L'hôtellerie de luxe réinventée : un hôtel 5 étoiles de Cairns sublime l'expérience client grâce au système de point de vente Infrasys de Shiji.

Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui que le Shangri-La The Marina, à Cairns, l'un des hôtels de luxe les plus emblématiques d'Australie, a déployé avec succès le système de point de vente Infrasys. Cette mise en œuvre marque une étape importante dans l'engagement de l'hôtel à offrir un service client fluide, efficace et hautement personnalisé, grâce à une technologie cloud de niveau entreprise conçue spécifiquement pour l'hôtellerie de luxe moderne.

Niché entre Trinity Inlet, la mer de Corail et l'escale animée de Cairns, le Shangri-La The Marina, Cairns offre une vue imprenable sur la marina de Marlin et les montagnes environnantes recouvertes de forêt tropicale. Bénéficiant d'un emplacement privilégié, véritable porte d'entrée vers le célèbre récif corallien, la forêt tropicale et les activités d'aventure du nord tropical du Queensland, l'hôtel recherchait une solution technologique capable d'optimiser ses performances opérationnelles et d'améliorer l'expérience client à chaque instant. Le système de point de vente Infrasys a été choisi pour sa fiabilité, sa rapidité et sa capacité à uniformiser les standards de service dans tous les points de vente de restauration.

« Nous sommes extrêmement fiers d'accompagner le Shangri-La The Marina, Cairns, qui continue de repousser les limites de l'hôtellerie de luxe en Australie », a déclaré Anthony Stevens, directeur général de Shiji pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande. « Le système de point de vente Infrasys est conçu pour optimiser les opérations des hôtels de renommée mondiale et permettre aux équipes de se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client chaleureuse, attentionnée et mémorable. Cette mise en service réussie démontre la puissance d'un système de point de vente basé sur le cloud pour aider les hôtels de luxe à garantir un service constant, efficace et exceptionnel à grande échelle. »

La mise en place du système de point de vente Infrasys permet au Shangri-La The Marina, Cairns, d'offrir une prise de commandes plus rapide et plus précise, une mobilité accrue pour les équipes de service, des mises à jour en temps réel des menus et des prix, ainsi qu'un écosystème opérationnel entièrement connecté. Du restaurant The Backyard aux espaces de restauration en bord de piscine et au service en chambre, l'hôtel est désormais équipé du système Infrasys POS, bénéficiant ainsi de rapports centralisés, de communications simplifiées et d'une approche de service unifiée qui améliore la satisfaction des clients et la productivité du personnel.

« Au Shangri-La The Marina, Cairns, notre priorité est d'offrir à chaque client une expérience mémorable, simple et personnalisée », a déclaré Golden Whitehead, directeur général du Shangri-La The Marina, Cairns. « Grâce au système de point de vente Infrasys, nos équipes travaillent plus efficacement, communiquent de manière fluide entre les différents points de vente et peuvent consacrer plus de temps à ce qu'elles aiment : offrir l'hospitalité australienne authentique qui fait le succès de l'établissement. Ce système a non seulement optimisé nos opérations, mais a également amélioré la qualité globale de l'expérience client. »

Le Shangri-La The Marina, Cairns abrite le restaurant The Backyard, qui propose des expériences culinaires inspirées des saveurs vibrantes et de l'élégance décontractée du nord tropical du Queensland. Des espaces en bord de mer surplombant la marina aux coins intimes parfaits pour des rencontres informelles ou un apéritif au coucher du soleil, le restaurant The Backyard bénéficie d'une situation idéale pour admirer la marina, les montagnes ou la silhouette de la ville. Situés à deux pas du terminal Reef Fleet, les restaurants de l'hôtel placent les clients au cœur du front de mer animé de Cairns, complétant à merveille une journée d'exploration de la Grande Barrière de Corail ou une visite des attractions culturelles de la ville.

Pour plus d'informations, consultez le site www.shijigroup.com

À propos de Shangri-La The Marina, Cairns

Le Shangri-La The Marina, Cairns est un hôtel de luxe cinq étoiles situé en bord de mer, dans le nord tropical du Queensland. Doté de 255 chambres et suites, de jardins tropicaux luxuriants, d'une piscine lagon et offrant une vue panoramique sur la marina de Marlin et la mer de Corail, l'hôtel allie l'hospitalité australienne chaleureuse à un service d'exception. Son emplacement privilégié permet aux clients d'accéder facilement à la Grande Barrière de corail, aux forêts tropicales primaires et au quartier animé de la marina de Cairns.

Pour plus d'informations, consultez le site https://www.shangri-la.com/en/