Oaklawn Racing Casino Resort choisit INTELITY dans le cadre d'un projet d'expansion de 100 millions de dollars
La marque prestigieuse se tourne vers la plate-forme la plus large de l'hôtellerie pour donner la priorité à l'expérience client dans le nouvel hôtel
INTELITY®, la plus large plateforme d'engagement des clients et de gestion du personnel dans l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec le célèbre Oaklawn Racing Casino Resort à Hot Springs, AR. Le complexe de casino de course a récemment annoncé un projet d'expansion de plusieurs millions de dollars, l'un des plus importants investissements hôteliers de l'histoire de l'État, qui comprend la construction d'un nouveau centre d'événements, une aire de jeux agrandie, des restaurants supplémentaires et un hôtel de luxe, une piscine et spa.
« Nous sommes ravis d'avoir été sélectionnés par Oaklawn alors qu'ils se lancent dans cette expansion dans l'hôtellerie », a déclaré Benjamin Keller, vice-président directeur des ventes d'INTELITY. « Après un processus de sélection approfondi et hautement compétitif comprenant de multiples références de clients, des revues techniques et des visites de sites, nous sommes ravis d'avoir gagné leur entreprise. Notre clientèle existante est notre plus grand atout et nous sommes ravis d'accueillir Oaklawn dans la famille INTELITY.
Fondé en 1904, Oaklawn Racing Casino Resort a une riche histoire de course et propose également des activités de casino non-stop toute l'année. C'est l'attraction touristique n°1 de l'Arkansas et elle abrite le Racing Festival of the South et, plus particulièrement, le Derby annuel de l'Arkansas à 1 million de dollars. Oaklawn se classe régulièrement parmi les cinq meilleurs hippodromes de pur-sang en Amérique du Nord en termes de structure de bourse et de fréquentation.
« Nous sommes ravis de ce nouveau chapitre pour Oaklawn », a déclaré Wayne Smith, directeur général d'Oaklawn Racing Casino Resort. « Alors que nous investissons dans la construction de notre nouvel hôtel de luxe, la mise en ?uvre de la bonne technologie est une priorité absolue. INTELITY propose des solutions qui nous aideront à offrir une expérience améliorée et des fonctionnalités de service élevées qui nous aideront à dépasser les attentes de nos clients.
Oaklawn utilisera la plate-forme primée d'INTELITY pour créer une expérience client sans friction dans l'ensemble de la propriété. Les clients auront accès à une application mobile entièrement personnalisée, avec enregistrement mobile et clé mobile, la possibilité de demander des services et des équipements, de réserver des réservations, de consulter les promotions en cours et de communiquer avec le personnel. Le nouvel hôtel comportera des tablettes dans chaque chambre et suite, qui fonctionneront comme un recueil numérique, offriront un accès à tous les services de l'établissement, aux repas en chambre, aux promotions de l'hôtel, aux événements et aux offres de vente au détail, et bien plus encore. Oaklawn proposera également des tablettes dans les espaces publics pour permettre aux clients d'accéder à de riches propriétés et à des informations locales.
« Nous sommes fiers de travailler avec des propriétés comme Oaklawn au fur et à mesure qu'elles grandissent et se développent pour répondre aux besoins et aux attentes du voyageur moderne », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. « Notre plate-forme robuste donnera à l'équipe d'Oaklawn les outils dont elle a besoin pour créer avec succès des expériences personnalisées pour les clients et fournir un service de qualité. »
Pour en savoir plus sur la plateforme INTELITY, veuillez visiter le site Web.
