Oceana lance la plate-forme INTELITY, améliorant l'expérience client

INTELITY®, le fournisseur de la plus large plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Oceana, une retraite balnéaire de 70 suites récemment repensée qui combine le service impeccable d'un hôtel de classe mondiale avec des connexions personnelles authentiques, situé au c?ur de Santa Monica, Californie.

Oceana abritait autrefois Stan Laurel de Laurel et Hardy, qui a emménagé dans le bâtiment en 1958 et a diverti de nombreuses célébrités bien connues, dont Jerry Lewis et Dick van Dyke. L'établissement a lancé la plate-forme INTELITY dans le cadre d'une rénovation de 30 millions de dollars pour améliorer encore son service de premier ordre et mieux connecter les clients et le personnel.

« Nous sommes ravis de nous associer à INTELITY », a déclaré Alex Landy, vice-président principal de JRK Property Holdings, Inc. « Avec les tablettes dans la chambre, nous pouvons présenter les commodités, les restaurants et le quartier emblématique d'Oceana, tout en rationaliser nos opérations pour une expérience client et un service de qualité. Nos clients recherchent la commodité et la qualité, et la plate-forme INTELITY nous aide à fournir cela. "

Les clients peuvent utiliser les tablettes pour interagir avec le personnel tout au long de leur séjour et tout contrôler, de la température aux réglages d'éclairage d'un simple glissement du doigt. Les clients peuvent également utiliser la plate-forme pour réserver des repas ou commander un service d'étage, réserver des soins au spa, accéder aux promotions de l'hôtel, aux offres de vente au détail, recevoir des informations sur le quartier, augmentant ainsi le niveau de confort et de détente tout au long de leur séjour. Le nouveau service spécial est non seulement un outil incroyable pour les visiteurs, mais il permet également au personnel d'Oceana de répondre et de suivre les demandes des clients plus efficacement, et les informations reçues permettent à la direction de prendre des décisions plus éclairées pour la magnifique propriété.

En plus des solutions destinées aux clients et au personnel, Oceana a choisi la plate-forme INTELITY pour ses intégrations avec Oracle's Opera and Micros, ALICE et le fournisseur de contrôle de salle, Lutron. En incorporant INTELITY à la pile technologique existante d'Oceana, la propriété peut maximiser l'efficacité opérationnelle et surveiller toutes les activités des clients et du personnel sur la propriété.

« Nous avons conçu la plate-forme INTELITY pour qu'elle soit évolutive dans toutes les tailles d'établissement afin que tout hôtel puisse l'utiliser pour rationaliser ses opérations et améliorer l'expérience de ses clients », a déclaré David Adelson, président et directeur de l'exploitation d'INTELITY. équipe pour offrir à leurs clients la commodité d'un service à la demande."

Pour en savoir plus sur la plateforme INTELITY ou pour planifier une démo, veuillez visiter le site Web.