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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
97 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (457 RECENSIONI)

Classificato 2 (su 62) in Gestione della reputazione

Finalista 2026 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.

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92% raccomandato da 431 hotel

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di TrustYou per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che TrustYou aiuti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e a semplificare la gestione della qualità attraverso dati approfonditi. Centralizza le recensioni degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e consentendo risposte rapide. TrustYou eccelle nell'analisi del sentiment, nell'aggregazione globale delle recensioni e nell'impostazione degli obiettivi per la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, sono notevoli le preoccupazioni relative agli aggiornamenti ritardati, all'errata classificazione del sentiment e all'accessibilità della formazione. Lo strumento può aumentare significativamente l'efficienza operativa, ma i potenziali acquirenti devono essere consapevoli dei suoi limiti per assicurarsi che soddisfi le esigenze della loro struttura.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e altri 428

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Popolarità per Segmento

Dimensione

10 | X-Piccolo (1-9 camera)

43 | Piccolo (10-49 camera)

84 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

238 | Grande (100-499 camera)

82 | X-Grande (500+ camera)

Paese

66 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

17 | Croatia

17 | Spain

17 | Germany

15 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Egypt

12 | Poland

11 | Italy

10 | Singapore

10 | India

10 | Canada

10 | United Kingdom

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Portugal

5 | Greece

4 | New Zealand

3 | Saudi Arabia

3 | Japan

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

1 | South Africa

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Slovenia

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Oman

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Tipo

175 | Brand

158 | Boutique

149 | Lusso

140 | Aeroporto/Conferenza

138 | Centro città

138 | Resort

134 | Bed & Breakfast e Locanda

117 | Servizio e budget limitati

35 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

23 | Ostello

12 | Casinò

11 | Parchi e campeggi per camper

11 | Case vacanze e ville

7 | Motel

Regione

206 | Europa

103 | Asia Pacifico

56 | Nord America

38 | Medio Oriente

17 | Africa

10 | Sud America

8 | Oceania

Categoria

457 | Gestione della reputazione

46 | CRM e marketing via e-mail per hotel

22 | Chatbot per hotel

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TrustYou Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Miglior Reputation Management per hotel Grande
#1 of 8
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise
#1 of 7
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper
#1 of 3

