Cela fait près de deux ans que la fusion a fait la une des journaux entre deux entreprises de technologie événementielle de premier plan, Cvent et Lanyon. L'audace du moment a marqué un changement pour l'industrie des réunions et des événements, signalant la force et l'élan du secteur.
Un autre signe de santé pour les événements et les réunions est sa taille : un repère r rapport de recherche du L'Events Council a évalué l'impact des réunions et des événements aux États-Unis uniquement à 845 milliards de dollars, résultant de 1,6 million de réunions auxquelles ont participé 251 millions de participants.
Comme le note Tony Wagner, vice-président des réunions et événements de CWT, dans CWT’s 2019 Mega Trends report, cette demande dépasse l'offre de lieux et d'hôtels, créant des défis pour les hôteliers :
“Cela pose des défis et nous’re voir de plus en plus d'hôtels refuser de répondre aux appels d'offres, ce qui incite les clients à augmenter leurs délais d'obtention des propriétés qu'ils souhaitent pour leurs événements.”
Les hôtels sont ainsi plus férocement concurrencés à des délais plus longs, en changeant la façon dont l'hôtelier moyen doit aborder la capture de sa part de la demande. Les tendances suivantes sont des repères pour les hôteliers alors qu'ils naviguent dans la promesse lucrative du segment en plein essor.
Données du dernier rapport CWT Meetings Mega Trends.
Il ne s'agit pas seulement de la salle de réunion
L'accent mis sur l'expérience commence par la sélection du lieu. Les participants ne sont plus satisfaits des chambres d'hôtel basiques et des espaces de conférence standard, dit Réunions et événements CWT’ Emma Chamberlain :
“La sélection des lieux en 2019 consistera à être aventureux, créatif et à avoir l'espace pour ne pas avoir à s'asseoir sur une chaise toute la journée. L'expérience des participants est le moteur de cela, pour s'assurer que chaque délégué a une réunion réussie et créative. »
Les lieux qui offrent l'exclusivité sont en demande, car les participants privilégient les expériences uniques et mémorables lors du choix des événements participer. Lorsqu'il y a autant d'événements et de conférences dans le monde, les hôtels ne devraient pas sous-estimer l'importance de la destination et de l'attrait du lieu pour les participants potentiels.
Les hôteliers sans accès direct aux espaces historiques, créatifs ou autres espaces alternatifs devrait s'associer à des sites locaux attrayants pour constituer un portefeuille attrayant et diversifié. Ces options peuvent devenir des armes secrètes de compétitivité pour les hôteliers en compétition dans un environnement mondial dynamique pour les réunions et les événements.
L'organisation professionnelle de l'industrie Meeting Planners International met en évidence les aspirations de l'industrie des réunions et des événements. Pour accroître l'interactivité de l'expérience, une enquête Eventbrite a révélé une expérimentation croissante de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée. Ces deux technologies très médiatisées façonnent de nouvelles façons d'interagir avec un événement, dépassant l'espace physique existant pour créer des événements hybrides. La réalité virtuelle (RV) rapproche les participants distants de l'expérience du monde réel, et peut également être déployé sur site pour booster les conversions des exposants du salon. Les spécialistes du marketing de destination en sont un excellent exemple ; en offrant des capacités de réalité virtuelle sur site, les destinations déclenchent des réactions émotionnelles qui augmentent le retour sur investissement de la participation à des événements de type salon professionnel. La réalité augmentée (RA) superpose littéralement les informations au-dessus de l'espace physique. Que ce soit pour s'orienter lors d'un grand événement, trouver des exposants spécifiques ou créer de nouveaux panneaux d'affichage pour que les sponsors interagissent avec les participants, la RA étend les possibilités d'événements et de réunions en tant que points d'ancrage du monde des affaires. Il y a seulement quelques années, le streaming en direct semblait premium. Aujourd'hui, les événements voient les diffusions en direct comme des enjeux de table. Que ce soit en tant que source de revenus supplémentaire pour les participants à distance ou en tant que valeur ajoutée pour les participants qui souhaitent des moyens flexibles de consommer du contenu, la diffusion en direct est plus populaire que jamais. Dans le sondage Eventbrite, 96 % des organisateurs d'événements avaient prévu de diffuser en direct en 2019. Un autre avantage de la diffusion en direct est que la vidéo peut être reconditionnée en clips plus petits pour la promotion sur les réseaux sociaux, le marketing post-événement auprès des participants, et même en tant que "vidéo uniquement" autonome. package. Pour les hôteliers qui cherchent à être compétitifs, assurez-vous d'investir dans la capacité de bande passante pour répondre aux besoins de l'organisateur de l'événement et des participants. Il y a peu ou pas de patience ou un Internet lent. Des changements récents d'IHG, Hilton et Marriott réduire les commissions de 10 % à 7 % en Amérique du Nord a des implications de grande envergure. Au-delà de la baisse évidente des revenus pour les agents de voyages et les organisateurs de réunions, le changement nécessite une plus grande innovation dans l'expérience. Au sein de ces changements économiques, la ‘festivilisation’ des réunions et des événements met davantage l'accent sur un engagement fort de l'audience qui augmente à la fois la satisfaction des participants et la popularité de l'événement. Par exemple, les hôteliers doivent