ALICE dà il via al 2022 con sette HotelTechAwards, tra cui n. 1 miglior servizio di pulizia e n. 1 miglior soluzione tecnologica di portineria

La piattaforma leader per le operazioni di ospitalità ALICE è onorata di ricevere le prime posizioni negli HotelTechAwards 2022 presentati da Hotel Tech Report. ALICE ha ricevuto il primo posto in due categorie vincendo la prima classificata come migliore tecnologia di pulizia e la prima classificata come miglior tecnologia di portineria. ALICE si è classificata tra le prime tre finaliste in Guest Messaging, Maintenance e Staff Collaboration Tools. L'azienda si è anche classificata nella Top 10 People's Choice e nella Top 10 Best Places to Work in Hotel Technology per il quinto anno consecutivo. Gli HotelTechAwards vengono assegnati in base a una varietà di fattori, in particolare recensioni e feedback dei clienti. Più di 100.000 albergatori in 2.500 hotel in tutto il mondo utilizzano ALICE.

"In un anno che ha portato sfide senza fine agli hotel, il nostro team è stato sbalordito dalla risposta dei nostri clienti", ha affermato Jason Luo, CEO di ALICE. "Siamo onorati di continuare a supportare gli albergatori mentre esplorano il futuro dell'ospitalità".

La piattaforma ALICE è una soluzione aziendale che consente l'ospitalità contactless in tutti i dipartimenti dell'hotel, inclusi Front of House, Housekeeping e Maintenance. La gestione delle attività, la comunicazione in tempo reale e l'analisi operativa riducono la complessità e il caos delle operazioni dell'hotel e forniscono la trasparenza e la flessibilità necessarie ai team per funzionare in modo efficiente.

?ALICE è leader nel settore dei software per hotel da quasi un decennio. Sono stati uno dei primi sostenitori delle API aperte nella tecnologia alberghiera e sono costantemente all'avanguardia nella curva dell'innovazione sviluppando soluzioni sia per l'ospitalità front of house che per quella back of house. Questo è il 5° anno consecutivo di ALICE che ottiene un HotelTechAward, un'impresa compiuta solo da meno di una manciata di aziende nell'intero settore che è una testimonianza dell'impegno a lungo termine di ALICE nei confronti degli albergatori", afferma Jordan Hollander, CEO di Hotel Tech Report.

ALICE ha ricevuto oltre 400 recensioni nel 2021 su Hotel Tech Report da albergatori di oltre 25 paesi. Ecco cosa hanno da dire alcuni di loro sulla soluzione della piattaforma completa dell'azienda:

• ?Quando tutti i dipendenti dell'hotel sono allineati nello stesso sistema sulla stessa piattaforma, sono in grado di vedere cosa è stato fatto e come sta andando la richiesta degli ospiti. Questo per me è l'aspetto più importante di ALICE che lo rende un grande elemento di differenziazione nel nostro settore". - Dipendente dell'hotel (Half Moon Bay, California)

• ?ALICE = steroidi per la comunicazione! I nostri punteggi di coinvolgimento degli ospiti sono aumentati notevolmente da quando abbiamo utilizzato la funzione SMS con i nostri ospiti. I ricavi sono aumentati con la funzione SMS Broadcast, invitando gli ospiti ai nostri eventi bar. I tempi di erogazione dei nostri servizi sono diminuiti drasticamente con l'uso corretto del software. E il coinvolgimento dei nostri associati è aumentato con sfide divertenti (chi ha il tempo di risposta SMS più breve? Chi ha l'orario di chiusura del biglietto più breve?... ecc.) ALICE è stata fantastica per il nostro hotel e speriamo di portare il modulo di pulizia nel 2022! Addio cartoncini!? - Dipendente di Boutique Hotel (Knoxville, TN)

• ?Mi piace molto l'efficienza del prodotto e avere tutti i reparti a portata di mano. ALICE rende il monitoraggio e le interazioni con gli ospiti così facili! ? Ora siamo in grado di inviare messaggi automatici ai soggiorni per chiedere se desiderano il servizio di pulizia. Ciò ha reso più sicuro per i nostri ospiti e dipendenti senza richiedere lo sforzo del nostro team per chiedere manualmente. Consiglio vivamente ad altri.? - Dipendente del resort (Jekyll Island, GA)

• ?Gestisce il team e le attività senza problemi! ALICE toglie molto dal mio piatto! Posso inserire le attività necessarie e seguirle dall'inizio alla fine in Alice. Posso anche delegare facilmente le attività assegnando i biglietti. Le liste di controllo - INCREDIBILE. Abbiamo semplificato alcune delle nostre esigenze di manutenzione preventiva consolidando un ampio passaggio di proprietà e il controllo delle attrezzature in una lista di controllo completa con campi per le note per la registrazione delle letture, per prendere appunti su piccoli aggiustamenti effettuati, ecc. - Dipendente del resort (Montgomery, AL)

Inoltre, il team di ALICE ha recentemente collaborato con i clienti per condividere il valore della piattaforma operativa all-in-one per le operazioni di ospitalità nei seguenti casi di studio:

• "ROI ed efficienza imbattibili forniti su un'unica piattaforma" con The Peabody Memphis nel Tennessee

• "1,3 milioni di dollari di nuove entrate + ospiti e personale dell'hotel più felici" con il Nordic Choice Clarion Hotel The Hub a Oslo, Norvegia

• "Elevare l'esperienza degli ospiti di hotel di lusso leader nel mondo" con The Royal Mansour a Marrakech, MaroccoThe Peabody Memphis nel Tennessee

Nell'ambito degli HotelTechAwards 2022, ALICE si è classificata all'ottavo posto nella classifica "Best Places to Work in Hotel Technology", segnando il quinto anno consecutivo in cui ALICE si è classificata nella Top 10.

?Un valore fondamentale in ALICE è 'costruire relazioni' - all'interno dei nostri team e anche con i nostri clienti e partner. Costruire relazioni significa investire in esse in modo consapevole e coerente", ha osservato Dmitry Koltunov, co-fondatore e Chief Technology Officer di ALICE. ?Mentre il settore ha attraversato una difficile ripresa, le relazioni che abbiamo costruito ci hanno permesso di accelerare di fronte a una massiccia incertezza. Abbiamo incredibili opportunità nel 2022 e tutti sono pieni di energia ed entusiasti per ciò che verrà?.