TrustYou Reputation Management Rankings

By size
Miglior Reputation Management per hotel Piccolo 87% raccomandato da 41 hotel Piccolo
#3 of 10
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i piccoli hotel su HotelTechReport, con i recensori che indicano un unico luogo per le recensioni di molti portali e sondaggi degli ospiti, oltre a benchmark per dipartimento e set di concorrenti che aiutano un team snello a vedere rapidamente cosa necessita di attenzione.
Miglior Reputation Management per hotel Medio 93% raccomandato da 228 hotel Medio
#2 of 14
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, perché gli albergatori apprezzano la sua vista a una pagina delle recensioni provenienti da più fonti e i controlli sui concorrenti quando devono individuare problemi e agire rapidamente.
Miglior Reputation Management per hotel Grande 88% raccomandato da 87 hotel Grande
#1 of 8
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i grandi hotel su HotelTechReport, e gli albergatori sottolineano il modo in cui raccoglie recensioni, sondaggi e dati sui concorrenti in un unico posto per una lettura rapida sui punti deboli. Apprezzano particolarmente l'analisi semantica e il punteggio che evidenzia cosa sta influenzando il sentimento degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel Enterprise 91% raccomandato da 80 hotel Enterprise
#1 of 7
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel X Large su HotelTechReport, poiché gli albergatori utilizzano il suo cruscotto centralizzato per raccogliere il feedback degli ospiti da più fonti e individuare tendenze tra le proprietà. I recensori apprezzano avere “tutti i feedback degli ospiti” in un unico posto per la reportistica quotidiana.
By type
Miglior Reputation Management per Motel 96% raccomandato da 7 hotel Motel
#1 of 2
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i motel su HotelTechReport perché gli albergatori amano vedere tutte le recensioni in un unico posto e utilizzare il suo strumento di sentiment degli ospiti e parole chiave relative al COVID per individuare ciò che necessita di attenzione.
Miglior Reputation Management per Casinò 96% raccomandato da 12 hotel Casinò
#1 of 2
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel casinò su HotelTechReport, poiché gli albergatori apprezzano il suo sondaggio sugli ospiti e le analisi delle recensioni per individuare ciò che dicono gli ospiti sui vari siti e trasformarlo in report per i manager.
Miglior Reputation Management per Servizio e budget limitati 91% raccomandato da 114 hotel Servizio e budget limitati
#1 of 11
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel a servizio limitato su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il modo in cui raccoglie le recensioni in un unico posto, in modo che i team ridotti possano individuare ciò che necessita di correzione senza dover controllare ogni OTA separatamente.
Miglior Reputation Management per Parchi e campeggi per camper 96% raccomandato da 11 hotel Parchi e campeggi per camper
#1 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Rv-Parks-Campgrounds su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano i suoi rapporti dettagliati e le tendenze delle fonti che aiutano a monitorare la reputazione online attraverso le proprietà.
Miglior Reputation Management per Resort 89% raccomandato da 135 hotel Resort
#2 of 12
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra i resort su HotelTechReport perché raccoglie recensioni da numerosi siti web in un unico cruscotto, in modo che i team possano individuare problemi, confrontare le prestazioni e inviare rapporti settimanali in tutta la struttura.
Miglior Reputation Management per Ostello 93% raccomandato da 23 hotel Ostello
#2 of 6
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli operatori di ostelli su HotelTechReport, poiché raccoglie recensioni da molte fonti in un unico cruscotto e segnala problemi ricorrenti, in modo che i team possano agire sullo stesso problema invece di inseguire commenti sparsi.
Miglior Reputation Management per Centro città 92% raccomandato da 137 hotel Centro città
#2 of 13
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra City-Center-Hotel su HotelTechReport, poiché gli albergatori utilizzano il suo cruscotto centralizzato per confrontare il feedback degli ospiti e le prestazioni dei concorrenti in un unico posto. Apprezzano il “riassunto giornaliero” e “tutte le recensioni in un'unica panoramica” per individuare rapidamente i problemi.
Miglior Reputation Management per Brand 92% raccomandato da 171 hotel Brand
#2 of 12
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di marca su HotelTechReport, con i recensori che indicano un unico luogo per recensioni, punteggi e benchmarking rispetto ai concorrenti. Gli albergatori affermano che questo offre ai team una lettura più chiara su dove il servizio sta diminuendo e cosa deve essere sistemato prima della partenza.
Miglior Reputation Management per Boutique 92% raccomandato da 155 hotel Boutique
#2 of 12
