OYO US collabore avec Stripe pour introduire les paiements instantanés pour les hôtels
La société mondiale de technologie du voyage OYO a annoncé son partenariat avec Stripe, une plateforme mondiale d'infrastructure financière pour les entreprises, afin de faciliter l'expérience de paiement de ses clients et propriétaires d'hôtels aux États-Unis.
L'intégration fournira aux propriétaires d'hôtels une solution flexible et transparente pour les paiements en personne avec Stripe Terminal dans leurs hôtels. Les hôtels OYO aux États-Unis bénéficieront également de paiements en temps réel via les paiements instantanés avec Stripe, ce qui améliorera leur flux de trésorerie.
Avec les paiements instantanés, OYO peut permettre aux propriétaires d'hôtels sur leur plateforme d'accéder à leurs soldes immédiatement après un prélèvement réussi. Les paiements instantanés sont disponibles à tout moment, y compris le week-end et les jours fériés, et les fonds sont généralement déposés sur le compte bancaire associé dans les 30 minutes.
En outre, la collaboration permettra d'équiper les hôtels OYO aux États-Unis d'une plateforme de paiement en ligne sécurisée permettant aux clients d'effectuer des réservations. Grâce à de solides mécanismes de protection contre la fraude en place pour se prémunir contre les activités frauduleuses en ligne, les propriétaires d'hôtels constateront une réduction des frais de traitement globaux, minimisant ainsi les coûts de rétrofacturation.
OYO cherche à permettre des taux d'autorisation plus élevés avec l'intégration de Stripe, car des taux de réussite de paiement plus faibles entraînent une baisse des clients, ce qui a un impact direct sur les revenus. La société prévoit un taux de réussite accru qui se traduira par des réservations et des enregistrements plus rapides et plus efficaces, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur leur séjour sans retards inutiles.
À propos du partenariat, Gautam Swaroop, PDG d'OYO International , a déclaré : « Les consommateurs d'aujourd'hui sont habitués à une expérience de recherche et de transaction ultra-rapide et fluide. En nous associant à Stripe, nous simplifierons et accélérerons le processus de paiement, garantissant ainsi une expérience fluide et sans tracas à nos clients ainsi qu'aux hôtels partenaires. Avec Stripe, OYO proposera des transactions en ligne sécurisées et son infrastructure de paiement à faible coût rationalisera les opérations financières afin que nous puissions allouer les ressources plus efficacement, offrant ainsi aux clients une meilleure valeur et de meilleurs services.
Nikhil Heda, responsable du développement commercial chez OYO USA , a ajouté : « L'intégration avec Stripe réduira le coût global de transaction pour OYO et contribuera à de meilleurs mécanismes de détection des fraudes. Les mesures de sécurité robustes et les algorithmes sophistiqués de Stripe fonctionneront en tandem avec les protocoles existants d'OYO pour créer une défense renforcée contre les menaces potentielles, instaurant la confiance dans chaque transaction.
OYO offre aux hôtels l'accès à une large base de clients réguliers via son application et son site Web, et répertorie les hôtels sur plusieurs agents de voyages en ligne (OTA) pour stimuler la demande de réservation et les revenus. Le meilleur logiciel de tarification d'OYO, basé sur l'intelligence artificielle, détermine automatiquement les meilleurs prix de réservation sur tous les canaux, en fonction du type de chambre, de la saisonnalité et d'autres facteurs, permettant ainsi une telle augmentation des revenus en ligne.
OYO a commencé à offrir aux hôtels la flexibilité de ne pas avoir à investir massivement dans la rénovation de l'hôtel pour rejoindre la plateforme OYO, ce sur quoi d'autres chaînes d'hôtels économiques insistent. Par conséquent, l’investissement initial pour rejoindre OYO est minime. L'entreprise s'est plutôt concentrée sur la standardisation des composants axés sur les services, tels que le support client et l'expérience de réservation.
La société contribue à garantir une expérience exceptionnelle aux clients, avec une recherche facile et une expérience de réservation rapide, des prix de chambre très compétitifs selon les modèles de demande du marché, des outils automatisés tels que des chatbots alimentés par l'intelligence artificielle pour résoudre rapidement les requêtes des clients, des programmes de fidélité et un remboursement facile, si nécessaire.
Plus tôt cette année, OYO a annoncé son intention d'ajouter plus de 100 hôtels aux États-Unis. La société se concentrera sur l'ajout de nouveaux hôtels dans les États de l'Oregon, de Washington, du Texas, de l'Oklahoma, de la Géorgie et de la Floride. Le Texas continue d'être le marché le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide pour OYO aux États-Unis, tandis qu'il compte également une concentration importante d'hôtels dans l'Oregon, en Caroline du Sud et du Nord, en Floride et en Géorgie.
La société a également réalisé une croissance de 48 % des revenus provenant des réservations sur sa propre plateforme, comme l'application, le site Web, le Web mobile et les centres d'appels au quatrième trimestre 2022 par rapport à la même période en 2021. L'application d'OYO a connu la plus forte croissance avec une augmentation de 99 %. revenus issus des réservations au quatrième trimestre 2022 par rapport à la même période en 2021. La société avait précédemment révélé que son application était la deuxième application de voyage la plus téléchargée avec plus de 100 millions de téléchargements dans le monde.
OYO est présent dans plus de 35 pays à travers le monde. Elle possède une entreprise de maisons de vacances dans l'UE appelée OVH (OYO Vacation Homes) qui exploite des marques historiques telles que DanCenter, Belvilla & Traum-Ferienwohnungen.
