Unifocus étend ses capacités de gestion de la main-d'œuvre avec l'acquisition de Knowcross
L'innovateur leader du secteur en matière de technologie de gestion du travail étend sa plate-forme intégrée avec l'ajout de la gestion des tâches pour améliorer les performances opérationnelles.
UniFocus, le principal fournisseur de systèmes de gestion des effectifs, a annoncé aujourd'hui son acquisition de Knowcross, un leader mondial des logiciels de gestion des tâches et d'optimisation opérationnelle pour le secteur hôtelier. La fusion des technologies des deux organisations sous l'égide d'UniFocus devrait fournir aux opérateurs d'entreprises de services une solution unique et rationalisée pour déterminer les besoins en main-d'œuvre en temps réel de leur entreprise tout en garantissant l'exécution des services en temps opportun pour une efficacité opérationnelle maximale dans chacun de leurs différents départements. .
En plus de réunir deux plateformes de premier ordre, UniFocus et Knowcross bénéficieront de capitaux via Riverside pour construire un écosystème sans précédent qui répond aux besoins de l'industrie dans un monde post-pandémique.
La plateforme Knowcross est souvent le logiciel opérationnel le plus utilisé dans un hôtel. Cela permet à UniFocus et Knowcross de servir comme aucun autre la clientèle commune de l'industrie hôtelière et de la santé. De plus, l'union des forces apportera les puissants outils de gestion des tâches et d'exploitation de Knowcross aux secteurs de services servis par UniFocus, tels que le secteur de la restauration. Au-delà de l'amélioration des performances opérationnelles, les opérateurs de tous les secteurs desservis seront en mesure de rationaliser la santé et la sécurité et de garantir davantage la qualité grâce à des inspections intégrées tout en remplaçant et en numérisant les journaux de bord.
« Les racines d'UniFocus se trouvent dans la planification du travail, la prévision de la demande et le temps et la présence. Étendre davantage notre plateforme à la gestion des opérations était la prochaine étape naturelle », a déclaré Mark Heymann, PDG d'UniFocus. « Knowcross dispose de la meilleure suite d'outils de gestion de tâches, et nous sommes enthousiasmés par la puissance et les informations qui proviendront des innombrables opportunités d'intégration de nos technologies. Ensemble, nos plateformes stimuleront la prise de décision des managers en intégrant les données issues des prévisions, de la planification, de l'exécution des tâches, ainsi que de la satisfaction des clients et des employés dans un seul écosystème.
UniFocus et Knowcross partagent une vision sur la feuille de route de chaque entreprise et considèrent cette décision comme un moyen d'accélérer les plans d'innovation des deux équipes et d'atteindre de nouveaux marchés. Avec des présences géographiques complémentaires, le résultat combiné est une présence véritablement mondiale pour fournir toutes les solutions dans le monde entier.
Dans le contexte actuel de crise du travail, il est impératif de planifier les bonnes personnes, au bon moment, et de leur faire accomplir les bonnes tâches, alors que les industries de services recherchent l'efficacité opérationnelle. À cet égard, les intégrations entre les plateformes UniFocus et Knowcross sont aussi puissantes qu'infinies. La combinaison de la planification et de la communication des tâches dans une seule application mobile facilement accessible rationalise les opérations et maintient l'engagement des employés.
La planification précise basée sur la demande de l'outil de gestion du travail d'UniFocus passe au niveau supérieur avec les tâches KNOW Housekeeping, KNOW Service et Know Maintenance, qui ont prouvé leur capacité à créer des améliorations à deux chiffres de la productivité du personnel. KNOW Glitch et l'outil d'enquête UniFocus Guest Scope garantissent la résolution rapide des problèmes des clients et leur satisfaction quant à la résolution.
«Notre feuille de route et les demandes de nos clients nous conduisaient vers le domaine de la gestion du travail et du temps et des présences», a déclaré Nikhil Nath, PDG et fondateur de Knowcross. « Alors que nous explorions nos opportunités, les avantages d'unir nos forces avec une plateforme leader du secteur étaient si convaincants qu'il était évident que l'intégration des plateformes UniFocus et Knowcross était un choix évident. Les opportunités offertes par les entités combinées sont tout à fait phénoménales. Nous sommes impatients de fournir à nos clients un système complet de gestion de la main-d’œuvre spécialement conçu pour le secteur des services.
À propos de Knowcross
Fondé en 2002, Knowcross est un leader mondial des logiciels d'optimisation des opérations hôtelières, développant des solutions éprouvées de gestion de la qualité des services pour maximiser l'efficacité, la productivité et améliorer le service client - avec un impact direct sur l'augmentation des résultats.
La plate-forme innovante basée sur le cloud (SaaS) Knowcross comprend une suite d'applications pionnières, notamment KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant et KNOW Maintenance. Toutes les solutions Knowcross prennent en charge plusieurs langues, peuvent être entièrement personnalisées et s'interfacent de manière transparente avec les principaux systèmes PMS, systèmes de contrôle dans les chambres, dispositifs de sécurité du personnel, passerelles de messagerie et systèmes d'alarme incendie.
