IDeaS vince l'ambito premio Global People's Choice Award negli HotelTechAwards 2019

Ogni anno, insieme a premi individuali per il prodotto più votato in ogni categoria, Hotel Tech Report premia le 10 aziende globali più incentrate sul cliente negli annuali People's Choice Awards. I People's Choice Awards servono a onorare e riconoscere le aziende che hanno bilanciato una forte crescita con un'attenzione incessante alla centralità del cliente. Hotel Tech Report ha nominato IDeaS il vincitore del People's Choice Award 2019 sulla base dei dati di migliaia di albergatori in più di 120 paesi in tutto il mondo. Oltre 100 tra le migliori aziende di tecnologia alberghiera del mondo hanno gareggiato per avere la possibilità di vincere questo prestigioso titolo.

Altri finalisti includono: TrustYou (2° posto) , Clock (3° posto) , TravelClick (4° posto) , GuestRevu (5° posto) , Mews (6° posto) , Guestline (7° posto) , Travel Tripper (8° posto) , Cloudbeds (9 ° posto) posto) e ALICE (10° posto) .

La piattaforma HotelTechAwards (di Hotel Tech Report) sfrutta i dati dei clienti reali per determinare i migliori prodotti e le aziende che aiutano gli albergatori a far crescere i loro profitti.

?Il People's Choice Award va alla singola azienda in tutte le categorie che dimostra le relazioni più solide con i clienti durante gli HotelTechAwards. I clienti si sono presentati a frotte per supportare IDeaS: è stato incredibile da vedere?, afferma Jordan Hollander di Hotel Tech Report.

L'insidia più comune che le aziende tecnologiche di successo devono affrontare è che la scala ha spesso una correlazione inversa con la soddisfazione del cliente. Con ogni nuova assunzione i clienti si allontanano ulteriormente dal team di leadership e con ogni nuovo cliente la loro attività diventa meno critica per l'azienda.

IDeaS rompe gli schemi e non è solo la più grande azienda di software di gestione delle entrate al mondo, ma anche l'azienda di tecnologia alberghiera più amata del settore, come determinato dai dati verificati dei clienti. I fattori chiave utilizzati per determinare il premio annuale People's Choice includono le recensioni totali verificate dei clienti, la copertura geografica delle recensioni e il sentimento e le valutazioni complessive delle recensioni. Più di 200 clienti IDeaS verificati hanno dedicato più di 25 ore a supportare l'azienda scrivendo recensioni sulle loro esperienze autentiche con l'azienda.

Le recensioni imparziali e verificate creano fiducia in un modo che i case study e i white paper distorti non possono fare. Le migliori aziende sanno che il modo più efficace per comunicare la propria proposta di valore è potenziare e amplificare le voci dei propri clienti.

?Abbiamo visto arrivare recensioni a 5 stelle dallo Zambia a Mosca e ovunque nel mezzo. Clienti soddisfatti hanno garantito IDeaS da città di cui non avevamo mai nemmeno sentito parlare. Questa è una delle organizzazioni più impressionanti che abbiamo visto nella storia della tecnologia alberghiera. È difficile immaginare come IDeaS mantenga i clienti così soddisfatti su una scala globale così enorme, ma se c'è un'azienda da cui tutti possono sicuramente imparare a ridimensionare un'organizzazione globale con un'attenzione incessante alla centralità del cliente, la sua IDeaS ? afferma Hollander.

I clienti IDeaS di Stati Uniti, Africa, Asia, Europa e America Latina hanno elogiato l'azienda per il suo servizio clienti e software di prima classe.

Complimenti a finalisti di quest'anno: IDeaS , TrustYou , orologio , TravelCLICK , GuestRevu , Mews , Guestline , Viaggi Tripper , Cloudbeds e ALICE !

Informazioni sul premio People's Choice