Maestro PMS dit que l'avenir des « événements virtuels » est brillant avec BITAC en cours et CYBER HITEC sur le pont

Si vous aviez prévu d'assister à un événement d'accueil en 2020, il y a de fortes chances qu'il ait été annulé en raison de la pandémie en cours. Bien que cette perturbation du show-business ait été dévastatrice pour les organisateurs d'événements et les salles de congrès, l'avènement des événements virtuels s'avère rapidement être une alternative lucrative pour toutes les personnes impliquées. Le récent BITAC® Independent Connect® Virtual 2020, produit en ligne le 1er septembre par Hotel Interactive, reçoit des critiques élogieuses. Maestro PMS, le leader des solutions de systèmes de gestion immobilière dans le cloud et sur site pour les hôtels indépendants et les complexes de luxe, les centres de conférence, les locations de vacances et les groupes multi-propriétés, a participé à l'événement inaugural et a été impressionné par le nombre de connexions établies entre les gestionnaires et les décideurs de niveau exécutif. Si le succès de cet événement virtuel est une indication des choses à venir, la vice-présidente de Maestro, Audrey MacRae, a déclaré qu'elle avait hâte de participer à de futures conférences et salons en ligne, tels que CYBER HITEC, qui devrait être LIVE du 27 au 29 octobre. et sur demande du 27 octobre au 29 novembre.

«Au départ, nous hésitions à essayer un événement virtuel, mais sur la base de la réputation des organisateurs de BITAC Independent Virtual 2020, de notre relation avec eux et de la proposition de valeur des événements passés auxquels nous avons assisté, nous avons essayé ? et nous sommes tellement heureux de l'avoir fait », a déclaré MacRae. « Même s'il s'agissait du premier événement virtuel d'Hotel Interactive, il était extrêmement bien organisé et offrait une bonne opportunité pour des conversations en tête-à-tête dans un cadre de réunion en direct avec des décideurs clés. Nous participerons certainement à davantage de BITAC virtuels.

Maintenant que Maestro a eu une expérience réussie avec des acheteurs en ligne intéressés à en savoir plus sur les nombreux modèles PMS de l'entreprise, MacRae a déclaré qu'elle était particulièrement impatiente de CYBER HITEC, la plus grande conférence mondiale sur les technologies de l'hôtellerie qui comprendra des sessions dirigées par des pairs et des experts de l'industrie une exposition sans précédent présentant les derniers produits et services de l'industrie de centaines d'entreprises.

« Le secteur de l'hôtellerie doit plus que jamais se tenir au courant de la technologie, et des événements tels que la série virtuelle BITAC et CYBER HITEC rassembleront tous les fournisseurs de premier plan à un endroit central pour que le marché puisse les parcourir et les évaluer plus efficacement à mesure qu'ils entrent dans leur ouverture. saisons et envisager de nouvelles façons de satisfaire les clients », a-t-elle déclaré. « Ces forums sont idéaux pour identifier des partenaires fournisseurs solides et flexibles tels que Maestro qui offrent les dernières innovations, fournissent des mises à niveau gratuites, prennent en charge la protection des investissements et offrent une multitude d'options de déploiement PMS pour répondre aux divers besoins des opérateurs. Avec une telle demande parmi les voyageurs pour les technologies sans contact aujourd'hui, ces événements en ligne sont essentiels et ils nous permettent de mettre sur le marché nos outils de service client mobiles personnalisés et sans contact et de montrer comment les opérateurs peuvent améliorer l'expérience client et offrir un séjour plus sûr. .

"Les hôteliers sont un groupe tenace et combiner la technologie avec l'hospitalité pour améliorer l'expérience client (ou le salon professionnel) témoigne de la ténacité et de la force de notre industrie en ces temps difficiles", a déclaré MacRae. « C'est excitant à voir. Bien qu'il n'y ait rien qui puisse se comparer à un événement en personne ? ils ne seront pas remplacés ? nous devons nous adapter à cette « nouvelle normalité » temporaire pour le moment et aller de l'avant ensemble.

Les futurs événements BITAC virtuels incluent BITAC® Casino Connect® Virtual 2020 qui se tient aujourd'hui ; BITAC® Symposium Connect® Virtual 2020 aura lieu le 6 octobre ; et BITAC® Operations Connect® Virtual 2020 auront lieu le 13 octobre.

Aperçu de CYBER HITEC

La sûreté et la sécurité sont au c?ur des préoccupations des hôteliers et des fournisseurs alors qu'ils s'efforcent de protéger leur personnel dans le paysage du voyage actuel, difficile et en constante évolution. Au CYBER HITEC, MacRae a déclaré que Maestro présentera des solutions qui placent la sécurité au c?ur des opérations hôtelières, via :

• Un outil d'enregistrement en bordure de rue utilisant des tablettes mobiles pour rationaliser l'enregistrement tout en distanciant socialement le personnel des invités et les invités les uns des autres.

• Intégration à l'auto-enregistrement Web/mobile/kiosque/iPad avec clé mobile, départ express mobile, carte d'enregistrement électronique avec capture de signature, calendrier du fournisseur de spa mobile, formulaires d'admission et de renonciation mobiles et gestion des documents de signature électronique pour limiter les interactions du personnel avec invités et supprimez les documents physiques à contact élevé.

• Une application d'entretien ménager mobile qui protège le personnel en contrôlant la disponibilité des chambres et en définissant un intervalle de 48 heures entre le départ d'un client et l'arrivée du client suivant.

• Intégration au point de vente permettant une nouvelle plate-forme de commande et de paiement mobile personnalisable pour étendre les procédures de distanciation sociale aux salles à manger. Les clients du restaurant peuvent scanner un code QR à table pour télécharger un menu numérique, commander des repas, diviser le chèque, ajouter un pourboire et payer via leurs appareils mobiles personnels ou imputer les frais directement dans la chambre d'hôtel.

• Un outil de mesure de l'engagement des clients (GEM) qui offre une intégration transparente en temps réel avec un accès instantané aux commentaires, aux renseignements et aux informations pertinents des clients pour encourager l'excellence opérationnelle, une différenciation significative et un avantage concurrentiel durable.

• Un module de gestion des bons de travail qui prend en charge les activités opérationnelles des équipes responsables de la maintenance et des réparations tout en limitant l'exposition du personnel en programmant les réparations à des moments optimaux pour la distanciation sociale.

« Des émissions comme BITAC Virtual 2020 et CYBER HITEC sont conçues pour aider les hôteliers et les fournisseurs à se connecter à l'échelle mondiale autour de sujets d'intérêt qui les aideront à rouvrir leurs hôtels avec plus de succès et à répondre aux demandes changeantes des voyageurs », a déclaré MacRae. «Ces événements faciliteront le réseautage via des stands virtuels, des webinaires en direct et des salons de discussion pour simuler l'expérience traditionnelle d'une conférence ou d'un salon professionnel. Nous sommes ravis que notre première expérience virtuelle ait été si positive, et nous sommes impatients de nous connecter en ligne avec nos clients et nos pairs dans les semaines et les mois à venir. »