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le boutique su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano la sua vista su un unico cruscotto delle recensioni provenienti da più fonti e i controlli dei concorrenti in tempo reale, che aiutano le strutture indipendenti a individuare le lacune nel servizio e a stabilire obiettivi per il team.
Miglior Reputation Management per Bed & Breakfast e Locanda 91% raccomandato da 133 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#2 of 11
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, perché agli albergatori piace avere recensioni di più siti in un unico cruscotto e individuare problemi prima del checkout.
Miglior Reputation Management per Aeroporto/Conferenza 93% raccomandato da 137 hotel Aeroporto/Conferenza
#2 of 11
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione secondo Conference on HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano la sua capacità di mantenere tutte le recensioni e i punteggi dei concorrenti in un unico cruscotto. Per un hotel per conferenze che gestisce molte piattaforme, questo offre al team un luogo per individuare problemi e confrontare le prestazioni.
Miglior Reputation Management per Case vacanze e ville 91% raccomandato da 10 hotel Case vacanze e ville
#2 of 5
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra le case vacanze-villa su HotelTechReport, perché gli albergatori dicono che raccoglie recensioni da diverse fonti e offre un luogo per monitorare le tendenze dei feedback e agire di conseguenza.
Miglior Reputation Management per Lusso 91% raccomandato da 147 hotel Lusso
#2 of 14
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di lusso su HotelTechReport perché raccoglie le recensioni in un unico cruscotto e utilizza l'analisi semantica per evidenziare ciò che guida realmente il sentimento degli ospiti. Gli albergatori affermano che ciò rende più facile individuare i problemi e decidere dove intervenire.
Miglior Reputation Management per Altro 90% raccomandato da 64 hotel Altro
#3 of 9
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra altri su HotelTechReport, e gli albergatori indicano il suo cruscotto che mette insieme i dati dell'hotel e della concorrenza in un unico posto, in modo che i team possano individuare i punti deboli e rispondere ai feedback degli ospiti con contesto.
Miglior Reputation Management per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 95% raccomandato da 35 hotel Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
#3 of 7
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli appartamenti serviti per soggiorni prolungati su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il suo colpo d'occhio sulle prestazioni della proprietà e gli aggiornamenti rapidi sulle recensioni. I recensori dicono che li aiuta a individuare cosa piace agli ospiti e cosa necessita di riparazioni.
By region
Miglior Reputation Management per hotel in Sud America 96% raccomandato da 10 hotel in Sud America
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Sud America su HotelTechReport, poiché gli albergatori utilizzano il suo rapporto semantico e i cruscotti per estrarre ciò che piace agli ospiti e ciò che non piace, trasformando poi il tutto in piani d'azione.
Miglior Reputation Management per hotel in Medio Oriente 87% raccomandato da 36 hotel in Medio Oriente
#1 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel del Medio Oriente su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano la sua chiara visione delle prestazioni complessive dell'hotel attraverso i canali OTA e di distribuzione. Sottolineano anche TY Analytics e TY Hotel Survey per raccogliere il feedback degli ospiti in un unico posto.
Miglior Reputation Management per hotel in Oceania 90% raccomandato da 8 hotel in Oceania
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Oceania su HotelTechReport, con analisi dettagliate che consentono agli albergatori di confrontare le recensioni dei concorrenti e suddividere i feedback in aree di servizio per tipo di ospite. Questo offre agli operatori una chiara indicazione su dove agire per primo.
Miglior Reputation Management per hotel in Asia Pacifico 93% raccomandato da 99 hotel in Asia Pacifico
#1 of 6
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione nella regione Asia-Pacifico secondo HotelTechReport, poiché gli albergatori lo utilizzano per consolidare il feedback degli ospiti da più piattaforme in un unico cruscotto e individuare le tendenze prima che diventino lamentele ripetute.
Miglior Reputation Management per hotel in Africa 89% raccomandato da 17 hotel in Africa
#2 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Africa secondo HotelTechReport, con gli albergatori che indicano un cruscotto per le recensioni provenienti da molte fonti e una "pagina delle recensioni è una stella" per ordinare i feedback per categoria e suddivisione.
Miglior Reputation Management per hotel in Europa 93% raccomandato da 202 hotel in Europa
#2 of 13
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Europa su HotelTechReport, perché agli albergatori piace che raccoglie recensioni da più portali in un unico cruscotto e segnala le tendenze del sentimento che possono modificare.
