Le Wyndham Garden Phuket Kamala déploie le système de point de vente Infrasys de Shiji dans 3 points de restauration de son complexe hôtelier.

Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui que le Wyndham Garden Phuket Kamala a déployé avec succès Infrasys POS, sa plateforme de point de vente en nuage. Cette solution répond aux besoins opérationnels de l'établissement dans ses différents points de restauration, en optimisant les flux de travail et en garantissant une expérience client homogène et personnalisée.

Situé sur la plage de Kamala à Phuket, le Wyndham Garden Phuket Kamala propose plusieurs restaurants, un service au bord de la piscine, un service en chambre et des espaces événementiels. Afin d'optimiser son fonctionnement, le complexe a choisi le système de caisse Infrasys POS pour unifier la gestion des services de restauration sur l'ensemble des points de service, tout en garantissant une utilisation simple pour le personnel et une expérience client homogène.

Conçu pour les environnements hôteliers privilégiant le cloud, Infrasys POS permet le traitement des transactions en temps réel, la gestion centralisée des menus et des prix, ainsi que l'intégration avec les autres systèmes de l'hôtel. Ces fonctionnalités offrent aux équipes de service une plus grande mobilité et une meilleure visibilité, réduisant les tâches manuelles et assurant un service plus rapide lors des pics d'activité et des périodes de forte demande.

« Infrasys POS est conçu pour les établissements hôteliers proposant des services dans plusieurs lieux et auprès de leurs clients », a déclaré James Liaw, directeur général de Shiji Group pour Singapour et la Thaïlande. « Grâce au déploiement d'une plateforme de point de vente basée sur le cloud, le Wyndham Garden Phuket Kamala s'est doté d'une infrastructure opérationnelle flexible, garantissant un service efficace tout en restant adaptable aux besoins futurs. »

Grâce à cette mise en œuvre, le Wyndham Garden Phuket Kamala bénéficie d'un contrôle centralisé sur ses menus et ses tarifs, d'une meilleure visibilité opérationnelle et de la capacité de gérer les changements de menus saisonniers et les périodes de forte affluence. Ces atouts sont particulièrement pertinents à Phuket, où la demande fluctue tout au long de l'année et où les équipes doivent s'adapter rapidement aux variations d'affluence.

« Nous avions besoin d'un système de point de vente capable d'assurer un service de restauration fluide dans tout le complexe, sans complexifier le travail de nos équipes », explique James Yang, directeur adjoint de l'hôtel Wyndham Garden Phuket Kamala. « Grâce au système de point de vente Infrasys, nous gérons plus efficacement nos différents points de vente tout en maintenant le niveau de service attendu par nos clients. »

Le déploiement au Wyndham Garden Phuket Kamala illustre une tendance plus générale chez les exploitants de complexes hôteliers et d'établissements haut de gamme en Asie du Sud-Est : l'adoption de plateformes technologiques natives du cloud favorisant les opérations connectées et la prise de décision en temps réel. Alors que les hôtels poursuivent la modernisation de leurs écosystèmes technologiques, les systèmes de point de vente (POS) tels qu'Infrasys jouent un rôle essentiel en intégrant les services de restauration au parcours client global.

À propos du Wyndham Garden Phuket Kamala

Le Wyndham Garden Phuket Kamala est un complexe hôtelier contemporain situé en bord de mer, sur les rives paisibles de la plage de Kamala. Il offre à ses clients une escapade tropicale relaxante, alliant confort moderne, expériences culinaires raffinées et un luxe accessible. Conçu aussi bien pour les voyageurs d'agrément que pour les familles, le complexe conjugue les standards de l'hôtellerie internationale à la beauté naturelle et à la richesse culturelle de Phuket.