White Pearl Resorts lance la plateforme INTELITY
La propriété exclusive du Mozambique cherche à améliorer l'expérience de ses clients, à rationaliser les opérations et à mieux connecter les clients et le personnel
INTELITY®, le fournisseur de la plus large plate-forme d'engagement des clients et de gestion du personnel pour l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui que sa plate-forme est désormais en ligne à White Pearl Resorts, une propriété de luxe située sur la magnifique côte lagon du Mozambique.
"Nous sommes ravis de mettre en ?uvre la plate-forme INTELITY dans notre propriété", a déclaré Cordelia Masher, directrice générale de White Pearl Resorts. « Nous recherchions une solution qui nous aiderait à désencombrer les chambres, à numériser les informations sur nos hôtels, à aider les voyageurs internationaux et à faciliter l'accès aux restaurants, aux visites et aux réservations de restaurants. Nous sommes impatients de faire passer notre service client au niveau supérieur avec INTELITY.
Grâce à l'application mobile personnalisée, les clients peuvent s'enregistrer et partir, communiquer avec le personnel avant, pendant et après leur séjour, accéder à des informations sur la propriété et ses équipements, et bien plus encore. Les tablettes dans la chambre fonctionnent comme un recueil numérique et permettent aux clients de demander des services, de faire des réservations au restaurant sur place, de passer des commandes de repas dans la chambre, de communiquer avec le personnel et d'accéder à des informations sur le complexe et la région. Lorsqu'elles sont utilisées en combinaison, ces fonctionnalités améliorent considérablement l'expérience White Pearl pour le client.
En plus de la mise en ?uvre de fonctionnalités destinées aux clients, l'établissement utilisera également le tableau de bord back-office d'INTELITY pour rationaliser les flux de travail du personnel et améliorer l'efficacité opérationnelle. À l'aide de ce tableau de bord, les équipes d'exploitation auront la possibilité de suivre, gérer et organiser les demandes de service, les ordres de travail, les tâches quotidiennes, l'entretien ménager et la maintenance préventive. La plate-forme INTELITY s'intègre également au système de gestion immobilière (PMS) de White Pearl Resorts, InnKeeper.
« Nous sommes honorés d'avoir été sélectionnés par White Pearl Resorts en tant que fournisseur de technologie d'expérience client », a déclaré Sabir Jaffer, vice-président principal des ventes internationales d'INTELITY. "C'est un privilège d'ajouter une si belle propriété à notre portefeuille de propriétés internationales et d'étendre nos relations en Afrique."
L'accord et la mise en ?uvre avec White Pearl Resorts ont été gérés par le partenaire de distribution INTELITY, Nu Menu Solutions, qui représente INTELITY dans toute l'Afrique.
