La cote AAA de quatre diamants décernée à The Inn at Harbour Shores

INTELITY®, le fournisseur de la plus vaste plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel pour l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui que The Inn at Harbour Shores a reçu la prestigieuse note AAA de quatre diamants. Début 2019, INTELITY a annoncé le lancement de sa solide plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel à l'Inn at Harbour Shores, un complexe de luxe situé sur le magnifique lac Michigan.

"Nous sommes ravis de recevoir la note AAA Four-Diamond Rating", a déclaré le directeur général de l'hôtel, Brady Cohen. « Avec à la fois la demande croissante de connectivité des clients et l'évolution des normes des agences de notation pour intégrer la technologie, nous savions que nous devions mettre à jour notre technologie pour mieux servir nos clients et atteindre cet objectif. INTELITY nous a permis de faire un grand pas en avant dans nos efforts pour offrir une expérience client exceptionnelle."

Établi comme la première destination de plage, de golf et de front de mer du Michigan, l'Inn at Harbour Shores a fourni à ses clients de nombreux équipements et un service exceptionnel tout au long de sa riche histoire. Avec la mise en ?uvre de la plate-forme INTELITY, The Inn a augmenté la connectivité entre les clients et le personnel et a rationalisé son expérience sur place. La mise en ?uvre comprenait des équipements destinés aux clients tels que des tablettes dans la chambre et une application mobile, ainsi que la solution de back-office d'INTELITY qui s'intègre au système de gestion immobilière existant de l'hôtel.

Les clients peuvent désormais utiliser leurs appareils mobiles pour s'enregistrer, entrer dans leur chambre et interagir facilement avec le personnel pendant leur séjour. Ce modèle simplifié et basé sur la technologie répond à l'exigence AAA pour le classement Four-Diamond et offre aux clients modernes les ressources numériques qu'ils attendent.

« L'Inn at Harbour Shores est un hôtel exceptionnel, et nous sommes fiers de le voir recevoir cette reconnaissance », a déclaré David Adelson, président et chef de l'exploitation d'INTELITY. « Nous avons été ravis de les aider à apporter une technologie de pointe à leurs clients et aux équipes d'exploitation. Leur volonté d'investir dans des ressources technologiques au service de leurs clients et de fournir des données et des informations de gestion critiques démontrent exactement pourquoi ils méritent ce prix prestigieux.

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