboration d'un menu spécial vacances capturera l'esprit de Noël de chacun. Il y en aura beaucoup qui sauteront sur l'occasion de réserver un repas de Noël ou d'organiser une mini fête de vacances pour leur entreprise.
Et une fois que les clients réservent avec vous pour un repas, ceux-ci peuvent simplement se transformer en réservations de chambres si vous mentionnez le type d'hébergement que vous proposez.
Bonnes réservations !
La période des fêtes peut être stressante pour les hôteliers, mais cela devrait aussi être votre période la plus excitante de l'année. Avec des systèmes PMS tout-en-un comme roomMaster Anywhere , vous pouvez vous assurer que vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour maximiser les réservations de vacances pour 2021 et au-delà.
Si vous commencez à planifier maintenant, cela pourrait être votre période la plus rentable de l'année.
