Oaky et Cloudbeds lancent une intégration bidirectionnelle
L'intégration bidirectionnelle d'Oaky et de Cloudbeds permet aux hôtels d'envoyer des offres de vente incitative personnalisées avant l'arrivée aux clients
La plate-forme de vente incitative avant l'arrivée sans commission Oaky s'est associée à Cloudbeds, une suite de gestion hôtelière tout-en-un, pour offrir aux utilisateurs une intégration bidirectionnelle gratuite entre les deux systèmes.
L'intégration bidirectionnelle d'Oaky et de Cloudbeds permet au logiciel de vente incitative d'utiliser les données de réservation enregistrées dans Cloudbeds pour envoyer des offres de vente incitative personnalisées avant l'arrivée aux clients. Pour obtenir les meilleurs résultats et créer une expérience positive, les e-mails contenant les promotions sont personnalisés en fonction du code tarifaire, de la catégorie de chambre, du segment et même de la langue du client.
Une fois que les clients ont sélectionné et réservé une offre en quelques clics seulement, l'intégration bidirectionnelle renvoie ces informations dans Cloudbeds via Cloudbeds Marketplace où elles sont ajoutées au profil du client et à sa facture. L'inventaire est également mis à jour, ce qui signifie qu'après la confirmation d'un surclassement payant, la nouvelle chambre du client est marquée comme vendue tandis que la chambre d'origine est remise en vente, ce qui permet aux hôtels de vendre ces chambres une deuxième fois.
Cela évite à l'équipe de l'hôtel de gérer manuellement chaque demande de vente incitative. Cela évite également des problèmes tels que la surréservation d'une catégorie de chambre ou la survente d'un service puisque le système arrête automatiquement la promotion des articles épuisés.
Pour commencer à utiliser l'intégration bidirectionnelle, un client Cloudbeds qui a signé un contrat avec Oaky doit simplement approuver la connexion entre les deux plates-formes via un bouton dans l'assistant d'intégration Oaky. C'est également là que les nouveaux utilisateurs peuvent configurer leur Oaky, ajouter des offres et personnaliser le style et l'apparence de leurs offres. Une fois cela fait, un hôtel est prêt à vendre incitativement et à générer des revenus auxiliaires.
Les utilisateurs de Cloudbeds et Oaky tireront plusieurs avantages de ce nouveau partenariat :
Efficacité améliorée : comme les ventes incitatives ne doivent plus être gérées manuellement, le personnel de l'hôtel gagne beaucoup de temps et les erreurs sont évitées.
Les hôtels peuvent faire preuve de créativité : un hôtel peut proposer toutes sortes d'offres, y compris des surclassements de chambre, des réservations pour le dîner, des inscriptions de fidélité, des activités ou tout autre service qu'ils souhaitent offrir.
Portée élargie : les e-mails de vente incitative atteignent à la fois les réservations directes et les clients OTA, ce qui donne aux hôtels une portée plus large et plus de chances de vente.
Excellente conversion : le taux de conversion de 13,8% d'Oaky, le meilleur du secteur, signifie que parmi tous les clients qui interagissent avec Oaky, un sur huit réserve une offre.
« C'est formidable de travailler avec Cloudbeds et d'offrir à nos utilisateurs cette puissante intégration bidirectionnelle. Désormais, ils peuvent augmenter leurs revenus, augmenter la valeur de chaque réservation et créer une expérience client encore meilleure et plus mémorable. Étant donné que les hôtels peuvent désormais atteindre les clients quel que soit leur canal de réservation, les résultats seront encore plus percutants », déclare Erik Tengen, co-fondateur d'Oaky.
« Le sentiment est réciproque », déclare Sébastien Leitner, responsable des partenariats mondiaux chez Cloudbeds. « Ce partenariat permet aux clients de Cloudbeds de bénéficier de l'outil de vente incitatif innovant et leader du secteur qu'Oaky a fourni. Nous sommes ravis de les accueillir sur notre marketplace.
À propos de Cloudbeds :
Cloudbeds est la suite de gestion hôtelière à la croissance la plus rapide au monde, fournissant des outils pour gérer les propriétés de tout type et de toute taille. Le logiciel primé de Cloudbeds est approuvé par plus de 20 000 hôtels, auberges, auberges et hébergements alternatifs dans plus de 155 pays. Cloudbeds aide les propriétés à augmenter leurs revenus et à automatiser leurs flux de travail avec confiance et facilité, tout en offrant une meilleure expérience pour les clients partout. Fondé en 2012, Cloudbeds s'est étendu à plus de 400 personnes avec des équipes locales dans 40 pays, parlant 30 langues.