Miglior Reputation Management per hotel in Nord America 86% raccomandato da 56 hotel in Nord America
#2 of 6
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli albergatori nordamericani su HotelTechReport perché riunisce i dati delle recensioni in un unico posto e li trasforma in KPI chiari, sentimenti e avvisi quotidiani che i leader possono utilizzare per individuare rapidamente i problemi.
By country
Miglior Reputation Management per hotel in Vietnam 93% raccomandato da 11 hotel in Vietnam
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Vietnam su HotelTechReport, poiché gli albergatori utilizzano la sua analisi del sentiment per segnalare problemi di servizio e pulizia delle camere prima che si prolungano.
Miglior Reputation Management per hotel in Turkey 56% raccomandato da 5 hotel in Turkey
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Turchia su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano i suoi rapporti di sentiment e lo schermo di benchmark per individuare i temi delle recensioni degli ospiti e confrontarli con quelli dei concorrenti.
Miglior Reputation Management per hotel in Thailand 94% raccomandato da 18 hotel in Thailand
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Thailandia su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano i suoi riassunti delle recensioni, l'analisi del sentiment, il confronto dei punteggi dei concorrenti e le schede di riepilogo esecutivo per un'analisi più rapida e chiara.
Miglior Reputation Management per hotel in Singapore 88% raccomandato da 9 hotel in Singapore
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel di Singapore su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano una panoramica chiara e consolidata del feedback degli ospiti e avvisi in tempo reale che aiutano i team a individuare le tendenze e a rispondere rapidamente.
Miglior Reputation Management per hotel in Poland 88% raccomandato da 12 hotel in Poland
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Polonia su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le tendenze del sentiment, il confronto tra concorrenti e i dettagli di categoria che aiutano il personale a capire cosa dicono realmente gli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Malaysia 86% raccomandato da 7 hotel in Malaysia
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Malesia su HotelTechReport per il modo in cui consolida le recensioni in un unico cruscotto, in modo che i team possano monitorare la percezione del marchio e rispondere più rapidamente sui siti. Anche i recensori apprezzano i dettagli delle sue intuizioni sul feedback degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Morocco 98% raccomandato da 6 hotel in Morocco
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Marocco su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano il ranking rispetto ai concorrenti e le “informazioni chiare e attuabili” che mostrano cosa correggere. Anche gli albergatori apprezzano vedere tutti i commenti su un'unica pagina.
Miglior Reputation Management per hotel in India 96% raccomandato da 9 hotel in India
#1 of 2
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in India su HotelTechReport perché gli albergatori apprezzano il suo cruscotto centralizzato per le recensioni e il sentiment, con un "analisi del sentiment chiara" e un luogo per confrontare il feedback degli ospiti su diverse piattaforme.
Miglior Reputation Management per hotel in Indonesia 98% raccomandato da 20 hotel in Indonesia
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Indonesia su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il modo in cui raccoglie il feedback degli ospiti in un unico cruscotto e consente loro di monitorare i punteggi e il sentiment dei concorrenti per dipartimento.
Miglior Reputation Management per hotel in Croatia 96% raccomandato da 16 hotel in Croatia
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Croazia su HotelTechReport, con i recensori che apprezzano che raccoglie "tutte le recensioni di un certo giorno da tutti i possibili fornitori di recensioni" in un unico posto, in modo che i team possano individuare i problemi e agire prima che invecchino.
Miglior Reputation Management per hotel in Greece 94% raccomandato da 5 hotel in Greece
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Grecia su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano report personalizzati e report programmati che mostrano cosa influisce di più sulla reputazione online, in modo che i team possano individuare rapidamente le priorità.
Miglior Reputation Management per hotel in France 97% raccomandato da 64 hotel in France
#1 of 4
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Francia secondo HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano i suoi modelli di risposta predefiniti multilingue per rispondere sui siti di recensioni senza dover accedere a ciascuna OTA.
Miglior Reputation Management per hotel in Egypt 98% raccomandato da 11 hotel in Egypt
