WebRezPro intègre la plateforme d'expérience client Duve
La solution combinée permet aux hôteliers d'améliorer les communications, l'efficacité et les revenus avec les clients.
Le système cloud de gestion immobilière WebRezPro pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges offre désormais une intégration directe avec la plateforme numérique d'expérience client, Duve, permettant aux opérateurs d'hébergement d'améliorer leur expérience client tout en optimisant l'efficacité et les revenus.
Grâce à la plate-forme de communication numérique complète de Duve, les opérateurs d'hébergement peuvent fournir des points de contact personnalisés avec les clients tout au long de leur séjour, dans la langue de leur choix, via une messagerie avant l'arrivée, un enregistrement en ligne, des ventes incitatives personnalisées et une application invité en marque blanche. La plate-forme automatisée permet aux hôteliers de gérer les messages sur tous les canaux (e-mail, WhatsApp, SMS, etc.) à partir d'un tableau de bord unique, ainsi que de tirer parti des analyses et de la segmentation pour améliorer les opérations internes et l'expérience client.
Au cœur des opérations hôtelières, WebRezPro s'intègre à Duve pour automatiser les communications de routine et collecter les données des clients afin d'aider les hébergeurs à augmenter la satisfaction et les revenus des clients.
« Nous sommes incroyablement ravis de ce partenariat avec WebRezPro. En combinant nos forces, nous sommes prêts à révolutionner l'expérience client dans l'industrie hôtelière », a déclaré Jeremy Atlan, cofondateur et chef du développement commercial chez Duve. « Notre plate-forme avancée d'expérience client, lorsqu'elle est intégrée au système de gestion immobilière robuste de WebRezPro, créera un parcours client transparent, personnalisé et très efficace. Cette collaboration change la donne, permettant aux hôteliers de répondre et de dépasser les attentes des clients tout en stimulant la croissance des revenus. Ensemble, nous ne façonnons pas seulement l'avenir de l'hôtellerie ; nous le livrons.
Grâce à l'intégration bidirectionnelle transparente, WebRezPro partage les informations de réservation avec Duve pour déclencher des messages de routine personnalisés pour chaque client au bon moment, et les données des clients collectées par Duve sont envoyées à WebRezPro pour prendre en charge une prestation de service exceptionnelle.
"Nous sommes ravis de nous associer à Duve pour offrir à nos clients un package numérique complet d'engagement des clients qui optimisera leur expérience client et augmentera leurs revenus", a déclaré Frank Verhagen, fondateur et président de World Web Technologies, Inc., la société à l'origine de WebRezPro. . "Alors que les hôteliers adoptent la numérisation pour répondre aux attentes croissantes des clients et aux pénuries de personnel, nous sommes ravis de travailler avec des leaders comme Duve pour piloter une technologie qui permet à nos clients de prospérer à mesure que l'industrie évolue."
À PROPOS DUVE
Duve, une plateforme d'expérience client primée, révolutionne l'industrie hôtelière en offrant une suite d'expérience client vraiment personnalisée. Duve aide les hôteliers à créer un parcours sur mesure et numérique pour chaque client - des flux d'enregistrement en ligne qui répondent aux besoins exacts de chaque client, à une application client basée sur le Web avec un contenu pertinent dans la langue maternelle des clients, en passant par des ventes incitatives personnalisées qui augmentent le potentiel de revenus et la satisfaction de chaque client. En s'associant à plus de 150 partenaires d'intégration, dans tous les principaux PMS, OTA, PSP, fournisseurs de clés numériques et fournisseurs tiers, Duve aide à transformer la façon dont l'expérience client est offerte dans des milliers d'hôtels et de locations de vacances à travers le monde.
