Optii et Tapendium unissent leurs forces
Améliorer l'expérience client et la productivité opérationnelle
Optii, le fournisseur de la solution d'optimisation du travail la plus avancée pour les équipes hôtelières, annonce l'intégration de son logiciel d'entretien ménager avec Tapendium, le principal fournisseur de solutions de e-conciergerie en chambre pour l'industrie hôtelière.
L'intégration offre aux équipes d'exploitation de l'hôtel la mise à jour transparente des demandes « Ne pas déranger » et « Make Up Room » depuis la tablette Tapendium dans la chambre directement vers Optii Housekeeping. Grâce à l'intégration, les tableaux de préposé aux chambres peuvent être optimisés afin que l'entretien ménager soit à jour avec les demandes de nettoyage des clients. Toutes les mises à jour sont suivies et optimisées, ce qui se traduit par des économies de main-d'?uvre supplémentaires, des coûts réduits et une meilleure qualité de service.
Un client Optii, Little National Hotel Sydney, de Doma Hotels, a constaté les avantages de l'utilisation de la technologie pour améliorer continuellement l'expérience client. Sandra Bellamy, directrice générale des hôtels Doma, a déclaré : « Nos clients adorent la technologie intelligente, et la tablette Tapendium permet à nos clients de demander à tout moment ce dont ils ont besoin en toute discrétion, qu'il s'agisse de serviettes supplémentaires, d'oreillers contour ou de petits objets oubliés tels que du dentifrice et gel pour les cheveux. Tapendium envoie à la réception la demande de travail et ils entrent la demande à Optii pour livraison. La technologie est simple et intelligente et soulage les appels des équipes de réception grâce à son intégration transparente.
« La solution Tapendium permet aux hôtels de communiquer avec les clients, augmentant ainsi l'efficacité et facilitant l'amélioration des services en permettant aux clients d'accéder facilement aux informations sur l'hôtel, de commander à partir du menu de restauration en chambre, de demander des services supplémentaires et de communiquer directement via une solution de téléphonie entièrement intégrée via le tablet L'interface avec Optii s'ajoute aux améliorations d'automatisation et de service fournies aux hôtels », ajoute Steve Wooding, PDG de Tapendium. « Notre solution de tablette dans la chambre offre l'expérience client ultime via un moyen visuel et simple de commander un service d'étage et de réserver des activités, d'afficher des informations sur l'hôtel et de faciliter le contact personnel entre l'hôtel et le client. »
« Optii Housekeeping permet aux responsables de l'entretien ménager de rationaliser la productivité du poste de dépenses contrôlable le plus important de l'hôtel, ce qui a un impact direct sur les résultats. En même temps, nous aidons l'hôtel à offrir une expérience client améliorée. Intégration avec un système de pointe tels que Tapendium nous permet d'automatiser davantage notre solution pour permettre aux managers de se concentrer sur les membres de l'équipe et les invités ", a déclaré Soenke Weiss, directeur de la stratégie d'Optii.
À PROPOS DU TAPENDIUM
Tapendium est une solution de e-conciergerie numérique interactive basée sur le cloud qui révolutionnera l'engagement des clients et l'expérience client. Il remplace le recueil traditionnel dans la chambre pour une salle sans encombrement et sans papier, réduit les coûts d'exploitation, augmente la productivité sur le lieu de travail, fonctionne comme une plate-forme de marketing numérique, augmente les revenus et, surtout, encourage la fidélité des clients. Tapendium est le partenaire officiel des solutions d'affaires de Samsung.
