Kipsu reconnu finaliste pour le logiciel de messagerie client le mieux noté aux HotelTechAwards 2018
1er février 2018 - Hotel Tech Report a nommé la plateforme d'expérience client de KEYPR comme finaliste des HotelTechAwards sur la base des données de milliers d'hôteliers dans plus de 40 pays à travers le monde. Plus de 100 produits de technologie hôtelière d'élite au monde se sont affrontés pour tenter de remporter ce titre prestigieux.
La plate-forme HotelTechAwards (par HotelTechReport.com) exploite les données réelles des clients pour déterminer les meilleurs produits qui aident les hôteliers à augmenter leurs résultats.
« Avec la diffusion des smartphones, nous sommes rapidement entrés dans l'ère de la messagerie. Nous avons vu de grandes marques mondiales ouvrir des lignes de service client sur Twitter, Facebook Messenger et WhatsApp. Les hôtels qui ne proposent pas d'options de service client basées sur les SMS pour les clients ratent une opportunité majeure d'augmenter les scores de satisfaction de leurs propriétés », a déclaré Adam Hollander, co-fondateur d'Hotel Tech Report.
Kipsu est sur le point de connaître une croissance soutenue en 2018. Les hôteliers ont reconnu le service client de classe mondiale de Kipsu, où Kipsu a dépassé de 4 % la moyenne de la catégorie.
« Kipsu nous permet d'offrir une autre façon de fournir un excellent service à nos clients. Nous avons constaté une nette amélioration de nos scores de satisfaction client depuis l'installation. Nous l'utilisons également pour communiquer avec le personnel de l'hôtel afin de l'informer des échéances à venir, des réunions, etc. C'est très efficace et le personnel adore ça ! », a déclaré un directeur général basé à Seattle à Hotel Tech Report.
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