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Egitto su HotelTechReport, poiché gli albergatori apprezzano TY Analytics e TY Hotel Survey per raccogliere i dati delle recensioni in un'unica panoramica e generare NPS, oltre ai dettagli del sondaggio che mostrano dove ogni dipartimento ha bisogno di miglioramenti.
Miglior Reputation Management per hotel in China 91% raccomandato da 14 hotel in China
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel in Cina su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano la sua vista unica delle recensioni attraverso molti canali e concorrenti, oltre ai punteggi di sentiment che li aiutano a individuare le lacune nel servizio.
Miglior Reputation Management per hotel in Canada 86% raccomandato da 10 hotel in Canada
#1 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Canada su HotelTechReport, con gli albergatori che sottolineano la sua capacità di mettere tutte le proprietà aziendali su un'unica pagina in modo che i team possano vedere un punteggio complessivo a colpo d'occhio.
Miglior Reputation Management per hotel in Brazil 96% raccomandato da 5 hotel in Brazil
#1 of 1
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli albergatori brasiliani su HotelTechReport perché riunisce il monitoraggio dei concorrenti e le recensioni in un unico posto, in modo che i team possano individuare cosa correggere e pianificare azioni dallo stesso schermo.
Miglior Reputation Management per hotel in United States 85% raccomandato da 45 hotel in United States
#2 of 5
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel degli Stati Uniti su HotelTechReport, e gli albergatori sottolineano il modo in cui raggruppa i feedback in categorie specifiche ed espone le tendenze dietro le lamentele e i complimenti degli ospiti. Questo aiuta i team a individuare cosa sistemare prima del prossimo soggiorno.
Miglior Reputation Management per hotel in Spain 93% raccomandato da 17 hotel in Spain
#2 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Spagna secondo HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano i suoi rapporti, filtri e strumento di esportazione per raccogliere i dati delle recensioni in un unico posto e approfondire i dettagli senza competenze aggiuntive sui dati.
Miglior Reputation Management per hotel in Switzerland 95% raccomandato da 15 hotel in Switzerland
#2 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Svizzera su HotelTechReport, poiché gli albergatori apprezzano la panoramica delle recensioni in una sola pagina e il punteggio giorno per giorno che li aiuta a individuare problemi e rispondere rapidamente ai feedback.
Miglior Reputation Management per hotel in Austria 80% raccomandato da 9 hotel in Austria
#2 of 2
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Austria su HotelTechReport perché agli albergatori piace che tutte le recensioni siano modificabili centralmente in un unico posto, con confronti tra concorrenti per individuare i punti deboli.
Miglior Reputation Management per hotel in United Arab Emirates 82% raccomandato da 8 hotel in United Arab Emirates
#2 of 2
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel degli Emirati Arabi Uniti su HotelTechReport perché raccoglie le risposte ai sondaggi e le recensioni sociali in un unico posto, per poi suddividerle per set di concorrenza, dipartimento e “aree di maggiore impatto”.
Miglior Reputation Management per hotel in Portugal 98% raccomandato da 5 hotel in Portugal
#3 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Portogallo secondo HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano il suo pannello di analisi per fornire una chiara panoramica delle prestazioni e dello stato dell'hotel.
Miglior Reputation Management per hotel in Netherlands 92% raccomandato da 5 hotel in Netherlands
#3 of 3
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel dei Paesi Bassi su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il fatto che metta tutte le recensioni in un'unica panoramica e fornisca aggiornamenti quotidiani sulle esperienze degli ospiti.
Miglior Reputation Management per hotel in Italy 92% raccomandato da 11 hotel in Italy
#3 of 4
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Italia secondo HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano un cruscotto che raggruppa le opinioni attraverso i canali e consente loro di monitorare la reputazione web dell'intero gruppo giorno dopo giorno.
Miglior Reputation Management per hotel in United Kingdom 90% raccomandato da 10 hotel in United Kingdom
#3 of 4
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione tra gli hotel del Regno Unito su HotelTechReport, poiché raccoglie recensioni da tutte le piattaforme in un unico cruscotto e segnala le frasi buone e cattive, in modo che i team possano individuare rapidamente ciò che gli ospiti lodano o criticano.
Miglior Reputation Management per hotel in Germany 91% raccomandato da 17 hotel in Germany
#4 of 6
TrustYou è una delle migliori scelte per la gestione della reputazione in Germania su HotelTechReport, con gli albergatori che indicano il “dashboard perfetto” e feedback divisi tra i reparti per una chiara visione delle performance dell'hotel rispetto al mercato.

