KSL Resorts maintient sa trajectoire de croissance avec UniFocus servant de norme de marque pour la gestion du travail et la technologie intelligente de planification du personnel
La société de gestion d'hôtels et de centres de villégiature tire parti de la relation UniFocus pour doter les propriétés nouvellement acquises d'outils intelligents éprouvés pour assurer l'alignement du personnel sur les besoins de service.
UniFocus, le principal fournisseur de systèmes de gestion de la main-d'?uvre, a annoncé aujourd'hui une expansion continue en tant que fournisseur officiel de plates-formes intelligentes et entièrement automatisées de gestion du travail et de temps et de présence pour KSL Resorts. Une entreprise hôtelière à service complet qui gère des centres de villégiature, des hôtels et des expériences de grande aventure de classe mondiale à travers le pays, KSL Resorts utilise la technologie UniFocus comme norme de marque pour les acquisitions de nouvelles propriétés, garantissant un service continu de haute qualité et une utilisation efficace du temps du personnel à travers son portefeuille en pleine croissance.
Tirant parti d'un partenariat de 15 ans avec KSL Resorts, dont les complexes offrent des emplacements exceptionnels pour le spa, le golf, le tennis, le ski et la plage, les solutions de main-d'?uvre UniFocus desservent actuellement Vespera Resort sur Pismo Beach, Sheraton San Diego Hotel & Marina et Blue Mountain Resort à Palmerton, Penn., et reste une première priorité pour les nouvelles propriétés gérées par KSL Resorts.
"Des emplacements comme Blue Mountain Resort sont des environnements complexes où les changements saisonniers nécessitent des normes de travail et des besoins de changement variables, mais nos petites propriétés de charme nécessitent une stratégie basée sur l'intelligence qui offre un service de haut niveau", a déclaré Claude Brock, directeur financier de KSL Resorts. «UniFocus, avec ses solutions de main-d'?uvre intelligentes, garantit des performances optimales des employés, quelle que soit la zone de service ou la taille du service, de nos vastes complexes d'aventure dans le nord-est à notre pittoresque propriété de la côte centrale de Californie. Les solutions de l'entreprise servant de norme uniforme dans l'ensemble de notre portefeuille, nous savons que chaque emplacement, de la plage à la montagne, peut tirer le meilleur parti des ressources de main-d'?uvre existantes pour toujours offrir des expériences exceptionnelles et des revenus accrus.
Contrairement à diverses plates-formes de gestion du travail concurrentes, la suite UniFocus Labor Management se distingue par sa capacité à aller au-delà du simple fait de dire aux gestionnaires combien d'heures doivent être allouées chaque jour. Au lieu de cela, la plate-forme s'appuie sur une gamme d'algorithmes intelligents pour prédire l'augmentation et la baisse de la demande de service qui peuvent fluctuer d'une heure à l'autre et qui peuvent entraîner une baisse de la qualité du service si les départements ne sont pas suffisamment dotés en personnel aux moments appropriés. Grâce à la solution UniFocus Labor Management, les propriétés de KSL Resorts bénéficient d'une automatisation intelligente de la planification garantissant que le personnel est affecté aux quarts de travail et aux zones de service où il est le plus nécessaire. Cela conduit non seulement à des opérations plus réactives qui peuvent répondre à des augmentations soudaines de la demande de service en utilisant les ressources humaines existantes d'un hôtel, mais entraîne également une satisfaction et une fidélité accrues des employés en leur fournissant le soutien efficace dont ils ont besoin.
"Dans le climat industriel actuel, les hôteliers n'ont pas seulement besoin de solutions de gestion du travail et de planification promettant une plus grande efficacité, ils ont besoin d'outils capables de garantir la satisfaction des attentes en matière de niveau de service en utilisant les employés dont ils disposent actuellement", a déclaré Moneesh Arora, PDG de UniFocus. «Nous sommes honorés que KSL Resorts continue de reconnaître la valeur que nos solutions offrent en alignant leurs ressources de main-d'?uvre existantes avec la demande en temps réel des clients. Nous sommes impatients de voir notre relation continuer à se développer alors que nous travaillons ensemble pour assurer le succès des nouvelles propriétés qui entrent dans le giron de KSL Resorts. »
À PROPOS DE KSL RESORTS
KSL Resorts est une société hôtelière à service complet qui gère des centres de villégiature, des hôtels et des clubs de classe mondiale, dont beaucoup disposent d'un large éventail d'équipements de loisirs exceptionnels, notamment des spas, du golf, du tennis, du ski et des plages. Le portefeuille actuel de KSL Resorts comprend Camelback Resort et Blue Mountain Resort - tous deux situés dans les montagnes Pocono, en Pennsylvanie ; Marram (Montauk, NY); Vespera Resort sur Pismo Beach, Californie; Fairmont Grand Del Mar (San Diego, Californie); Renaissance Esmeralda Resort & Spa (Indian Wells, Californie); Outrigger Hotels and Resorts (Hawaii et dans le monde); Silverado Resort and Spa (Napa, Californie); et le Sheraton San Diego Hotel & Marina.
