Zingle annonce quatre nouvelles intégrations pour aider les hôtels à personnaliser davantage l'expérience client
Les intégrations incluent Springer-Miller Systems, Maestro, Megasys et Visual One
CARLSBAD, CALIF. (PRWEB) 11 JUILLET 2019
La principale solution de messagerie entreprise-client, Zingle , a annoncé aujourd'hui de nouvelles intégrations avec plusieurs solutions couramment utilisées dans les opérations de propriété hôtelière, notamment Springer-Miller Systems , Maestro , Megasys et Visual One . Alors que les hôteliers continuent de rechercher des moyens de fidéliser et de personnaliser l'expérience de voyage de bout en bout, les intégrations permettent aux équipes d'exploiter toute la puissance de la plate-forme d'engagement des clients basée sur l'IA de Zingle.
Avec ces nouvelles intégrations, Zingle accède aux données clients clés qui permettent aux hôtels de segmenter les clients, de personnaliser les communications et d'offrir une expérience de service élevée. L'ingestion d'informations critiques sur les clients et les réservations permet également à Zingle de déclencher la création de tickets de service basés sur les conversations de messagerie des clients, ainsi que de transmettre l'intelligence conversationnelle aux outils de veille économique pour corréler les modèles de communication client avec les dépenses.
« La stratégie d'intégration est un élément essentiel de la stratégie globale de Zingle », a déclaré Ford Blakely, PDG et fondateur de Zingle. « Ces nouvelles intégrations permettent à nos clients d'hôtels et de complexes hôteliers d'exploiter la richesse des données auxquelles ils ont accès via leurs systèmes tiers et de les utiliser via la plate-forme de Zingle pour améliorer les opérations, générer des revenus supplémentaires et créer des expériences client mémorables.
Le mois dernier, la société a déployé plusieurs nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'analyse visant à accroître la fidélité et à personnaliser l'expérience de voyage de bout en bout, notamment la catégorisation automatique, l'analyse de cumul, l'automatisation déclenchée par l'intention et l'analyse des conversations.
