Serena Hotels va lancer une application mobile de marque d'entreprise optimisée par INTELITY
Le groupe hôtelier de luxe cherche à améliorer l'expérience de la marque en donnant aux clients le contrôle de leur séjour
INTELITY®, le fournisseur de la plus large plateforme d'engagement des clients et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui avoir signé un accord avec Serena Hotels & Resorts. La marque hôtelière haut de gamme, mieux connue pour sa collection unique d'hôtels de luxe, de complexes hôteliers et de lodges de safari en Afrique de l'Est, au Mozambique et en Asie, s'associera à INTELITY pour créer une expérience mobile personnalisée et riche en marque pour ses clients.
La nouvelle application de marque de Serena Hotels permettra aux clients de réserver et de gérer leurs réservations, leur enregistrement (et leur départ) et de télécharger une clé de chambre mobile directement sur leur smartphone. De plus, l'application prendra en charge les demandes de service, les commandes de repas mobiles, la messagerie avec le personnel et les informations locales et immobilières, tandis qu'un accès facile aux commodités simplifiera le processus de réservation pour le spa, les restaurants et les visites. Du point de vue des opérations, le tableau de bord d'INTELITY destiné au personnel collecte et rationalise les flux de travail, suit toutes les activités et offre des informations opérationnelles en temps réel avec des escalades et des rapports intégrés. Le personnel peut également utiliser la plate-forme pour gérer des offres promotionnelles à l'échelle de la propriété ou ciblées afin de générer des revenus supplémentaires.
« Nous sommes ravis de nous associer à une marque connue pour maintenir le plus haut niveau de service dans des endroits exotiques du monde entier », a déclaré David Adelson, président et chef de l'exploitation d'INTELITY. « L'application de marque évolutive de notre plate-forme est la solution parfaite pour des marques comme Serena. Elle leur permet de sélectionner les fonctionnalités et le design qui correspondent le mieux à leurs besoins sans avoir à investir dans le développement ou le dépannage de la technologie en interne. »
Serena Hotels & Resorts s'est imposé comme l'une des principales marques d'hôtellerie au monde et mettra en ?uvre INTELITY dans sa collection de propriétés uniques de classe mondiale. Pour en savoir plus sur les avantages d'une application de marque d'entreprise ou pour en savoir plus sur la plateforme INTELITY, veuillez visiter le site Web.