collaborer avec les planificateurs d'événements sur des composants supplémentaires aux événements qui augmentent l'impact et les revenus, tels que offrant des activités hors site, élargissant les options de menu pour inclure plus de sélections premium et prenant en charge les nouvelles technologies dans l'espace de réunion. D'autres opportunités de collaboration existent lors de l'organisation de divertissements, de la conception de visuels et de la planification de la mise en page et du déroulement d'un événement. Amex GBT a trouvé cette valeur inférieure les commissions sont une priorité pour les planificateurs. Maintenant, plus que jamais, chaque événement doit être autonome sans compter sur les commissions hôtelières comme principale source de financement. Les hôtels peuvent faciliter ce changement en aidant à organiser des événements avec l'impact souhaité par les organisateurs et l'expérience que les participants adorent. Murmures le mécontentement entendu dans les files d'attente du buffet est un puissant rappel : ce n'est pas parce que les participants mangent la nourriture qu'ils aiment la nourriture ! Les attentes culinaires des participants à l'événement ont augmenté parallèlement au mouvement de la ferme à la table. Aujourd'hui, les hôtels doivent offrir une large couverture des régimes alimentaires et des préférences, sans sacrifier la qualité ni augmenter considérablement les prix. Ces offres augmentent la satisfaction des participants, ce qui peut augmenter la probabilité de revenir et rendre un événement plus réussi. En dehors du programme de la conférence, il y a aussi l'attrait d'un hotspot culinaire au sein d'un hôtel. En tant que lieu pour des événements en soirée, des déjeuners-rencontres ou des cocktails, de nombreux hôtels utilisent le F&B dirigé par un chef comme argument de vente clé. Et, comme la technologie facilite l'efficacité dans le fonctionnement d'un hôtel, ces attentes culinaires s'étendent au service en chambre. "Avec plus de choix d'événements que jamais, l'expérience des participants est devenue un facteur de différenciation et un moteur clé dans l'atteinte des objectifs de la réunion ou de l'événement." -Amex GBT Global Meetings and Events Forecast Il n'est plus facultatif d'avoir une application événementielle. Heureusement, il existe des moyens d'adapter l'investissement aux besoins spécifiques de chaque événement. Par exemple, une application Web coûte beaucoup moins cher qu'une application événementielle autonome. Et bien que l'application autonome nécessite un investissement plus important, elle peut être l'épine dorsale intégrée des opérations d'un événement, gérant une variété de tâches allant du CRM à la mise en réseau en passant par l'enregistrement. L'application événementielle fusionne l'engagement social en créant il est simple de partager le contenu de l'événement. Cette fonctionnalité stimule l'engagement des participants et de ceux qui regardent de loin. “La façon dont nous utilisons les médias sociaux dans notre vie privée est de plus en plus utilisée dans notre vie professionnelle. Il ne s'agit pas d'ajouter un hashtag à une réunion, mais de réfléchir à la manière dont nous utilisons les médias sociaux lors d'un événement pour créer un plus grand impact, et de les utiliser beaucoup plus pour le plaidoyer des délégués. -Perinalla Andren, CWT Meetings & Événements L'application événementielle exploite également la vague de l'intelligence artificielle, les chatbots pilotés par l'apprentissage automatique devenant omniprésents en 2019. Les organisateurs d'événements et les hôtels peuvent tirer parti de la popularité de l'application événementielle pour communiquer avec les participants et les invités de nouvelles façons. En étant plus utile pour fournir des informations via des interfaces conversationnelles, l'application s'affirme davantage comme un outil de communication incontournable. Les réunions et les événements ne sont pas tous des affaires massives. En fait, l'un des segments de réunions et d'événements à la croissance la plus rapide est plus petit. Il s'agit généralement de personnel hors site et de petites réunions qui n'ont pas beaucoup de monde mais nécessitent tout de même une exécution réfléchie. Cette tendance est née de l'adoption du travail à distance, qui offre une flexibilité géographique aux employés d'une entreprise. mais réduit les possibilités d'interactions en face à face. Pour certaines entreprises, les réservations trimestrielles hors site sont devenues la norme. Technologie pour les réservations de groupe en libre-service a> a proliféré ces dernières années. Des entreprises comme Breather et Bizly proposent une interface simplifiée pour organiser rapidement et efficacement une petite réunion. L'importance des petites réunions et hors site s'accélérera jusqu'en 2019. *** Alors que les hôtels commencent à répondre aux appels d'offres pour des événements en 2019 et au-delà, ce n'est pas le cas. facile de prédire à quoi ressemblera le monde une fois qu'un événement approchera. La meilleure approche consiste à considérer la vitesse des tendances actuelles pour comprendre l'impact probable sur un événement futur. Même ainsi, il est impossible de prédire l'avenir, les hôtels doivent donc être agiles avec leurs offres. Les hôtels qui s'adaptent de manière dynamique seront les mieux adaptés pour capturer davantage le commerce précieux des réunions et des événements.
L'intégration des technologies VR et AR
Le streaming est maintenant un must
L'évolution de la dynamique des commissions stimule la festivilisation
Les ventres pleins contredisent la satisfaction culinaire
L'application événementielle intégrée
Petites réunions et hors sites