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Che cos'è TrustYou?

Fondata nel 2008 | Quartier generale a Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 dipendenti
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è una soluzione di gestione del feedback e della reputazione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, progettata per il settore alberghiero. Centralizza le recensioni e i sondaggi degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni complete sulla soddisfazione degli ospiti e sulla qualità operativa. Utilizzando l'analisi avanzata del sentiment attraverso le funzionalità SentimentAI e ResponseAI, la piattaforma consente agli albergatori di migliorare la qualità del prodotto e di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti. Questo migliora l'esperienza degli ospiti e semplifica la gestione della qualità. Inoltre, CXP facilita la presentazione della reputazione su tutti i canali e supporta il benchmarking per aumentare le prenotazioni dirette, favorendo in definitiva l'efficienza operativa e la crescita del fatturato.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di TrustYou prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da TrustYou

Domande frequenti

Capacità

ResponseAI - Automatizza e personalizza le risposte alle recensioni

SummaryAI - Riassumi l'esperienza. Ricevi suggerimenti.

Una casella di posta: centralizza tutti i sondaggi e le recensioni

SentimentAI - Comprendere il sentimento con l'intelligenza semantica

Benchmark della concorrenza: resta un passo avanti alla concorrenza

Caratteristiche

Sondaggi e feedback

4/5 features

Generazione di recensioni

4/5 features

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Canali

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

ResponseAI - Generatore di risposte AI

Gestione della reputazione
ResponseAI genera risposte intelligenti e personalizzate alle recensioni degli ospiti in pochi secondi, risparmiando tempo e proteggendo la tua reputazione. Riconosce i dettagli, il tono e il linguaggio degli ospiti per creare risposte simili a quelle umane con il minimo sforzo. Aumentando i tassi di risposta, contribuisce a incrementare i punteggi delle recensioni, la soddisfazione degli ospiti e i ricavi a lungo termine.

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Con Unlimited Surveys puoi sfruttare appieno il potenziale del feedback degli ospiti, consentendoti di condurre tutti i sondaggi di cui hai bisogno prima, durante e dopo il soggiorno. Personalizza ogni punto di contatto lungo il percorso degli ospiti per raccogliere informazioni, migliorare l'esperienza e fidelizzare gli ospiti, senza limiti di volume o costi aggiuntivi.

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Mostra i tuoi migliori feedback, TrustScore e MetaReviews direttamente sul tuo sito web o sul tuo motore di prenotazione per creare fiducia e aumentare le conversioni: aggiornati automaticamente, completamente personalizzabili e facili da configurare.

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RiepilogoAI - Dalle recensioni all'azione

Gestione della reputazione
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COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Riepilogo delle recensioni su TrustYou

4.6
Eccellente
457 recensioni
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Brand 92% consigliato da 171 Brand
Boutique 92% consigliato da 155 Boutique
Lusso 91% consigliato da 147 Lusso
Aeroporto/Conferenza 93% consigliato da 137 Aeroporto/Conferenza
Centro città 92% consigliato da 137 Centro città
Resort 89% consigliato da 135 Resort
Bed & Breakfast e Locanda 91% consigliato da 133 Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati 91% consigliato da 114 Servizio e budget limitati
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 95% consigliato da 35 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello 93% consigliato da 23 Ostello
Casinò 96% consigliato da 12 Casinò
Parchi e campeggi per camper 96% consigliato da 11 Parchi e campeggi per camper
Case vacanze e ville 91% consigliato da 10 Case vacanze e ville
Motel 96% consigliato da 7 Motel

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 62) e il #56 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

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User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato TrustYou come il #2 Gestione della reputazione fornitore nel 2026 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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97 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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10

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Fidati di te (reputazione) Gestione della reputazione

Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni di prenotazione. Con la soluzione di gestione della reputazione di TrustYou, gli albergatori possono avere un impatto positivo sulle recensioni e sulle valutazioni online del loro hotel, comprendendo meglio i loro ospiti e apportando miglioramenti che generano clienti più fedeli e maggiori entrate. Aumenta l'efficienza e analizza e rispondi rapidamente ai feedback aggregati da centinaia di fonti online da un'unica casella di posta, comprese le recensioni raccolte dal tuo sondaggio sugli ospiti. Ottieni preziose informazioni sulle analisi semantiche e della concorrenza. Guarda come ti confronti con i concorrenti e accedi alla tecnologia semantica di altissima qualità che fornisce al tuo hotel una visibilità chiara e immediata di ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel. Misura i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) scegliendo tra una varietà di rapporti analitici o imposta un rapporto personalizzato. Scarica i rapporti direttamente dal tuo account o programma che vengano inviati automaticamente alla tua casella di posta. Migliora la tua valutazione complessiva con l'Impact Score di TrustYou che ti aiuta a identificare le aree del tuo hotel su cui dovresti concentrarti. Puoi trovare e rispondere alle recensioni in base agli argomenti che influenzano i tuoi punteggi in modo più positivo o negativo. Lo strumento Staff Operation di TrustYou aiuta te e il tuo staff a rimanere aggiornati su eventuali problemi e attività che richiedono attenzione. Assegna semplicemente i biglietti ai membri del personale giusti o fissa obiettivi per aumentare l'efficienza del personale e migliorare le operazioni del tuo hotel. Gestisci la reputazione del tuo hotel mentre sei in movimento, con l'app mobile TrustYou. Crea avvisi per assicurarti di essere sempre aggiornato con nuovi post, recensioni o commenti.

4.6 (457 RECENSIONI)

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TrustYou Customer Data Platform CRM e marketing via e-mail per hotel

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (46 RECENSIONI)

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TrustYou AI Agents Chatbot per hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.9 (22 RECENSIONI)

Recensioni su TrustYou

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
362
Molto bene
49
Media
22
Povero
13
Terribile
11

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (10)
  • Piccolo (41)
  • Di medie dimensioni (83)
  • Grande (232)
  • X-Grande (80)

Paese

  • France
    France
    (64)
  • United States
    United States
    (45)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Spain
    Spain
    (17)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (15)
  • China
    China
    (14)
  • Poland
    Poland
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Vietnam
    Vietnam
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (10)
  • India
    India
    (9)
  • Singapore
    Singapore
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (56)
  • Europa
    Europa
    (202)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (99)
  • Oceania
    Oceania
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (36)
  • Sud America
    Sud America
    (10)
  • Africa
    Africa
    (17)

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Ottimo sistema di supporto

Resort Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Ubud (Indonesia)

Verificato
6 mesi fa
Utilizziamo TrustYou come riferimento principale e parametro di riferimento per misurare la soddisfazione degli ospiti su tutte le piattaforme. TrustYou ci aiuta notevolmente a valutare le prestazioni del team in loco, a comprendere il feedback degli ospiti e rappresenta uno degli strumenti chiave per orientare le nostre decisioni strategic...
Country Indonesia
Resort Manager
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10

Strumento perfetto

General Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Krakow (Poland)

Verificato
6 mesi fa
Mi piace la maggior parte delle opzioni per quanto riguarda i trend dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di confronto con i concorrenti. Mi piace la maggior parte delle opzioni di modifica dei sentiment. Mi piace la maggior parte delle opzioni di recensioni a cui rispondere. Mi piace la maggior parte delle opzioni di detta...
Country Poland
General Manager
Hotel grande
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8

Campanile Zwolle

Reception da 50-74 camera Hotel in centro città in Zwolle (Netherlands)

Verificato
6 mesi fa
Le persone possono mettere la loro esperienza in questo modo, è facile da usare e funziona bene.
Country Netherlands
Reception
Hotel di medie dimensioni
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10

Fidati di te, fidati della reputazione del nostro hotel

Front desk da 100 to 199 camera Hotel boutique in Tanjung Pandan (Indonesia)

Verificato
6 mesi fa
Reputazione online mostrata in tempo reale, utente amichevole, controllo accurato della concorrenza, obiettivi definiti come target annuale per il team, in linea con TripAdvisor.
Country Indonesia
Front desk
Hotel grande
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Poter monitorare i concorrenti e raccogliere recensioni in un unico posto.

General manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Campos dos Goytacazes (Brazil)

Verificato
6 mesi fa
1 - Assistenza clienti. 2 - Interazione diretta per le risposte del portale; quest'anno abbiamo avuto difficoltà con Expedia, ad esempio.
Country Brazil
General manager
Hotel grande
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Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica panoramica.

Rooms Division Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Vinkeveen (Netherlands)

Verificato
6 mesi fa
Che tutte le recensioni siano raccolte in un'unica panoramica e che riceviamo aggiornamenti quotidiani sulle esperienze dei nostri ospiti. E che abbiamo la possibilità di monitorare la qualità dei nostri servizi.
Country Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel grande
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Strumento competente per la risposta al cliente

Adjoint director da 500+ camera Hotel boutique in Paris (France)

Verificato
7 mesi fa
Facile da usare per rispondere alle recensioni dei clienti, con opzioni multilingua. La risposta è modificabile e può essere integrata direttamente in diversi siti web. Risparmia tempo ai team.
Country France
Adjoint director
Hotel molto grande
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6

Acquisisce e consolida dati da varie fonti e da vari viaggiatori

Feedback Coordinator da 50-74 camera Hotel di marca in Ombika (Namibia)

Verificato
7 mesi fa
- Comodità dei riquadri, che consentono di visualizzare e accedere facilmente al feedback. - Varietà di fonti. - La pagina delle recensioni è fantastica! - Categorizzazione e suddivisione delle recensioni.
Country Namibia
Feedback Coordinator
Hotel di medie dimensioni
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Recensione di TrustYou – Supporto tecnico

QMR Supervisor da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bandar Lampung (Indonesia)

Verificato
7 mesi fa
TrustYou offre una piattaforma affidabile per la gestione e il monitoraggio delle recensioni online degli ospiti su più canali. Il team di supporto tecnico è reattivo e disponibile nel risolvere problemi di sistema, discrepanze nei dati e domande di integrazione. Istruzioni chiare e follow-up tempestivi supportano le operazioni quotidiane s...
Country Indonesia
QMR Supervisor
Hotel grande
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10

Adoro TrustYou

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in RiodeJaneiro (Brazil)

Verificato
7 mesi fa
Tutto è assolutamente fantastico! Mi piacciono molto le prestazioni della piattaforma e la accedo ogni giorno! Ottimo lavoro! Continuate così!
Country Brazil
General Manager
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

TrustYou aiuta i clienti a comprendere, raccogliere e condividere feedback, il che consente loro di guadagnare fiducia e prendere decisioni migliori. I sondaggi sugli ospiti e la gestione della reputazione online lavorano insieme in un'unica piattaforma per semplificare la comprensione delle opinioni degli ospiti e creare un prodotto migliore.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 4, 2026

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

TrustPuoi integrarti perfettamente con IDeaS e aiutare gli albergatori a influenzare ogni fase del viaggio degli ospiti, consentendo ai clienti di avere fiducia e capacità di prendere le decisioni migliori e massimizzare le entrate.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 4, 2026

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli albergatori hanno migliaia di decisioni da prendere ogni giorno. Ottenere feedback dai tuoi clienti e incorporare il feedback nelle tue previsioni e decisioni sui prezzi è importante e aiuterà a massimizzare le entrate e la redditività.

di Olga Tolle-Rodrigues (IDeaS) il July 4, 2026

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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
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Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
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Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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