Berjaya Hotels & Resorts ingaggia SiteMinder per tenere sotto controllo la disparità delle tariffe
Il pluripremiato Berjaya Hotels & Resorts sta affrontando la crescente disparità tra le tariffe delle sue camere online, con l'aiuto di SiteMinder
Berjaya Hotels & Resorts, un membro del gruppo di società Berjaya Corporation, ha assunto SiteMinder, l'hotel globale la piattaforma di acquisizione ospiti leader del settore, per riprendere il controllo della crescente disparità tra le tariffe delle camere online. La catena, che offre ai viaggiatori più di 3.000 camere in Asia Pacifico e Regno Unito, ha adottato la tecnologia di distribuzione di SiteMinder per influenzare e gestire meglio il modo in cui viene condiviso il suo inventario.
La mossa di oggi supporta Berjaya Hotels & La strategia di marketing del resort mira a far crescere in modo aggressivo la propria presenza online e raggiungere la parità tariffaria, ove possibile.
“Il problema della disparità è sempre più diffuso grave. È diventata una tendenza,” afferma Irvine Loo, direttore del marketing digitale presso Berjaya Hotels & Resort. “Ci saranno sempre scappatoie e, anche se non possiamo affrontare ogni istanza di terze parti che compromettono le nostre piattaforme di distribuzione, vogliamo agire rapidamente quando succede. Vogliamo essere in grado di affrontare il problema in modo efficace, sia a livello di gruppo che di proprietà individuale.”
Per il signor Loo, che sovrintende alla funzione di marketing online a livello di catena per Berjaya Hotels & Resort – che comprende 18 proprietà dai marchi di lusso a quelli di media scala in Malesia, Filippine, Sri Lanka, Seychelles, Giappone e Regno Unito – la sfida più grande è mantenere un prezzo che rifletta i marchi del gruppo alberghiero.
Dice: “I viaggiatori di oggi sono abituati a ottenere il migliori offerte e offerte online, ma è importante che i nostri prezzi riflettano la qualità. La tecnologia di SiteMinder ha reso facile ottenere esattamente questo. Prenotazioni per Berjaya Hotels & I resort stanno arrivando più velocemente che mai, il che significa che dobbiamo essere dinamici per aumentare le entrate. Il mio team non poteva più permettersi di continuare a gestire separatamente le extranet dei nostri partner di canale di distribuzione o di controllare l'accuratezza delle nostre tariffe delle camere con una carta di credito. Ora posso monitorare e gestire tutto tramite SiteMinder, inoltre l'integrazione della piattaforma con il nostro sistema di gestione delle proprietà mi dà la certezza che non mi mancherà.”
vicepresidente regionale di SiteMinder – Asia Pacific, Brad Haines, afferma: "Gli albergatori sono sempre più impegnati a prendere il controllo e la proprietà della propria fornitura. Siamo lieti di supportare il team di Berjaya per riconquistare quel controllo e proprietà e competere con il servizio superiore che i viaggiatori hanno imparato a conoscere e ad amare da Berjaya Hotels & Resorts.”
Berjaya Hotels & I resort quest'anno hanno vinto il premio per Best Luxury Beach Resort (The Taaras Beach & Spa Resort), Best Island Resort (Redang Island Resort), Best Beach Resort in Malaysia (Berjaya Langkawi Resort), Outstanding Beach Resort in Malaysia (Berjaya Tioman Resort ), e Best Wellness Resort (The Chateau Spa & Organic Wellness Resort) all'Asia Pacific Tourism & Premi della Federazione dei viaggi.
