ALICE e Vocera collaborano per migliorare la comunicazione e i flussi di lavoro degli hotel

ALICE, una delle principali operazioni di ospitalità e piattaforma di gestione, ora si integra con Vocera Badge e Vocera Smartbadge di Vocera Communications, Inc. (NYSE:VCRA), leader nelle soluzioni di comunicazione e flusso di lavoro. L'interoperabilità tra ALICE e questi dispositivi mobili intelligenti consente agli hotel di tutto il mondo di migliorare l'efficienza operativa e aumentare la sicurezza per dipendenti e ospiti.

"La tecnologia innovativa è essenziale per gli hotel in quanto si adattano ai nuovi standard delle procedure operative e alle richieste degli ospiti alla luce del COVID-19", afferma Alex Shashou, presidente e cofondatore di ALICE. "La nostra integrazione con Vocera consentirà agli hotel di rispondere più rapidamente alle richieste degli ospiti, garantendo che il servizio non venga mai sacrificato".

L'integrazione intelligente consente ai membri del personale di visualizzare le richieste degli ospiti da ALICE direttamente sui loro dispositivi indossabili Vocera in tempo reale. Insieme, le due piattaforme forniscono trasparenza sullo stato delle richieste degli ospiti, che si tratti di una richiesta di più asciugamani, un cuscino ipoallergenico, un disinfettante per le mani o altro. I dipendenti e i gestori degli hotel in prima linea possono vedere quando una richiesta è stata effettuata, accettata, aggiornata o completata.

Utilizzando il proprio Vocera Badge o Smartbadge, i membri dello staff possono utilizzare comandi vocali o inviare messaggi di testo per chiudere il ciclo sulle richieste degli ospiti effettuate in ALICE. I dispositivi mobili consentono inoltre ai dipendenti di connettersi e comunicare a mani libere. Possono effettuare chiamate semplicemente pronunciando il nome, il ruolo o il gruppo di una persona. Inoltre, la funzione antipanico del badge Vocera e il pulsante antipanico dedicato sullo Smartbadge forniscono al personale modi rapidi, facili e discreti per chiamare la sicurezza e ottenere aiuto se necessario.

"L'integrazione tra la piattaforma Vocera e ALICE semplifica la comunicazione aziendale e la gestione dei fornitori per gli hotel", ha affermato Brent Lang, Presidente e CEO di Vocera. "Offre loro un'unica soluzione di comunicazione che aiuterà a migliorare i tempi di risposta del personale, aumentare la soddisfazione degli ospiti e aumentare la sicurezza della forza lavoro".