Le DAYTONA s'ouvre avec la plate-forme complète INTELITY
L'hôtel sur le thème du sport automobile prend les devants en intégrant la plate-forme technologique hôtelière dans ses opérations
INTELITY®, le fournisseur de la plus large plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel pour l'hôtellerie, est heureux d'annoncer qu'il alimente désormais l'application mobile et les tablettes dans la chambre de DAYTONA, permettant aux clients d'accéder aux équipements et services de l'hôtel à la demande.
Le DAYTONA est situé à côté du Daytona International Speedway et ancre ONE DAYTONA, le tout nouveau quartier de vente au détail, de restauration et de divertissement. L'hôtel rend hommage à la riche histoire des courses de Daytona et dispose d'un hall d'accueil au deuxième étage connu sous le nom de « The Grid » qui présente toute l'année une exposition de voitures de course anciennes connues pour leur contexte historique, technique et esthétique.
« Nous sommes ravis d'avoir mis en ?uvre la plate-forme INTELITY dans notre propriété », a déclaré Michael Melendez, directeur général de DAYTONA. « Notre objectif est de fournir à nos clients une expérience client améliorée qui célèbre vraiment l'histoire des courses pour laquelle cette ville est connue. La plateforme INTELITY nous aidera à atteindre cet objectif. "
Les clients ont accès aux tablettes INTELITY dans la chambre, qui fonctionnent comme un recueil numérique et donnent aux clients la possibilité de faire des demandes de service, de communiquer avec le personnel, de faire des réservations de repas dans une gamme de restaurants sur place, de passer des commandes de repas dans la chambre, d'accéder des informations détaillées sur l'hôtel et la région, et bien plus encore. L'établissement dispose également d'une application mobile de marque, optimisée par INTELITY, qui permet aux clients d'interagir avec l'hôtel et ses équipements et de communiquer avec le personnel de n'importe où via la messagerie SMS.
Les équipes d'exploitation utilisent désormais le tableau de bord back-office d'INTELITY pour gérer les flux de travail quotidiens et rationaliser l'efficacité globale. Avec le tableau de bord, les équipes d'exploitation peuvent suivre, organiser et gérer les demandes des clients, les tâches quotidiennes, la progression de l'entretien ménager, la maintenance préventive et bien plus encore. La plate-forme INTELITY permet un flux sans friction d'informations et de données sur l'activité au niveau de la propriété sur plusieurs canaux grâce à son intégration avec le système de gestion immobilière (PMS) de The DAYTONA, Opera.
"Nous sommes fiers de travailler avec une propriété aussi unique qui célèbre la riche histoire de course de la région", a déclaré David Adelson, président et chef de l'exploitation d'INTELITY. « La plateforme INTELITY permet au personnel de DAYTONA d'offrir aux clients des expériences uniques et personnalisées et un service client exceptionnel. »
Pour en savoir plus sur la plateforme INTELITY ou pour planifier une démo, veuillez visiter le site Web.
