Leonardo Hotels s'associe à Duve pour redéfinir les expériences dans leurs hôtels en Europe
Améliorer la commodité, la personnalisation et l'efficacité grâce à des solutions d'enregistrement en ligne innovantes
Leonardo Hotels Central Europe est fier d'annoncer son partenariat avec Duve, en introduisant les outils d'enregistrement en ligne de Duve dans ses hôtels d'Europe centrale. Cette collaboration vise à offrir aux clients un niveau de confort inégalé et à améliorer leur expérience globale de séjour.
La plateforme d'enregistrement en ligne de Duve permet à Leonardo Hotels de rationaliser l'ensemble du processus d'arrivée, y compris la numérisation des passeports, les signatures électroniques de la carte d'enregistrement et la soumission d'informations importantes avant l'arrivée. De plus, grâce à une intégration transparente avec le fournisseur de paiement de Leonardo Hotels, les clients peuvent facilement régler leurs frais d'hébergement et leurs autorisations via l'enregistrement en ligne de Duve. Cette avancée optimise non seulement l'efficacité du personnel, mais permet également à l'hôtel de recueillir des informations sur les clients à l'avance, permettant ainsi à Leonardo Hotels d'offrir des services hautement personnalisés aux clients tout au long de leur voyage.
Duve est déjà opérationnel dans de nombreux hôtels Leonardo en Allemagne et sera bientôt déployé dans toute la région de Dach, en Italie et dans les hôtels de Pologne. Les projets futurs du partenariat Leonardo Hotels et Duve incluent l'intégration de clés mobiles dans l'application client Duve, permettant aux clients d'accéder sans effort à leurs chambres à l'aide de leur smartphone. De plus, Leonardo Hotels proposera une gamme de services complémentaires via les outils de vente incitative de Duve, tels que le surclassement de chambre, l'enregistrement anticipé, le départ tardif et divers équipements internes. Les clients pourront facilement acheter ces services à tout moment avant ou pendant leur séjour, le tout dans le confort de leur smartphone.
"Nous utilisons des solutions numériques pour rendre le séjour de nos clients encore plus agréable et sommes convaincus qu'ils apprécieront l'introduction de l'enregistrement en ligne. De nouveaux processus permettent à nos collaborateurs de consacrer du temps au contact personnel et au dialogue avec nos clients, car cela est très important pour nous. La combinaison de la communication numérique et personnelle conduit finalement à une plus grande satisfaction des clients et des employés", souligne Yoram Biton, directeur général de Leonardo Hotels Central Europe.
Jeremy Atlan, co-fondateur et directeur du développement commercial chez Duve, partage son enthousiasme pour cette étape importante : « Nous sommes ravis de nous lancer dans ce projet et d'aider Leonardo Hotels à rester à l'avant-garde de l'industrie hôtelière. Notre partenariat permettra à Leonardo Hotels de favoriser des liens plus forts avec leurs clients et offrir une expérience fluide et personnalisée pendant leurs séjours. Nous sommes impatients d'approfondir notre collaboration et nos relations avec Leonardo Hotels à travers l'Europe, renforçant ainsi la valeur que nous apportons au groupe et à ses clients.
À propos de Leonardo Hotels
LEONARDO HOTELS CENTRAL EUROPE, basé à Berlin, supervise un portefeuille de 107 hôtels avec plus de 17 000 chambres dans 46 destinations et neuf pays : Allemagne, Autriche, Suisse, Pologne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Espagne et Italie. Depuis l'ouverture de son premier hôtel en 2006, Leonardo Hotels est l'une des chaînes hôtelières à la croissance la plus rapide en Europe. Initialement axée principalement sur les voyageurs d'affaires, l'entreprise s'est développée dans le secteur des loisirs depuis 2022. La famille de marques comprend : Leonardo Hotels : des hôtels confortables avec une culture accueillante, Leonardo Royal Hotels : des hôtels d'affaires élégants avec la plus haute qualité de service, Leonardo Boutique Hotels : des hôtels de charme et de confort avec ce petit plus, NYX Hotels by Leonardo Hotels : des hôtels lifestyle jeunes avec art, divertissement et esprit local, Leonardo Limited Edition : une collection d'hôtels individuels soigneusement sélectionnés. Leonardo Hotels Central Europe fait partie du Fattal Hotel Group, fondé en 1998 par David Fattal. Le groupe hôtelier israélien exploite actuellement plus de 270 hôtels avec plus de 47 000 chambres dans 20 pays et plus de 117 destinations et est coté à la Bourse de Tel Aviv (TASE).
