Le prestigieux hôtel et complexe Chedi du Monténégro passe au sans contact

Le Chedi aux allures de conte de fées de la baie de Lustica au Monténégro fait sa part pour restaurer la confiance dans le secteur hôtelier après la pandémie de COVID-19 avec un libre-service pour les clients via leurs propres smartphones.

« Assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel est primordial pour les hôtels et complexes GHM en Asie, au Moyen-Orient et en Europe, et l'introduction de RoomOrders n'est que l'un des moyens d'améliorer l'expérience client », a déclaré Jan Albers, directeur général adjoint. au magique Chedi sur la mer Adriatique.

« La commande mobile réduit les contacts entre le personnel, les clients et les objets tels que les menus, aidant ainsi notre complexe à entrer dans la nouvelle économie à faible consommation en proposant également nos services via les appareils mobiles de nos clients. C'est une démarche naturelle", a-t-il ajouté.

RoomOrders est une plate-forme de commande et de paiement dans le cloud qui permet aux clients de commander sans contact de la nourriture et des boissons dans les hôtels, restaurants, bars et cafés, qu'ils soient dans les halls, les transats au bord de la piscine ou les toits.

RoomOrders est utilisé dans les principales marques hôtelières du monde entier, des hôtels et complexes Hilton, Marriott, The Chedi et Accor à Boston à Belgrade et Barcelone.

La crise sanitaire mondiale actuelle a eu un impact majeur sur les prestataires hôteliers, la technologie jouant un rôle important dans la sécurité et la satisfaction des clients.

De nombreuses enquêtes indiquent que les personnes interrogées seraient plus susceptibles de visiter le restaurant de l'hôtel si l'hôtel offrait la possibilité de commander de la nourriture via leur téléphone portable. Avec de nombreux restaurants et bars non hôteliers adoptant cela dans le monde entier en raison de la pandémie, les attentes des clients vont changer pour s'attendre à ce que les hôtels offrent également cette option.

En fait, les moyens de faire des affaires mobiles et sans contact seront essentiels pour permettre au pays de rouvrir et à l'économie de se redresser, créant une nouvelle norme pour les années à venir.

"Il semble que les changements actuels dans les préférences des clients dureront probablement des années - et pourraient même devenir permanents", a déclaré Ivan Raznatovic, responsable de l'alimentation et des boissons chez The Chedi. « Nous voulons offrir à nos clients une version numérique rapide, sûre et améliorée du menu, offrant une nouvelle façon de commander sur une expérience familière. »