Se utilizzi le chiavi magnetiche nel tuo hotel e le cose stanno andando abbastanza bene, perché dovresti considerare di passare alle chiavi digitali? Gli hotel di tutto il mondo stanno adottando sempre più le chiavi digitali delle camere per tre ragioni “fondamentali”:

• Comodità per gli ospiti: ricordate tutte quelle volte in cui gli ospiti tornavano alla reception poco dopo il check-in perché la loro chiave non funzionava? Uno dei principali fattori che spingono a passare alle chiavi digitali è un processo di check-in più fluido e una migliore esperienza per gli ospiti. Con una chiave digitale che può essere aggiunta all'Apple Wallet di un ospite, il personale della reception non dovrà preoccuparsi di creare chiavi fisiche durante il check-in, il che non solo semplifica l'esperienza di arrivo dell'ospite, ma apre anche possibilità di pagamenti completamente contactless check-in , poiché gli ospiti non devono necessariamente recarsi alla reception per accedere alla propria chiave digitale.

• Efficienza operativa: in questo senso, la riduzione delle chiavi magnetiche fisiche dalle vostre operazioni eliminerà molti grattacapi al personale della reception. Invece di concentrarsi su attività come la consegna delle chiavi, gli agenti della reception possono spostare la loro attenzione sulla fornitura di un servizio più personalizzato durante il check-in e per il resto del soggiorno dell'ospite.

• Sostenibilità: per gli hotel attenti all’ambiente, eliminare le chiavi magnetiche in plastica presenta anche un vantaggio ambientale. Le chiavi digitali non generano rifiuti come le chiavi magnetiche fisiche, poiché molti ospiti finiscono per gettare le loro chiavi magnetiche di plastica nella spazzatura dopo il soggiorno.

Cos'altro dovresti sapere sulle chiavi digitali della camera, oltre al fatto che sono archiviate nel cloud? Alcune caratteristiche degne di nota rendono le chiavi degli hotel Apple Wallet ancora più sicure e affidabili rispetto ai loro predecessori fisici.

• Modalità Express: per alcuni ospiti, tirare fuori il telefono e trovare la chiave digitale nel portafoglio Apple potrebbe sembrare noioso quanto tirare fuori il portafoglio e prendere una chiave magnetica. Ma con la modalità Express non è necessario aprire la chiave digitale sul tuo dispositivo. Infatti, un ospite non ha nemmeno bisogno di riattivare o sbloccare il proprio dispositivo per aprire la porta con la chiave digitale.

• Riserva di carica: i tuoi ospiti potrebbero chiedersi, cosa succede se il mio telefono si spegne? Come entrerò nella mia stanza? Grazie alla funzione Riserva di carica su iPhone e Apple Watch, le chiavi Apple Wallet dei tuoi ospiti continueranno a funzionare nonostante la batteria scarica (o completamente scarica!). Se l'iPhone di un ospite ha bisogno di essere ricaricato, la chiave della sua camera nell'Apple Wallet continuerà a funzionare fino a cinque ore con la riserva di carica.

• Sicurezza e privacy: Apple Wallet dispone di solide misure di sicurezza poiché viene utilizzato principalmente per archiviare versioni digitali delle tue carte di credito e debito. Le chiavi digitali delle camere sono ancora più sicure delle chiavi magnetiche fisiche perché è molto più difficile che vengano smarrite o rubate. Se un ospite perde il suo iPhone o Apple Watch, può sfruttare la funzione Trova il mio per localizzarlo, cosa che sicuramente non puoi fare con una chiave magnetica di plastica!

• Condivisione senza interruzioni: famiglie e gruppi apprezzeranno la funzionalità di condivisione semplificata di Apple Wallet che consente loro di condividere le proprie chiavi digitali con qualsiasi destinatario in pochi tocchi. Oltre alla condivisione, gli ospiti possono controllare le autorizzazioni e persino revocare l'accesso a una chiave digitale condivisa dal proprio Apple Wallet.

Un fornitore di chiavi digitali, dormakaba , è in prima linea nell'innovazione nella tecnologia di accesso. Supportando l'integrazione con Apple Wallet, il prodotto dormakaba offre una funzionalità preziosa che altri fornitori di chiavi digitali non offrono. Ciò significa che gli albergatori che sfruttano la chiave digitale di dormakaba possono offrire ai propri ospiti una delle migliori esperienze di accesso sul mercato, utilizzando tutte le funzionalità di Apple Wallet, con funzionalità come Express Mode e Power Reserve.

Ma non è solo una questione di funzionalità; un altro motivo per cui dormakaba è all'avanguardia è che il suo team offre supporto pratico all'implementazione per aiutare gli albergatori a diventare operativi sulla loro piattaforma. I loro esperti di ospitalità si assicureranno che tu sia pronto per il successo. Inoltre il team dormakaba lavora continuamente su nuove funzionalità. In cantiere al momento c’è la possibilità per gli ospiti di fornire le proprie chiavi digitali direttamente al proprio portafoglio Apple senza passare attraverso un’app fedeltà.

Ora che hai compreso come funzionano le chiavi digitali, esploriamo i vantaggi che puoi ottenere passando dalle chiavi fisiche a quelle digitali. Il primo vantaggio, e il più interessante per molti proprietari di hotel, è il risparmio sui costi. Sebbene l’adozione delle chiavi digitali comporti un investimento iniziale, che potrebbe includere la sostituzione delle serrature delle porte delle camere, nel lungo termine le chiavi digitali sono spesso meno costose delle chiavi fisiche.

Le chiavi digitali possono anche rendere unica la tua esperienza come ospite. Non solo le chiavi digitali sono più efficienti da gestire per il tuo personale, ma sono anche più comode da usare per gli ospiti e possono portare a un miglioramento del punteggio delle recensioni degli ospiti e del tasso di ospiti ricorrenti, contribuendo a fidelizzare. Le chiavi digitali possono anche essere un punto di differenziazione tra il tuo hotel e il tuo compset. Se il tuo hotel si propone come moderno ed ecologico, l'utilizzo delle chiavi digitali è un ottimo modo per incarnare i valori del tuo marchio con una funzionalità all'avanguardia che i tuoi concorrenti potrebbero non offrire.

Le preferenze degli ospiti stanno cambiando e gli ospiti desiderano sempre più un'esperienza di check-in più efficiente, un soggiorno più sostenibile e un modo più conveniente per entrare nelle loro camere. Le chiavi digitali sono un ottimo modo per soddisfare tutte queste esigenze e allo stesso tempo rendere le operazioni più efficienti per il personale. Spostare le chiavi della tua camera sul cloud con Apple Wallet può aiutarti a ottenere punteggi migliori nelle recensioni degli ospiti e anche a risparmiare sulle spese operative. Poiché sempre più hotel passano alle chiavi digitali, ti consigliamo di iniziare a cercare la soluzione di chiavi digitali giusta per il tuo hotel oggi stesso.

Questo articolo è stato creato in collaborazione da dormakaba e Hotel Tech Report