INTELITY et The Printer, Inc. s'associent pour transformer les applications mobiles des hôtels de casino
Les leaders de l'engagement des clients de l'hôtellerie et de la gestion des joueurs de casino s'associent pour offrir une expérience d'application mobile de premier ordre
INTELITY®, le fournisseur de la plateforme d'engagement des clients et de gestion du personnel la plus complète de l'industrie du voyage, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec The Printer, Inc. (TPI), le leader du développement d'applications mobiles de casino pour les joueurs et les opérateurs. Le partenariat, avec un lancement initial au populaire Rolling Hills Casino Resort à Corning, en Californie, offre la première véritable expérience mobile de bout en bout pour les complexes de casino qui s'adresse à la fois aux joueurs et aux invités.
INTELITY fournit une solution d'application mobile entièrement personnalisable conçue pour permettre aux clients de tirer le meilleur parti de leur séjour. Contenant des fonctionnalités pour prendre en charge l'enregistrement mobile, les clés mobiles, les demandes de restauration et de service, les réservations de spa, etc., les applications mobiles d'INTELITY permettent au personnel de se connecter avec les clients avant, pendant et après leur séjour. En outre, la plate-forme INTELITY contient des tablettes dans la chambre et une plate-forme complète de gestion du personnel en arrière-plan qui s'intègre à plus de 150 systèmes logiciels et matériels.
TPI est le principal développeur d'applications mobiles pour l'industrie des casinos, au service de plus de 270 marques de jeux. L'application My Offers de TPI est la seule application de casino qui prend en compte à la fois le joueur et l'opérateur, et est conçue pour être le club du joueur dans votre poche. Les principales fonctionnalités incluent des offres de jeu intégrées à l'application, des informations à jour sur les joueurs et une fonctionnalité multi-propriétés.
« Le partenariat avec INTELITY était une évidence pour nous », a déclaré Mark Neely, directeur des ventes et du marketing de TPI. « Alors que de plus en plus de casinos consolident leurs activités d'engagement des joueurs et des invités, nous avons vu une opportunité claire de travailler ensemble en tant que leaders incontestés dans l'espace pour offrir une solution d'application mobile de bout en bout vraiment unique. »
Grâce à ce partenariat, les complexes hôteliers auront désormais une vision holistique inédite de l'engagement des joueurs et des invités. En tirant parti des fonctionnalités d'INTELITY destinées aux clients et de la solide expérience de TPI en matière de gestion des joueurs, le personnel de l'établissement peut créer une expérience client personnalisée afin d'optimiser à la fois la satisfaction des clients et la part de portefeuille des joueurs.
« Les complexes de casino sont de plus en plus intéressés à comprendre le comportement des clients, à la fois sur le sol et dans le reste de la propriété », a déclaré Ben Keller, vice-président des ventes d'INTELITY. « Avec TPI comme partenaire, nous pouvons désormais offrir aux clients une solution complète 'une seule application' qui consolide l'activité des joueurs de l'étage du casino et les informations sur l'hôtel pertinentes pour leur séjour dans la propriété d'une manière jamais vue auparavant. »
La collaboration initiale du partenariat consistera à développer l'application mobile pour Rolling Hills Casino Resort. Les deux partenaires intègrent des informations sur les joueurs et des fonctionnalités d'accueil qui permettront aux clients de Rolling Hills d'éviter de manière transparente la réception lors de l'enregistrement, d'accéder à leur chambre avec une clé mobile, de gérer les informations de leur carte de joueur, de communiquer directement avec le personnel via un un message, et plus. Le personnel de Rolling Hills a la possibilité de mener des campagnes de marketing personnalisées pour les clients afin de promouvoir les services sur place, les restaurants et les offres de joueurs individualisées.
Karen Hinton, directrice de l'hôtel du Rolling Hills Casino Resort, a déclaré : « Nous sommes ravis de travailler avec INTELITY et TPI alors que nous créons une expérience mobile vraiment unique pour nos clients. La capacité de collecter et de gérer à la fois les données des joueurs et des invités changera la donne pour notre personnel et nous permettra de prendre des décisions plus éclairées fondées sur des données dans l'ensemble de la propriété.
En plus de Rolling Hills, la plate-forme INTELITY est actuellement utilisée dans de nombreux casinos à travers le pays, y compris Live! Casino & Hotel Maryland, Black Oak Casino Resort, Oaklawn Racing Casino Resort, et plus encore. Pour en savoir plus sur la façon dont INTELITY et TPI peuvent transformer votre expérience client mobile, veuillez visiter INTELITY.
